Online- und Mobile-Banking Ihrer Sparkasse. Digital ist einfach. S Sparkasse zu Lübeck

Inhalt Inhalt 4 Ihre Internet-Filiale 6 Online- und Mobile-Banking 11 Finanzplaner 14 Card Control 15 Nachhaltigkeitswelt 16 Elektronisches Postfach 18 Kontowecker 19 Sparkassen-App 20 Mobile Services 22 Weitere Apps 23 Kontaktloses & mobiles Bezahlen 24 giropay – Das Online-Bezahlverfahren 26 Kartenzahlung im Internet 28 Freigabeverfahren | pushTAN 29 chipTAN QR 30 chipTAN-USB 31 Online-Produkte | Online-Terminvereinbarung 32 Online-Banking-Hilfe 33 Service | Beschenkt werden mal anders 34 Sicherheitstipps kurz und knapp 3

Ihre Internet-Filiale Hier geht es zum Online-Banking Nicht lange suchen: Finden! So können Sie mit uns Kontakt aufnehmen Top-Produkte und Top-Services Kontowecker giropay Multibanking Handy aufladen Passwörter und Dokumente sicher speichern Mein Lübecker Vorteilswelt Viele weitere Services und Vorteile 5

Online- und Mobile-Banking Ihr Start ins Online-Banking Nachdem Sie Ihre Eröffnungs-PIN erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1. Rufen Sie Ihre Internet-Filiale auf: www.sparkasse-luebeck.de 2. Klicken Sie rechts oben auf Anmelden um zum Login-Bereich für das Online-Banking zu gelangen. 3. Geben Sie Ihren Anmeldenamen und Ihre Eröffnungs-PIN ein und klicken Sie auf Anmelden. 4. Geben Sie im folgenden Fenster Ihre Eröffnungs-PIN ein. Sofern gewünscht, klicken Sie auf den darunter liegenden Schalter und melden Sie Ihr Gerät als vertrauenswürdig an (siehe Seite 10). Bestätigen Sie Ihre Eingaben durch einen Klick auf Anmelden. 5. Unter Einstellungen / Persönliche Daten / Zugangsdaten / Passwort/PIN haben Sie die Möglichkeit, Ihr Passwort (oder Ihre Pin) zu ändern. Hohe Sicherheit durch regelmäßige Freigabe Sowohl beim Login in das Online-Banking alle 180 Tage, als auch beim Zugriff auf Umsätze welche älter als 180 Tage sind, geben Sie diese frei. Deshalb sollten Sie jederzeit Zugang zu Ihrem Freigabe-Verfahren haben, auch unterwegs. Mehr Komfort im Online-Banking Durch intelligente Sicherheitsmaßnahmen sind bestimmte Zahlungsaufträge ohne Freigabe möglich. Unter Einstellungen / Sicherheit & TAN-Verfahren / TAN-Verwaltung können Sie folgende Überweisungen einstellen: Zahlungen an sich selbst – also zwischen Ihren Zahlungskonten bei derselben Sparkasse – sind bequem ohne Freigabe möglich. Kleinbetragszahlungen bis 30 Euro können ganz ohne Freigabe erfolgen. Intelligente Sicherheitssysteme prüfen im Einzelfall, ob eine Freigabe erforderlich ist. Eine Freigabe-freie IBAN-Liste (Whitelist) kann eingerichtet werden und vereinfacht Zahlungs aufträge, die schneller werden. Es kann allerdings sein, dass die individuellen Sicherungssysteme der Sparkasse in Einzel- fällen eine Freigabe verlangen. 7

Online- und Mobile-Banking Echtzeit-Überweisung Die Echtzeit-Überweisung oder auch „Instant Payment“ bietet Ihnen die Möglichkeit, innerhalb von Sekunden Geld zum Empfänger zu überweisen. Sie können die Echtzeit-Überweisung schnell und unkompliziert in der Internet-Filiale oder über die Sparkassen-App nutzen. Vorteile Das Geld ist in Sekunden beim Empfänger Voraussetzungen Girokonto mit Online-Banking-Vertrag Zahlungsempfängerbank unterstützt die Funktion „Echtzeit-Überweisung“ Multibanking: alle Konten und Depots im Überblick Integrieren Sie Ihre Konten von anderen Banken und Sparkassen Erhalten Sie einen schnellen Überblick über Ihre Finanzen Einfach, kostenfrei und sicher Zugang für Drittdienste Mit der Funktion Kontozugriffe können Sie Drittdienste bequem verwalten. Hier sehen Sie, welche Kontoinformations- oder Zahlungsauslösedienste in Ihrem Auftrag auf Ihr Konto zugreifen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Ihre erteilten Zustimmungen direkt im Online-Banking zu widerrufen. Online-Banking mit Fotoüberweisung Rechnungen komfortabel bezahlen – fotografieren Sie dazu einfach die Rechnung oder laden Sie sie hoch. Die zahlungsrele- vanten Daten werden innerhalb weniger Sekunden in das Formular übernommen. Vorteile Kein mühsames Abtippen der Empfängerdaten mehr Automatische Datenerkennung Zahlendreher oder Tippfehler sind ausgeschlossen Der Finanzplaner mit Finanzauswertung Mit dem persönlichen Finanzmanagement unterstützen wir Sie bei der Kontrolle und Verwaltung Ihrer Finanzen. Die von Ihnen ausgewählten Konten werden automatisch kategorisiert und ausgewertet. So erhalten Sie einen schnellen grafischen Überblick, welche Ausgaben wie hoch waren. Details zum Finanzplaner auf Seite 11. 9

Finanzplaner Finanzplaner Mit dem Finanzplaner haben Sie Ihr digitales Haushaltsbuch direkt in Ihrem Online-Banking. Ihre Umsätze werden automatisch in Kategorien aufgeteilt und können so bequem ausge- wertet werden. So erhalten Sie Antworten auf Fragen wie „Was gebe ich monatlich für Einkäufe aus?“, „Habe ich in den vergangenen Monaten mehr ausgegeben als eingenommen?“, „Wie hoch sind meine Fixkosten?“. Vorteile Auswertung für Sparkassen- und Landesbankkonten, sowie Konten bei Privat- und Genossenschaftsbanken Individuelle und verständliche Finanzauswertung für unterschiedliche Zeiträume Dank automatischer Kategorisierung entfällt mühsames Einsortieren der Umsätze in Rubriken Zugriff auf Ihren Finanzplaner über alle Endgeräte – egal ob zuhause am Laptop oder unterwegs auf dem Smartphone 11

Finanzplaner Schnelle Einrichtung und automatische Kategorisierung Schlagwörter und Umsatzsplitting Sobald Sie Ihren Finanzplaner aktiviert haben, werden Ihre Umsätze automatisch in Kate- gorien wie „Wohnen & Garten“, „Einkäufe“ oder „Freizeit und Unterhaltung“ aufgeteilt, so dass Sie direkt Auswertungen erhalten. Für eine individuellere Auswertung können Sie Umsätze jederzeit auch in andere Kate- gorien umsortieren. Geben Sie Ihren Umsätzen persönliche Schlag wörter und verbinden Sie diese mit Ihren individuellen Themen, wie zum Beispiel „Steuern oder Urlaub“. Durch die neue Funktion „Umsatz teilen“ können Sie einen Umsatz betrag auf mehrere Kategorien aufteilen, um Ihre Auswertung noch genauer zu machen. Fixkostenübersicht erstellen Über die Fixkostenübersicht im Finanzplaner erhalten Sie eine Zusammenstellung ihrer regelmäßig wiederkehrenden Zahlungen (Verträge, Abos etc.). Mit den Funktionen „Vertrag wechseln“ und „Vertrag kündigen“ können Sie bei Bedarf Ihre persönlichen Verträge optimieren und sich zum Beispiel hierfür einen Kündigungswecker einstellen. Detaillierte Auswertung – Einfach visuell aufbereitet Erhalten Sie einen genauen Überblick über Ihre Einnahmen und Ausgaben – allgemein oder pro Kategorie, aufbereitet in leicht ver- ständlichen Grafiken. Durch einen Klick auf die jeweilige Kategorie im Diagramm er- halten Sie eine detaillierte Auflistung Ihrer Umsätze. 13

Nachhaltigkeitswelt Nachhaltigkeitswelt Nachhaltigkeit ist eins der großen Schlagworte unserer Zeit. Von Mobilität über Nahrung bis hin zur Kleidung begegnet uns das Thema immer wieder. Eine nachhaltige Zukunft ist eine Gemeinschaftsaufgabe, bei der jeder Einzelne seinen Teil beitragen muss. Wie nachhaltig lebe ich wirklich? Mein Fußabdruck im Online-Banking Mit der Nachhaltigkeitswelt können Sie den eigenen CO2-Fußabdruck prüfen, durch Über- weisung, Dauerauftrag oder die Funktion „Aufrunden“ einen Nachhaltigkeitstopf füllen und aus diesem entweder für nachhaltige Projekte spenden oder in nachhaltige Anlagen investieren. Spenden Investieren Nachhaltigkeitstopf eröffnen Ihre CO2-Emission (pro Person) Vorgehensweise zur Berechnung des CO2-Fußabdrucks Wer seinen CO2-Fußabdruck kennen möchte, muss zuerst den „Finanzplaner“ aktivieren. Es dauert dann bis zum nächsten Monat, bis aus diesen Daten, also den Einnahmen und Ausgaben auf meinem Konto, mein Fußabdruck berechnet werden kann. Nachhaltigkeitstopf Mit dem Nachhaltigkeitstopf haben Sie die Möglichkeit ihr Geld in spezielle Finanzprodukte oder Fonds zu investieren, die auf nachhaltige Investitionen oder grüne Projekte ausge- richtet sind. Nachhaltigkeitstopf 15

Elektronisches Postfach Persönliche Nachrichten Im Elektronischen Postfach können Sie über einen gesi- cherten Weg mit Ihrer Sparkasse kommunizieren. 1. Klicken Sie in der Navigationsleiste unten links auf Nachrichten / Postfach und wählen Nachricht schreiben aus. 2. Schreiben Sie Ihre Mitteilung. 3. Versenden Sie die Nachricht mit Klick auf den Button Nachricht senden. Auszüge abrufen Ihre Auszüge erhalten Sie automatisch monatlich. Sie können sie jederzeit einsehen. 1. Klicken Sie in der Navigationsleiste unten links auf Nachrichten / Postfach und wählen Kontoauszüge aus. 2. Nun werden Ihnen alle zur Verfügung stehenden Dokumente gezeigt. Löschregeln festlegen Unter Nachrichten / Postfach / Einstellungen legen Sie auf Wunsch Löschregeln für Ihre Postfach-Dokumente fest. So räumt sich Ihr Postfach bequem selbst auf! Der Elektronische Zugang: Für alle ohne Online-Banking Der Elektronische Zugang ist der Einstieg in die digitalen Dienste Ihrer Sparkasse. Dokumente sicher und bequem erhalten und ablegen oder Ihren Berater kontaktieren und Termine verein baren: All das und mehr können Sie hier ganz einfach erledigen. Vorteile Funktionen des Elektronischen Postfachs Einfacher Kontakt zu Ihrem Berater Termine online vereinbaren Sichere Nutzung mit persönlichen Zugangsdaten Upgrade-Funktion auf vollumfängliches Online-Banking 17

Sparkassen-App Sparkassen-App Unsere Banking-App Die Sparkassen-App ist die meistgenutzte Banking-App und ist in puncto Sicherheit TÜV-zertifiziert. Mit der App können Sie Ihre Konten und Depots auf Ihrem Smartphone oder Tablet verwalten. Sparkasse Mit der kostenfreien App können Sie die Konten Ihrer Sparkasse verwal- ten und bei Bedarf auch alle Konten bei anderen Kreditinstituten. Funktionen Zahlungsverkehr (Überweisung, Echtzeit-Überweisung, Dauerauftrag) Finanzübersicht Depotbestand anzeigen Finanzplaner Multibanking Card Control Elektronisches Postfach Apple Pay | Mobiles Bezahlen über zusätzliche App (siehe S. 23) giropay Geld-Senden Fotoüberweisung Kreditkarte online (auf Wunsch) Sparkasse Business Geldautomaten- und Filialsuche Kontowecker Börseninformationen Handy-Aufladung Kartensperre GiroCode Mein Lübecker Vorteilswelt Viele weitere Services und Vorteile Mit der App Sparkasse Business verfügen Sie über die Möglichkeit, Ihre geschäftlichen Finanzen über eine separate App zu verwalten. So können Sie zusätzlich zum Online-Banking Ihre Banking-Aufgaben immer dann erledigen, wann und wo es Ihnen passt. 19

Mobile Services GiroCode Mit der GiroCode-Funktion Ihrer Sparkassen-App bezahlen Sie Rechnungen ohne mühsames Eintippen der Überweisungsdaten. Den QR-Code einscannen, Auftrag freigeben – fertig. Vorteile Einfaches Einlesen des GiroCodes in Ihre Sparkassen-App Rechnungen können am Bildschirm oder auch vom Papier eingescannt werden Mühsames Eintippen von Empfänger, IBAN, Betrag und Verwendungszweck entfällt Zahlendreher oder Tippfehler sind ausgeschlossen – alle relevanten Rechnungsdaten sind im GiroCode enthalten Sicher, wie Sie es von Ihrem Online-Banking gewohnt sind Rechnungen auch mobil mit dem Smartphone überweisen Sekundenschnelles Scannen spart Ihnen wertvolle Zeit Mein Lübecker Vorteilswelt Über das Mein Lübecker Portal bieten wir Kundinnen und Kunden des Mein Lübecker Comfort, Fresh oder Premium Kontos sowohl regional als auch online verschiedene Cashback Angebote bei unseren Mehrwertpartnern. Das Prinzip ist einfach: Bei unseren regionalen Partnern zahlen Sie mit der Debitkarte oder der Kreditkarte. Für Online Cashback shoppen Sie nach einmaliger Registrierung – einfach über meinluebecker.de und generieren automatisch Cashback. Das gesammelte Cashback Guthaben wird automatisch auf Ihrem Vorteilskonto gutgeschrieben. Einen Tag nach der Kontoeröffnung kann die Registrierung für die mein Lübecker Vorteilswelt direkt vorgenommen werden. Auch Sie möchten von den Cashback Angeboten profitieren? Schalten Sie Ihr Konto im Online Banking oder im Mein Lübecker Portal für die Cashback Vorteile frei. Hier gelangen Sie zur Freischaltung: www.meinluebecker.de Mit der S-Cashback App haben Sie immer alle Vorteile dabei. 21

Kontaktloses & mobiles Bezahlen Kontaktloses & mobiles Bezahlen mit Karte oder Smartphone Der NFC-Chip (Near Field Communication) auf Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte), Ihrer Sparkassen-Kreditkarte oder in Ihrem Smartphone ermöglicht das kontaktlose und mobile Bezahlen: Zahlungen in weniger als einer Sekunde, ohne Unterschrift, ohne Eingabe der PIN sowie ohne Bargeld. Vorteile Bezahlen durch einfaches Vorhalten Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte), der Sparkassen-Kreditkarte oder Ihres Smart- phones an das Bezahl-Terminal Hygienischer Bezahlvorgang Die kontaktlose Zahlung dauert weniger als eine Sekunde und verkürzt die Wartezeit In der Regel Beträge bis 50 Euro ohne PIN So funktioniert kontaktloses und mobiles Bezahlen 1. Dem Kassierer mitteilen, dass mit Karte gezahlt werden soll. Auf dem Display erscheint der zu zahlende Betrag. 2. Sie halten Ihre Karte oder das Smartphone über/neben das Bezahlterminal. girocard kontaktlos Mit der girocard-kontaktlos-Funktion können Sie Ihren Einkauf kontaktlos bezahlen. Dafür müssen Sie Ihre Sparkassen-Card (Debitkarte) nur kurz an das Terminal halten. Bezahlen mit Apple Pay Mit Apple Pay bezahlen Sie schnell, sicher und vertraulich in vielen Geschäften und on- line. Gehen Sie einfach in die Wallet-App und fügen Sie Ihre Sparkassen-Card (Debitkarte) oder Sparkassen-Kreditkarte hinzu. Nach der Freigabe in der Sparkassen-App steht Ihnen Apple Pay zur Verfügung. Mindestalter 16 Jahre „Mobiles Bezahlen“ mit AndroidTM** Überall dort, wo kontaktloses Bezahlen funktioniert, ist auch das Bezahlen (ab 13 Jahren) mit dem Smartphone möglich. Laden Sie einfach die App „Mobiles Bezahlen“ auf Ihr Smartphone und hinterlegen Ihre Karten digital. Mindestalter 16 Jahre Voraussetzungen Einen Online-Banking-Vertrag Eine Sparkassen-Card (Debitkarte) oder eine Sparkassen-Kreditkarte Ein Smartphone mit aktueller Android- Version und aktiver NFC-Funktion Einrichtung auf dem Android-Smartphone 1. Laden Sie aus dem Google Play Store die App „Mobiles Bezahlen“ herunter. 2. In der App hinterlegen Sie Ihre Karte. 3. Die Auswahl mit einer Freigabe bestätigen. * Betreiber und Anbieter von S-Trust sowie Vertragspartner ist die S-Communication Services GmbH. ** Android ist eine Marke von Google LLC. 23

giropay Einfach bezahlen mit giropay Gehen Sie wie gewohnt in Ihren Online-Shop und legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb. An der Kasse werden Sie nach der Zahlungsmethode gefragt. Wählen Sie hier giropay aus und wählen zwischen der Bezahlung mit Ihrem giropay-Konto (mit Benutzername und Passwort oder via giropay-App z. B. mit biometrischen Daten), der Bezahlung mit Ihren Online-Banking-Zugangsdaten sowie dem hinter- legten Freigabeverfahren oder der Bezahlung mit der digitalen girocard über die App „Mobiles Bezahlen“ für Android-Geräte. Flexible Auswahlmöglichkeit des Bezahlverfahrens: Mit giropay Zugangsdaten (Benutzername und Passwort oder via giropay-App z.B. mit biometrischen Daten), mit Online-Banking- Zugangs- daten oder mit der digitalen girocard. giropay Geld-Senden Sie wollen mit einem Freund gemeinsam ins Kino gehen, haben aber nicht genügend Bargeld dabei? Ihr Freund leiht Ihnen das Geld und bezahlt für Sie – mit giropay Geld-Senden können Sie Ihre „Schulden“ sofort und unkompliziert begleichen. Wie funktioniert giropay Geld-Senden? Sie benötigen Mit Ihrem Online-Banking-Girokonto und der Sparkassen-App können Sie von Ihrem Smart- phone schnell und einfach Überweisungen an Freunde aus Ihrer Kontaktliste ausführen. Es besteht auch die Möglichkeit, per giropay Geld anzufordern. Für die Nutzung ist eine einmalige Freischaltung nötig. Informationen dazu finden Sie unter www.sparkasse-luebeck.de/giropay. Ein Smartphone mit der Sparkassen-App Einmalige Registrierung für giropay Geld- Senden in der Sparkassen-App Die deutsche Mobilfunknummer des Zahlungsempfängers in der Kontaktliste der Sparkassen-App Hinweis: Bis 30 Euro pro Überweisung ohne Freigabe, maximal 100 Euro pro Tag. Maximal zwei Überweisungen ohne Freigabe an den gleichen Empfänger pro Tag möglich. 25

Online-Kartenzahlung mit 3-D Secure … mit Ihrer Kreditkarte Mastercard und Visa bieten Ihnen einen Service, der für Sie das Einkaufen im Internet mit Ihrer Kreditkarte noch sicherer macht – Mastercard® Identity Check™ und Visa Secure. Die Nutzung ist bei Online-Zahlungen Pflicht. Vorteile der Nutzung von Secure-Verfahren Kostenfrei registrieren Höchster Sicherheitsstandard für Kreditkartenzahlungen im Internet Uneingeschränkt bezahlen Einfache Anwendung durch Freigabe in der App S-ID-Check oder per mTAN Registrierung Registrieren Sie Ihre Kreditkarte direkt nach Erhalt in der S-ID-Check-App. 1. Installieren Sie die App S-ID-Check auf Ihrem Smartphone/Tablet, öffnen Sie die- se und klicken Sie auf Los geht’s. Wenn Sie kein Smartphone/Tablet besitzen, nutzen Sie alternativ das mTAN-Verfahren. 2. Hinterlegen Sie Ihre Sparkassen-Kredit- karte in der App oder geben Sie die Karten- nummer manuell ein. 3. Alle Online-Banking-Nutzer werden auto- matisch in das Online-Banking weiterge- leitet und können sich dort ganz einfach mit Ihrem Anmeldenamen und PIN ab- schließend registrieren. Zur Legitimation wird das präferierte Freigabeverfahren verwendet. So einfach ist die Zahlungs freigabe Die Identität des Karten inhabers wird wäh- rend des Bezahlvorgangs bei teilnehmenden Online-Händlern überprüft – durch zusätz- liche Freigabe der Kartenzahlung: Kontrolle der Zahlungsdetails durch den Karteninhaber Bestätigung der Karten zahlung in der App „S-ID-Check“ oder durch Eingabe einer mTAN (per SMS) Freigabe der Zahlung Der Abschluss des Bezahlvorgangs ist in vielen Fällen nur so möglich. S-ID-Check Die App S-ID-Check können Sie sich im App Store oder im Play Store herunterladen. Zahlungsfreigabe per FIDO Token Als Alternative zur App S-ID-Check, z. B. für Kunden ohne mobiles Endgerät, bieten Master- card und Visa die Zahlungsfreigabe per FIDO Token an. Der FIDO Token ähnelt äußerlich einem handels üblichen USB-Stick und wird über den USB-Anschluss eines Computers ange- bunden. Zahlungen im Internet können Sie hiermit sicher authentifizieren. 27

pushTAN | chipTAN Transaktionen mit S-pushTAN-App Für die Ausführung von Transaktionen melden Sie sich einfach im Online-Banking an und führen Sie nachfolgende Schritte aus: 1. Geben Sie die Daten für den gewünschten Auftrag ein und bestätigen Sie diese. Sie werden nun zur Freigabe in Ihrer pushTAN-App aufgefordert. 2. Öffnen Sie Ihre pushTAN-App. Bei Nutzung der Sparkassen-App werden Sie automatisch in die pushTAN-App weitergeleitet. Nach der Anmeldung per Passwort oder biometrischer Authentifizierung werden Ihnen die Auftragsdaten angezeigt. 3. Vergleichen Sie Ihre Auftragsdaten. Bei Abweichungen kontak- tieren Sie bitte Ihren Kundenberater. 4. Bestätigen Sie Ihren Auftrag indem Sie den Button Auftrag freigeben nach rechts wischen. Die Übermittlung des Auftrages wird Ihnen bestätigt. chipTAN QR Beim chipTAN-Verfahren generieren Sie sich die TAN selbst. Hierfür benötigen Sie lediglich Ihre Sparkassen-Card (Debitkarte) und einen TAN-Generator, den Sie bei Ihrer Sparkasse erwerben können. Vorteile Mit jedem internetfähigen PC, Tablet, Laptop oder Smartphone nutzbar Unterstützt das Banking über die Inter- net-Filiale, mit der Sparkassen-App und mit einer Finanzsoftware Hohe Sicherheit: Vor der Anzeige der TAN werden Betrag und Ausschnitte der Empfänger-IBAN zur Kontrolle im Genera- tor angezeigt Zusätzlicher Schutz: Die Verwendung der TAN ist zeitlich begrenzt und nur für den jeweiligen Auftrag gültig 29

Online-Produkte | Online-Terminvereinbarung Online-Produkte Mit wenigen Schritten ist Ihr neues Konto eröffnet, eine Kreditkarte bestellt oder ein Kredit beantragt. Eine Übersicht über alle Online-Produkte finden Sie auf: www.sparkasse-luebeck.de/sdigital Und so funktioniert es: 1. Produktinformation Informieren Sie sich über unsere Online-Ange- bote und die jeweiligen Vorteile. Mit einem Klick gelangen Sie zur Übersicht mit Konditionen und Erklärungen. 2. Beratungsmodule und Rechner Nutzen Sie bei vielen unserer Produkte unseren interaktiven Produktrechner. So sehen Sie direkt, welchen Ertrag Ihre Geldan- lage bringt oder wie Ihre Finanzierung aussieht. 3. Online-Produktabschluss Haben Sie das gewünschte Produkt gefunden, können Sie sofort per Klick Ihren Auftrag erteilen. Online-Terminvereinbarung Nutzen Sie rund um die Uhr die Möglichkeit – ganz einfach und komfortabel – einen Ter- min mit Ihrem persönlichen Berater online zu vereinbaren. Sie greifen direkt auf den Kalender Ihres Beraters zu und entscheiden, welchen Termin Sie wahrnehmen möchten. Ihren Termin können Sie jederzeit in Ihrem Online-Banking einsehen. Die Online-Terminvereinbarung finden Sie im Kontaktbereich. 31

Service | Beschenkt werden mal anders Service In unserem Service haben wir für Sie alle wichtigen Services übersichtlich zusammengefasst: Adresse ändern Tageslimit ändern Termin vereinbaren Freistellungen www.sparkasse-luebeck.de/service Kartenverlust melden IBAN berechnen Und vieles mehr Beschenkt werden mal anders Geschenk-Überweisung Kombinieren Sie Ihre Überweisungen mit einem Bild oder einer persönlichen Grußbotschaft und geben Sie dieser so eine persönliche Note. Hierfür klicken Sie lediglich bei der Überwei- sungseingabe auf den Punkt „als Geschenk“ und geben Ihre persönliche Nachricht ein – der Empfänger erhält diese dann kostenfreier per E-Mail oder WhatsApp. Deka-GeschenkSparen Erhalten Sie keine un passenden Geschenke mehr. Laden Sie zu den unter schiedlichsten An lässen in Ihrem Leben Menschen ein, sich an Ihrem Vermögens aufbau zu be teiligen. Sie laden Ihre Familien angehörigen, Freunde oder Gäste ein, zum Beispiel per Mail oder Whats- App, und erhalten auf Ihrem aus gewählten Investment fonds eine Gut schrift. So geht‘s 1. Wählen Sie im ersten Schritt ein Deka- Bank Depot aus (Einstieg über Finanz- status oder Depot-Übersicht). 3. Entscheiden Sie abschließend, an wen und wie Sie die Ein ladung gerne ver- senden möchten. 2. Anschließend wählen Sie einen Fonds im gewünschten Depot, in welchem Sie Ein- zahlungen erhalten möchten. 33

Sicherheitstipps kurz und knapp Sicheres Online-Banking und Bezahlen im Internet Diese Regeln sollten Sie unbedingt beachten: Vorsichtig sein Mit der Eingabe der TAN bzw. der Auftrags- freigabe wird im Regelfall eine Überweisung von Ihrem Konto bestätigt. Denken Sie daran, wenn Sie nach Ihren Bankdaten oder einer TAN/Auftragsfreigabe gefragt werden, ohne dass Sie eine Transaktion in Auftrag geben wollen. Misstrauisch sein Wenn Ihnen etwas seltsam vorkommt, brechen Sie im Zweifel lieber die Aktion ab. Ihre Sparkasse wird Sie zum Beispiel niemals auffordern, eine TAN oder Auftragsfreigabe für Gewinnspiele, Sicherheitsupdates oder ver- meintliche Rücküberweisungen einzugeben. Daten kontrollieren Auf dem Display Ihres TAN-Generators oder Ihres Mobiltelefons werden Ihnen die wichtigsten Auftragsdaten angezeigt. Falls die Anzeigedaten nicht mit Ihrem Auftrag übereinstimmen, brechen Sie die Aktion ab. Sichere Eingabe Wenn Sie Ihre Anmeldedaten zum Online- Banking eingeben: Schauen Sie immer, ob das Schlosssymbol im Browser zu sehen ist. Übrigens: Aufmerksam bleiben Kontrollieren Sie regelmäßig die Umsät- ze auf Ihrem Konto. Das geht im Online- Banking und mit Ihren Kontoauszügen. Nur so erkennen Sie unberechtigte Ab- buchungen rechtzeitig und fristgerecht. Tageslimit eingrenzen Sie haben mit uns ein Tageslimit für Über- weisungen vereinbart. Mit Ihrem persönli- chen Verfügungsrahmen schränken Sie die Möglichkeiten unberechtigter Zugriffe ein. Zugang sperren Falls Sie den Verdacht haben, dass mit der Banking-Anwendung irgendetwas nicht stimmt, sperren Sie Ihren Zugang: Geben Sie dreimal eine falsche PIN ein oder rufen Sie uns direkt an unter 0451 147-147 oder rufen Sie den Sperr-Notruf 116 116 an – deutschlandweit kostenfrei. Auch aus dem Ausland ist der Sperr-Notruf erreichbar. Kein Mitarbeiter der Sparkasse wird Sie auffordern, Ihre Zugangsdaten zum Online-Banking preiszugeben – weder per E-Mail, per Fax, per Telefon noch persönlich. 35