Impressum: 2. Auflage 2024 Sparkasse Kaiserslautern www.sparkasse-kl.de Verantwortlich für Konzeption und Redaktion: e-liberate GmbH, Lüneburg www.e-liberate.de Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrecht- gesetzes ist ohne Zustimmung der e-liberate GmbH unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Hinweise und Wertungen in dieser Broschüre sind von den Autoren sorgfältig erwogen und geprüft, eine Haftung der Autoren, der Sparkasse Kaiserslautern bzw. der e-liberate GmbH ist jedoch ausgeschlossen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die weitere gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter. 2

Geschäftskonto – Überblick Information und Übersicht Zahlungs- eingänge Anforderungen Zahlungs- ausgänge Ihre Anforderungen an unser Geschäftskonto Das Geschäftskonto bei der Sparkasse ist die Drehscheibe Ihrer Finanzen. Denn: Über dieses Produkt wickeln Sie Ihren gesamten Zahlungsverkehr ab – sowohl alle Zahlungseingänge als auch alle Zahlungsausgänge. Darüber hinaus bieten wir über den von Ihnen gewünschten Weg einen Überblick über Transaktionen und getätigte Umsätze. Ihre Anforderungen an unser Geschäftskonto: „Übersicht haben und kompakt erhalten!“ Information und Übersicht „Zahlungsausgänge optimal steuern!“ Anforderungen Zahlungs- eingänge Zahlungs- ausgänge „Zahlungseingänge optimal steuern!“ Unsere Leistungen rund ums Geschäftskonto Auf Basis Ihrer Ziele „Zahlungseingänge optimal steuern“, „Zahlungsausgänge optimal steuern“ und „Information und Übersicht“ haben wir unsere Leistungen in einer Übersicht wie folgt gegliedert: Umsatzbereitstellung/Datenweiterverarbeitung Elektronische Kontoführung Cash-Management Datenbereit- stellung Konto- auszüge Liquiditäts- übersicht Optimierung Bargeldmanagement Stationäres Zahlungsakzeptanz-Geschäft Elektronisches Zahlungsakzeptanz-Geschäft Zahlungs- annahme POS Zahlungs- annahme E-/M-Commerce Zahlungs- verkehr Optimierung Zahlungsverkehr (In-/Ausland) Geschäfts- girokonto Business Kreditkarten Karten- geschäft Debitkarten Optimierung Zahlungseingänge auf Rechnungsbasis Optimierung Rechnungs- ausgang Optimierung Rechnungs- eingang Optimierung Zahlungsausgänge auf Rechnungsbasis 4

Geschäftskonto – Überblick Information und Übersicht Zahlungs- eingänge Anforderungen Zahlungs- ausgänge Ihre Wünsche: Unsere Produkte Rund um das Geschäftskonto stehen viele einzelne Produkte von uns zur Verfügung. Diese Lösungen machen Ihnen das Leben leichter und optimieren die Prozesse rund um die Verwaltung Ihrer Finanzen. Hier erhalten Sie eine detailliertere Übersicht und erste Hinweise zu den Produkten: Allgemeine Kontoführung Online-Banking Business: Ihre Filiale online (Seite 8) B So funktioniert Online-Banking Business B Mit Online-Banking Business erweitern Sie den Funktionsumfang Ihres Online-Bankings mit vielen zusätzlich hilfreiche Anwendungen SFirm – Die Finanzsoftware für Unternehmen (Seite 10) B Unternehmen haben individuelle Anforderungen an modernes Finanzmanagement. Das multibanken- fähige SFirm bietet die passenden Lösungen. S-Business App (Seite 11) B Mit der S-Business-App haben Sie alle Konten stets im Blick. B Geben Sie in Verbindung mit dem Firmenkunden- portal EBICS-Zahlungen frei. Zahlungseingänge Unsere Apps für Sie im Überblick(Seite 14) B Unsere App-Angebote für Smartphone und Tablet. Annahme von Zahlungen für Ihr Unternehmen (Seite 15) B Im Vor-Ort-Verkauf, beim mobilen Bezahlen oder im Online-Handel: Wir erleichtern Ihnen die Zahlungsannahme mit unseren Lösungen. Kartenzahlungsterminals und Kartenakzeptanz (Seite 16) B Bargeldloses Bezahlen ist heute eine Selbstverständlichkeit. B Unsere Kartenterminals akzeptieren alle Kartenzahlungen. 6 EBICS – das Freigabeverfahren im Electronic Banking (Seite 12) B EBICS ist ein multibankenfähiger Electronic Banking-Standard. B Mit einer elektronischen Unterschrift wird die Kontoführung vereinfacht. Das Finanzcockpit (Seite 12) B Sie agieren unabhängig von Ort und Zeit. B Informationen über Veränderungen auf den Geschäfts- konten, Salden und deren Entwicklung sowie Umsätze übersichtlich dargestellt. Die Freigabeverfahren im Online-Banking – „chipTAN“ und „pushTAN“ (Seite 13) B Mit einer „PIN“ erhalten Sie den Zugang zum Konto im Online-Banking. B Aufträge wie z.B. Überweisungen geben Sie über das jeweilige TAN-Verfahren frei. Kontaktlose & mobile Zahlungen (Seite 17) B Jede Sparkassen-Card und Kreditkarte ermöglicht kontaktloses und mobiles Bezahlen. B Sie können auch Smartphone-Zahlungen von Ihren Kunden annehmen. Online-Handel – schnell und erfolgreich zum Abschluss (Seite 17) B Ihr Wunsch: Online-Zahlungen schnell und einfach annehmen. B Unsere Lösung bietet alle wichtigen Zahlungsarten im E-Commerce aus einer Hand. Zahlarten im Online-Handel (Seite 18) B Mit dem richtigen Mix von Zahlungsarten erreichen Sie viele Kunden. B Ihre Online-Zahlungsannahme können Sie am Kundenbedarf ausrichten.

Allgemeine Kontoführung Information und Übersicht Zahlungs- eingänge Anforderungen Zahlungs- ausgänge Online-Banking Business Das Online-Banking Business bietet Ihnen ein breites Spektrum an Angeboten. Hier finden Sie ausführliche Informationen zum gesamten Produktangebot. Das Online-Banking Business können Sie bequem von zu Hause oder von unterwegs nutzen (z. B. aktuelle Kontoumsätze abrufen, Überweisungen tätigen oder Daueraufträge erteilen). Ob Sie Geld anlegen, finanzieren, Ihre Wertpapiergeschäfte erledigen oder Informationen zu unseren Produkten und zum Immobilienangebot wünschen – viele Wege zur Sparkasse stehen Ihnen zur Verfügung. Unser Online-Banking Business – komfortabel, flexibel und sicher! Verwalten Sie Ihre Sparkassen-Konten sowie Konten bei anderen Geldinstituten komfortabel und schnell mit dem Online-Banking Business auf www.sparkasse-kl.de. Mit der Nutzerverwaltung können Sie Aufgaben rund ums Online- Banking delegieren und schaffen sich so Freiräume. Einmal eingerichtet, können Sie Nutzer und Berechtigungen unabhängig, 24 Stunden am Tag, direkt und ohne Wartezeiten – egal ob vom Büro aus oder von zu Hause – selbstständig verwalten. Ihr Internet-Browser genügt, um den vollen Umfang unseres Online-Banking Business-Angebotes zu nutzen. Ihre Daten werden mit leistungsfähigen kryptografischen Verfahren verschlüsselt und so vor fremden Zugriffen geschützt. Zu Ihrer Legitimation gibt es verschie- dene Freigabeverfahren (siehe Seiten 13). Dies bedeutet für Sie ein Höchstmaß an Flexibilität, Unabhängigkeit und Sicherheit beim Online-Banking. Multibankenfähig Verwalten Sie Ihre Konten der Sparkasse und anderer Banken direkt über das Online-Banking Business. Informationsdienst über Kontowecker und Nutzerwecker Lassen Sie sich über die unterschiedlichsten Vorgänge zeit- nah informieren. So sind Sie immer auf dem Laufenden, was rund um Ihre Finanzen oder die Rechteverwaltung Ihres Online-Banking Business geschieht. Online-Abschlüsse von Produkten Sie können eine Vielzahl von Produkten oder Dienst- leistungen online vereinbaren oder nutzen: Avale, Kontokorrentkredit, Investitionskredit, Gewerbekredit, Business-Kreditkarte und vieles mehr … Zahlungsverkehr SEPA-, Echtzeit und Auslandszahlungen, Umsätze, Kontoauszüge, Daueraufträge, Kreditkartenumsätze – alltägliche Funktionen die Sie einfach und flexibel im Online-Banking Business finden. Was bietet das Online-Banking Business? Nutzerverwaltung Maßgeschneiderte Nutzerverwaltung für Ihr Online- Banking Business. Ein von Ihnen benannter Administra- tor kann neue Nutzer anlegen und Rechte einfach online vergeben – schnell, unkompliziert und ohne aufwändige Beantragungsprozesse. Vergeben Sie Limite und Einschränkungen online und übertragen Sie Kompetenzen auf Ihre Mitarbeiter. Die Änderungen sind sofort wirksam. Elektronisches Postfach für Firmenkunden Hier können Sie die Kontoauszüge mit qualifizierter Signatur Ihrer Konten sowie Ihre Kreditkarten- abrechnungen direkt, sicher und papierfrei abrufen (siehe Seite 26). Sie entscheiden über die Nutzer- verwaltung, welche Mitarbeiter Zugriff auf welche Dokumente von welchem Konto bzw. Firma bekom- men. Über das Postfach kommunizieren Sie sicher und direkt mit Ihrem Kundenberater. Nutzung des Übertragungsverfahren EBICS Mit Online-Banking Business ist die Nutzung des Übertragungsverfahrens EBICS sicher und ohne zu- sätzliche Zahlungsverkehrssoftware möglich. Die Freiga- be von Zahlungen kann zudem mit der App Finanzcockpit erfolgen. 8

Allgemeine Kontoführung Information und Übersicht Zahlungs- eingänge Anforderungen Zahlungs- ausgänge SFirm – Die Finanzsoftware für Unternehmen Jedes Unternehmen hat individuelle Anforderungen an ein modernes Finanz- management. Die multibankenfähige Electronic-Banking-Software SFirm richtet sich vornehmlich an Unternehmen jeder Größe sowie auch kleinere Betriebe. SFirm ist individuell, effektiv und flexibel und bietet Ihnen genau die passenden Lösungen. Dank des modularen Aufbaus, der anpassungsfähigen, modernen Oberfläche sowie der einfachen Erweiterbarkeit genießen Sie mit SFirm maximale Flexibilität – größtmög- liche Sicherheit inklusive. Durchdachte Profifunktionen ermöglichen eine effektive Arbeitsweise und unterstützen Ihre Finanzbuchhaltung erheblich. Schnell und intuitiv: Dank übersichtlicher Strukturen und kurzer Wege ermöglicht die komplett neu gestaltete Benutzeroberfläche eine noch leichtere Bedienung und hilft Ihnen, sich schnell zurechtzufinden. Optimal integrieren: SFirm arbeitet mit Ihrer Finanz- buchhaltungs-, Warenwirtschafts- und Hausverwaltungs- software Hand in Hand zusammen. Zeitgemäß und flexibel: Binden Sie Ihre verschiedenen Bankverbindungen zentral in SFirm ein und stimmen Sie den Funktionsumfang Ihrer Banking-Software individuell auf Ihre Bedürfnisse ab. Effiziente Liquiditätssteuerung: Disponieren Sie Ihre In- und Auslandszahlungen einfach und komfortabel oder steuern Sie Ihre Liquidität per Cash Management - optimaler Zinsgewinn inklusive. Wenn es um Finanzen geht, hat Sicherheit oberste Priorität! SFirm bietet ein Höchstmaß an Sicherheit und Schutz vor Datenmissbrauch, Phishing und anderen Manipula- tionen. Ob Promon-Sicherheitstechnologie oder hohe Verschlüsselung Ihrer Daten – bei SFirm wird Sicherheit groß geschrieben. Vorteile: B Umfangreiche Funktionen, individuelle Anpassung an den eigenen Bedarf B Intuitive Benutzeroberfläche B Abruf von elektronischen Kontoauszügen möglich B Unterschiedliche Zugriffsberechtigungen für Management, Controlling, Assistenz etc. B Höchste Sicherheitsstandards B Installation im Firmennetzwerk oder auf einem PC B Datenbank über SQL-Server B Unterstützung des Doppelunterschrift-Verfahrens nach dem Vier-Augen-Prinzip B Automatische Aktualisierung von SFirm durch regelmäßige Online-Updates B Freie Schnittstellen für individuell definierbare Import- und Exportfunktionen B Weltweiter Auslandszahlungsverkehr nach S.W.I.F.T.-Normen B SFirm unterstützt alle derzeit bekannten und aktuellen Freigabe- und Übertragungsverfahren (EBICS, pushTAN, chipTAN) 10

Allgemeine Kontoführung Information und Übersicht Zahlungs- eingänge Anforderungen Zahlungs- ausgänge EBICS als Freigabeverfahren Electronic Banking Internet Communication Standard, kurz EBICS, bezeichnet den multibankenfähigen Standard für die Übertragung von Zahlungsverkehrsdaten über das Internet mit EBICS-fähiger Finanz-Software (z. B. mit SFirm). Für Geschäfts- und Firmenkunden, die mehrere Bankverbindungen haben und Massenzahlungen tätigen, ist EBICS der ideale Übertragungsweg. Mit nur einem einzigen Unterschriftsmedium pro Benutzer können Sie Zahlungen unterschreiben und an alle Kreditinstitute schicken, die per EBICS angebunden sind. Auch die Abholung von Kontoinformationen geschieht komfortabel mit Ihrem zentralen Kennwort. B Versand von Zahlungen mit E- (Einzelunterschrift), B Stornierung noch nicht vollständig unterschriebener A- und B-Unterschriften (4-Augen-Prinzip) oder T-Unterschrift (Transportberechtigung) B „Verteilte Elektronische Unterschrift“ (VEU): App S-Finanzcockpit zur Freigabe von Aufträgen Aufträge über VEU möglich B Automatische Protokollabholung B Ausführung freier EBICS-Aufträge Das Finanzcockpit Die Digitalisierung ist in Ihrem Alltag omnipräsent – ob als App, Software oder Online-Content. Auch Sie sind längst digital unterwegs: In Ihrem Pri- vatleben ist es eine Selbstverständlichkeit und in Ihrem Geschäftsalltag sind digitale und mobile Kommunikation gesetzt. Folglich erwarten Sie als Firmenkunde der Sparkasse eben-solche digitalen Lösungen zum Handling Ihrer Unternehmensfinanzen. Die Finanz-App für Unternehmer Mit dem S-Finanzcockpit auf Ihrem Phone oder Tablet bleiben Sie über die Aufgaben rund um Ihre Geschäfts- konten informiert. Das Finanzcockpit bildet nur die für Sie relevanten Fakten Ihrer Firmen-Konten komprimiert ab. Die angezeigten Daten stellt Ihnen Ihre stationäre Banking-Software SFirm oder StarMoney Business zur Verfügung, mit der die App einfach gekoppelt wird. Eben- so können Sie eine Verbindung zum Firmenkundenportal der Sparkasse herstellen. Es ist weder umfangreiches IT- Know-how erforderlich, noch die technische Integration in Ihre vorhandenen Systeme. Alles ist schon startklar. Push statt pull Das Finanzcockpit informiert Sie per Push-Nachricht über Veränderungen Ihrer Geschäftskonten. Genauso oft, wie Sie es wollen, über genau das, was relevant für Sie ist und genau in dem Moment, in dem Ihr Sachbear- beiter etwas veranlasst. Vorteile: B Macht Sie und Ihre Unternehmensfinanzen mobil B Bildet ausgewählte Finanzdaten Ihres Unternehmens auf Ihrem mobilen Endgerät ab B Liefert on time Informationen über Veränderungen auf den Geschäftskonten B Stellt Übersichten zu Salden und deren Entwicklung dar und liefert Prognosen B Unterrichtet über Einnahmen, Ausgaben, Umsätze B Informiert proaktiv durch individuell konfigurierbare Push-Nachrichten B Ist direkter Kommunikationskanal zur Sparkasse B Erfüllt die höchsten Sicherheitsanforderungen B Ist verfügbar fürs Tablet und Smartphone unter Android und iOS B Freigabe von Aufträgen über die „Verteilte Elektronische Unterschrift“ (VEU) 12

Allgemeine Kontoführung Information und Übersicht Zahlungs- eingänge Anforderungen Zahlungs- ausgänge Unsere Apps für Sie im Überblick Die Sparkassen-Apps sind die meistgenutzten Banking-Apps und sind in Punkto Sicherheit auf höchstem Niveau. Mit den Apps können Sie Ihre Konten und Depots auf Ihrem Smartphone und Tablet verwalten, Aufträge freischalten und Informationen einholen. Sparkasse B Konten verwalten B Zahlungsverkehr nutzen B Umsätze prüfen Sparkasse Business B einfache Anwendung B höchster Sicherheitsstandard B Erledigung Ihrer geschäflichen Banking-Aufgaben S-ID-Check B einfache Anwendung B höchster Sicherheitsstandard B Kontrolle der Zahlungsdetails S-Finanzcockpit B einfache Bedienbarkeit B informiert über Veränderung auf den Geschäftskonten B direkter Kommunikationskanal zur Sparkasse S-POS B Kassenterminal für unterwegs B Zahlungen auch mit PIN möglich S-pushTAN B Transaktionen jederzeit und unterwegs B hohe Sicherheit B schnell, bequem und einfach Mobiles Bezahlen B schneller Bezahlvorgang B i. d. R. bis 50 Euro ohne PIN Eingabe B einfach ohne Bargeld bezahlen S-Trust B weltweit Überblick über die eigenen Dokumente B auf sicheren europäischen Servern B Mobile Apps für iOS und Android S-Invest B bequem alle Depots im Blick B komfortabel anlegen und handeln B Marktdaten und Finanznachrichten im- mer verfügbar S-weltweit B immer auf dem Laufenden sein B Reiseinformationen & interkulturelle Tipps B Benachrichtigungen über aktuelle Kurs 14 14

Zahlungseingänge Kartenzahlungsterminals und Kartenakzeptanz Information und Übersicht Zahlungs- eingänge Anforderungen Zahlungs- ausgänge Das bargeldlose Bezahlen ist heute eine Selbstverständlichkeit. Bieten auch Sie Ihren Kunden die Zahlung aller gängigen Kreditkarten und Debitkarten an modernen und sicheren Kartenterminals mit Kontaktlos- Technologie an. Wir bieten Ihnen einen optimalen Mix aus Kartenterminals, Kartenarten, Zahlverfahren und Services. Vorteile für Sie und Ihre Kunden: B Terminals an viele Kassensysteme direkt anbindbar B Mehrumsätze durch Spontankäufe B Vermindertes Diebstahl-, Verlust- und Falschgeldrisiko B Automatische Gutschrift auf dem Händlerkonto nach Kassenabschluss B Vielfältige Zahlungsverfahren ermöglichen auch ausländischen Kunden die Zahlung per Bank- und Kreditkarte sowie Smartphone B Kostenminimierung durch weniger aufwändiges Bargeld-Handling B Einfache Handhabung und transparente Abrechnungen Weitere Zusatzleistungen: B Bargeldauszahlung am Terminal (Cashback) B Trinkgeldfunktion B und vieles mehr S-POS Kassenterminal für kleine und mobile Händler – Machen Sie Ihr Smartphone zum Kartenlesegerät. Unsere App „Sparkasse POS“ ist eine Erweiterung des Kartenterminalangebots und ermöglicht Ihnen die Ent- gegennahme von kontaktlosen Kartenzahlungen. Mit Erweiterungen wie einem Taschenrechner zur Kumu- lierung der Beträge sowie der Erzeugung von Kunden- belegen per E-Mail/QR-Code haben Sie Ihr vollwertiges Kassenterminal immer dabei. Einfach den Betrag in der App eingeben und die Bezahl- karte bzw. das Smartphone des Kunden an die Rücksei- te Ihres Smartphones halten – Schnell, sicher, flexibel bis 50 Euro ohne PIN, ab 50 Euro mit Eingabe der PIN. Ihre Vorteile: B Ihr Smartphone wird zum mobilen Kartenterminal B Ohne monatliche Gebühren B Hygienischer Bezahlvorgang B Mehr Sicherheit durch weniger Bargeld und sichere Datenübertragung Für welche Funktionen eine Karte freigeschaltet wurde, ist anhand der aufgedruckten Kartensymbole zu erkennen. girocard (ehem. EC-Karte) steht für sicheres bargeldloses Kassieren mit der beliebtesten Debitkarte Deutschlands. Mit Karten, die mit dem Mastercard- oder Visa-Logo oder V PAY- bzw. dem Maestro-Logo ausgestattet sind, kann pro- blemlos weltweit bargeldlos bezahlt oder Geld am Automaten abgehoben werden. Mit girocard kontaktlos lassen sich Be- träge bis 50 Euro kontaktlos und in der Regel ohne PIN-Eingabe bezahlen. Mehr erfahren Sie auf der nächsten Seite. Heute gehören zu fast jedem Konto eine oder mehrere Kreditkarten. Für Personen, die besonders viel reisen, ist die Kredit- karte immer noch die einfachste Art, weltweit zu bezahlen. 16

Zahlungseingänge Information und Übersicht Zahlungs- eingänge Anforderungen Zahlungs- ausgänge Online-Handel – schnell und erfolgreich zum Abschluss Online-Zahlungen schnell und einfach: Unsere Zahlungsplattform bietet alle wichtigen Zahlungsarten im E-Commerce aus einer Hand. Die Lösungen können leicht an alle namhaften Shopsysteme angebunden werden. Viele Schnittstellen sorgen für nahezu unendliche Einsatzmöglichkeiten. Mit vielen zusätzlichen Funktionen können Sie Ihre Zahlungsakzeptanz im E-Commerce leicht zu einem Steuerungs- instrument für Ihr Geschäft machen. Sie entscheiden, in welchem Bereich Sie Unterstützung brauchen. Wir sorgen für die passenden Lösungen, mit denen Sie Prozesse im Handumdrehen automatisieren. Diese Punkte sprechen für uns – und für Ihr Business EINE LÖSUNG, EIN PARTNER, EIN VERTRAG Technische Abwicklung und Finanzdienstleistungen aus einer Hand. INTERNATIONALE ZAHLUNGSABWICKLUNG Zugang zu internationalen und lokalen Zahlungsarten. AUTOMATISCHES KUNDENMANAGEMENT Effektive Entlastung der Buchhaltung durch Zahlungszuordnung und Kontenabgleich. BESTE REFERENZEN, LANGJÄHRIGE ERFAHRUNG Ausgewiesene Experten und persönlicher Kundenservice – bei jedem E-Commerce-Projekt. AUTOMATISIERTE ZAHLUNGSPROZESSE Hohe Arbeitserleichterung, hohe Kostenersparnis, hohe Effizienz. INTEGRIERTES RISIKOMANAGEMENT Minimierung von Zahlungsausfällen und Betrug – für mehr Profitabilität. ZAHLUNGSARTENÜBERGREIFENDE GUTSCHRIFTEN Schnelles Rückabwicklungs-Management mit automatisierten Gutschriften. MoTo Zahlungs- link Online- shop E-Payment Plattform 18 18

Zahlungseingänge GiroCode Information Information und Übersicht und Übersicht Zahlungs- Zahlungs- eingänge eingänge Anforderungen Anforderungen Zahlungs- Zahlungs- ausgänge ausgänge Mit dem GiroCode bieten Sie Ihren Kunden die Zahlung Ihrer Rechnungen so einfach wie nie an. Überweisungs- daten müssen nicht mehr mühsam von der Rechnung abgeschrieben oder getippt werden. Zahlendreher und Eingabefehler werden vermieden. Sie kommen schneller zu Ihrem Geld. So funktioniert der GiroCode: Der GiroCode basiert auf dem QR-Code, den Sie zum Beispiel von Online-Tickets, Plakaten oder Anzeigen kennen. Auf Ihre Rechnungen gedruckt, enthält er alle relevanten Zahlungsdaten wie Empfänger, IBAN, BIC, Zahlbetrag und Verwendungszweck – egal, ob Sie Ihre Rechnungen online oder papierhaft stellen. Die Generierung des GiroCodes (auch SEPA-Rechnungs- code) ist nach EPC europaweit standardisiert. Ihre Kunden scannen einfach den GiroCode mit dem Smartphone ab, geben die Zahlung mittels chipTAN oder dem pushTAN-Verfahren frei und schon ist das Geld per SEPA-Überweisung unterwegs zu Ihnen. Fehler bei der Erfassung der Daten durch den Kunden werden somit ausgeschlossen. Alles was Ihre Kunden dazu benötigen, ist eine Mobile-Banking-App mit QR-Reader, z. B. „Spar- kasse“. Und schon profitieren auch Sie als Rechnungs- steller von den Vorzügen unseres Mobile-Bankings. Ihre Vorteile: B Fehlerfreie Übernahme Ihrer vollständigen Rechnungsdaten B Für digitale und papierhafte Rechnungen einsetzbar B Ideale Ergänzung zum Überweisungsformular B Schnellerer Überweisungsablauf durch sofortiges Bezahlen per Mobile-Banking B Kein Rechercheaufwand wegen fehlerhaften Überweisungen B Mit der Sparkassen-App auch für Kunden anderer Banken nutzbar B Generierung des SEPA-Rechnungscodes nach EPC europaweit standardisiert B Kosten- und lizenzfreie Nutzung 20

Zahlungseingänge Information Information und Übersicht und Übersicht Zahlungs- Zahlungs- eingänge eingänge Anforderungen Anforderungen Zahlungs- Zahlungs- ausgänge ausgänge Online-Shop-Lösung der Sparkassen-Finanzgruppe Die individuell konfigurierbare Website sorgt für Ihren professionellen Unternehmensauftritt und der einge- bundene Online-Shop für die Umsatzsteigerung. Kontaktieren Sie uns und informieren Sie sich kostenlos und un- verbindlich über die Online-Shop-Lösung – Ihren unkomplizierten Zugang zum Online-Handel mit vielen Vorteilen. Das bietet Ihnen die Online-Shop-Lösung: B Selbstständig und leicht eine professionelle Home- page inkl. Online-Shop erstellen. B Die Online-Shop-Lösung des S-Händlerservice ist ein Bundle von mehreren Produktbestandteilen mehrerer Dienstleister (Shop-System, Websitebaukasten sowie Payment-Lösung) zu einem Produkt. B Durch die individuell konfigurierbare Website profitieren Sie von einem professionellen Unternehmensauftritt. B Sie können aus 20 Vorlagen wählen und anschließend Ihren Internetauftritt frei gestalten. Ihre Vorteile: B Preiswerte Anschaffung: Profitieren Sie von unserem Keine Vorkenntnisse im E-Commerce nötig: B Einfaches Drag-and-Drop-Baukastensystem einfachen und kostengünstigen Preismodell. B Individuelle Konfiguration: simples Baukasten- prinzip für die Anpassung der Website an die Bedürfnisse des gewerblichen Kunden. B Höhere Umsatzchancen: Öffnen Sie sich Ihren Zugang zum Online-Handel, erweitern Sie Ihren Kundenstamm und steigern Sie so Ihren Umsatz. B Optik: Automatisch optimierte Darstellung für Desktop, Tablet und mobile Endgeräte (Responsive Design). B Einfaches Shopsystem: Nutzen Sie die direkte E-Commerce Anbindung und ermöglichen Sie Ihren Kunden einen unkomplizierten Online-Einkauf. B Intuitive Handhabung: Durch das schnelle Onboarding kann der Kunde seinen Online-Shop einfach selbst einrichten und sofort nutzen – ganz ohne Vorkenntnisse im E-Commerce. für Online-Shop und Website inkl. Assistentenfunktion. B Zahlreiche vordefinierte Design-Vorlagen, passend zu verschiedenen Branchen. B Einfache Pflege und Wartung von Produktdaten und -konfigurationen. B Automatische Bestellbestätigung per E-Mail an Kun- den und Shopbetreiber. B Automatische Anzeige und Änderung von Bestellstatus und -historie. B Funktion zur Erstellung von Sonderangeboten B Einhaltung üblicher Sicherheitsstandards (Shop ist SSL-fähig). B Fertig integrierte Payment-Schnittstelle. 22

Zahlungsausgänge Information und Übersicht Zahlungs- eingänge Anforderungen Zahlungs- ausgänge Business-Card Die Business-Card: der perfekte Begleiter für Sie und Ihre Mitarbeiter. Mit der Business-Card Ihrer Kreissparkasse Syke profi- tieren Ihre Mitarbeitende und Ihr Unternehmen von den gewohnten Vorteilen einer Kreditkarte, wie z. B. der Bezahlfunktion bei den weltweit Millionen Akzeptanz- stellen. Darüber hinaus werden weitere Zusatzleistungen angeboten, speziell auf Unternehmen und deren Bedürf- nisse zugeschnitten. Ihre Vorteile: B Bargeldloses Bezahlen weltweit B Wegfall von Bargeldvorschüssen und dem Handling ausländischer Währungen für Geschäftsreisen B Weltweite Bargeldversorgung: keine Sortenver- waltung und kein Kursrisiko B Strikte Trennung von privaten und geschäftlichen Ausgaben B Verschlankung der firmeninternen Prozesse rund um Geschäftsausgaben und -reisen B Transparente Abrechnung über das Firmenkonto B Optionale, umfangreiche Versicherungs- und Serviceleistungen B Auf Wunsch besteht die Möglichkeit, Ihr Firmenlogo auf Ihre Business-Card drucken zu lassen Business Picture-Card Ihre Vorteile der Visitenkarte mit Kreditkartenfunktion: B Mehr Individualität auf der Kreditkarte B Auswahloption aus Motivkatalog oder Verwendung eines eigenen Wunschmotiv B Repräsentation der Firma bei jedem Bezahlvorgang B Imagegewinn und Steigerung des Bekanntheitsgrades 24

Information und Übersicht Information und Übersicht Zahlungs- eingänge Anforderungen Zahlungs- ausgänge Das Elektronische Postfach für Firmenkunden Über das elektronische Postfach im Firmenkundenportal können Sie neben Kontoauszügen auch viele weitere Dokumente Ihrer Sparkasse sicher und - sofern rechtlich erforderlich - dauerhaft gespeichert einstellen lassen. Steuern Sie über die Nutzerverwaltung des Firmenkundenportals, welcher Mitarbeitende auf welche Kontoauszüge bzw. Dokumente von welcher Firma zugreifen darf. Die Dokumente verbleiben sicher im Postfach. Aufbewahrung: Nach den Grundsätzen ordnungsmäßiger Buchführung (GoBD) werden erhöhte Anforderungen an die Art und Weise der Aufzeichnung von Geschäftsvorfällen und die Aufbewahrung von Unterlagen gestellt. Diese An- forderungen gelten für buchführungspflichtige Unter- nehmen. Gerne informieren wir Sie weitergehend zu diesem Thema. Sprechen Sie auch mit Ihrem Steuer- berater über den Einsatz und die Vorteile eines Elektro- nischen Kontoauszuges. Der Elektronische Kontoauszug im klassischen Online-Banking Sie können sich Ihren Elektronischen Kontoauszug natürlich auch in Ihr klassisches Online-Banking ein- stellen lassen. Der Auszug hat eine qualifizierte elek- tronische Signatur und ist mit den gleichen Vorteilen ausgestattet, wie im Elektronischen Postfach für Firmenkunden. Allerdings liegt der Auszug ausschließ- lich in Ihrem persönlichen Postfach und kann von Ihren Mitarbeitenden nicht eingesehen werden. Sie nutzen eine Software (z. B. SFirm) zur Abholung Ihrer Kontoumsätze? Auch in diesem Fall können Sie vom Elektronischen Kontoauszug profitieren. Denn wir stellen diesen auch für die Übertragungswege EBICS und FinTS bereit. Selbstverständlich ebenfalls mit qualifizierter Signatur. Ihre Vorteile: B Aktuelle und zurückliegende Kontoauszüge im schnellen Zugriff B Ersparen Sie sich den Gang zum Kontoauszugs- drucker bzw. die Portokosten beim Versand B Die Kontoauszüge werden in regelmäßigen Abständen erstellt B Dank der qualifizierten Signatur sind die steuer- lichen Anforderungen an die Unveränderbarkeit des Auszugs erfüllt B Auch sonstige Dokumente können dauerhaft abgespeichert werden B Sichere Kommunikation von Nachrichten mit und ohne Dateianhang mit Ihrem Berater Verwenden Sie das Postfach für die sichere und direkte Kommunikation mit Ihrem Berater. Leiten Sie Dokumente usw. über diesen sicheren Kanal an Ihre Sparkasse bzw. Ihren Berater. Voraussetzungen: Die Nutzung unseres Firmenkundenportals auf www.sparkasse-kl.de sowie die Aktivierung des Elektronischen Postfachs sind die Voraussetzungen für den Empfang Ihrer Elektronischen Kontoauszüge und anderer Dokumente. Die Elektronischen Konto- auszüge und sonstige Dokumente sind danach bequem im Elektronischen Postfach abrufbar. Die Kontoauszüge sind mit einer qualifizierten elektronischen Signatur versehen und somit mit einem Papierkontoauszug gleichgestellt. Dadurch ist auch eine Akzeptanz durch die Finanzbehörde gewährleistet. Um die Gültigkeit der Signatur Ihres Elektronischen Kontoauszuges zu prüfen, können Sie kostenfreie Softwarelösungen, sogenannte Signatur-Viewer nutzen. 26

Information und Übersicht Cash-Management Information und Übersicht Zahlungs- eingänge Anforderungen Zahlungs- ausgänge Optimieren Sie die Liquidität Ihres Unternehmens und sichern Sie so die Zahlungsfähigkeit. Steuern Sie ein- fach Ihre Finanzen mit den Cash-Management-Lösungen Ihrer Sparkasse – deutschland- und weltweit. Ihre Vorteile: B Bündelung Ihrer weltweiten Zahlungsströme B Leistungsstarke und termingerechte Abwicklung Ihres Zahlungsverkehrs B Effiziente Verwaltung Ihrer weltweiten Bankverbindungen B Erhalten Sie höhere Kapitalerträge durch Nutzung von Zinsvorteilen B Verbesserter Cashflow durch Konzentration von Salden B Mehr Transparenz hinsichtlich interner Salden B Optimierung der internen Prozess- und Bearbeitungszeiten Cyber-Versicherung Liquide bleiben. Kommen Sie jederzeit Ihren Zahlungs- verpflichtungen nach – auch im internationalen Geschäft. Mit den leistungsstarken Produkten und Services Ihrer Sparkasse rund ums Cash-Management wickeln Sie Ihren Zahlungsverkehr professionell ab. Dabei behalten Sie den Überblick über Ihre Finanzen – ganz gleich, in welcher Währung und in welchem Land Sie Ihre Bank- verbindungen führen. Weltweites Partner-Netzwerk. Mit dem Cash-Manage- ment Ihrer Sparkasse profitieren Sie auch bei Ihren Akti- vitäten im Ausland von einem effizienten und optimierten Zahlungsverkehr. Denn Ihre Sparkasse nutzt neben allen wichtigen nationalen Zahlungsverkehrssystemen auch ein weitreichendes Netzwerk ausländischer Korrespon- denzbanken. Ob Kundendaten, vertrauliche betriebliche Informationen oder Steuerung der internen Prozesse - Ihr Betrieb läuft in der digitalen Welt. Für den Erfolg Ihres Unternehmens sind Sie darauf angewiesen, dass keiner diesen Ablauf stört. Ein Cyber-Angriff kann teuer werden und den ganzen Betrieb lahmlegen. Die Versicherungs- kammer Bayern bietet Ihnen dafür den richtigen Versicherungsschutz. Ihr Berater in Ihrer Sparkasse erklärt Ihnen alles ganz genau. Ihr Vorteil: B Speziell für die Bedürfnisse kleiner und mittelstän- B Cyber-Vertrauensschäden (auch „Taten mit Vorsatz“) discher Betriebe entwickelt B Passgenauer Schutz vor den finanziellen Schäden (Eigen- und Drittschäden) bei gezielten und unge- zielten Cyber-Angriffen B Mit wichtigen Leistungen bei Haftpflichtansprüchen, zum Beispiel bei Verletzung datenschutzrechtlicher Bestimmungen sind mit abgedeckt B Umfasst zahlreiche Services wie forensische Dienst- leistungen, um festzustellen, welche Aktionen auf einem IT-System stattgefunden haben und wer Verur- sacher oder Verantwortlicher ist. B Schutz vor Ertragsausfall als Folge von Cyber-Zwi- schenfällen mit der Variante CyberSchutz Plus 28

Information und Übersicht Information und Übersicht Zahlungs- eingänge Anforderungen Zahlungs- ausgänge Sicherheitstipps kurz & knapp Wir haben bereits viele Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Online-Banking-Daten ergriffen. Schützen bitte auch Sie Ihre Daten. Mit folgenden Sicherheitshinweisen können wir Ihnen dabei behilflich sein: Online- und Mobile-Banking B Keine Eingabe von persönlichen Daten (IBAN, PIN, etc.) infolge von E-Mails B Keine Links in E-Mails oder unsichere Anhänge öffnen B Adresse zum Banking immer per Hand eingeben bzw. über ein eigens angelegtes Lesezeichen B PIN und Passwörter nicht auf dem PC speichern und PIN in regelmäßigen Abständen ändern B Zertifikate überprüfen B Kontoauszüge zeitnah kontrollieren B Fremde PC und fremde WLAN-Hotspots beim Banking meiden B Abmelden nach dem Banking Smartphone, Tablet und PC B Antivirensoftware und Firewall (auch auf dem Smartphone und Tablet) verwenden sowie regelmäßig per Update aktualisieren B Nur geprüfte Software aus sicherer Quelle nutzen B Browser- und Betriebssystem-Aktualisierungen B Regelmäßige Sicherung Ihrer Daten anfertigen B Bluetooth und WLAN bei Nichtnutzung deaktivieren B Automatische Sperrfunktionen aktivieren sowie bei Smartphones und Tablets Diebstahl-Dienste installieren (Apple: „Mein iPhone suchen“, Android: „Device Manager“) B Netzwerkfreigaben überprüfen B Daten bei Geräteverkauf vollständig löschen Schutz vor „Social Engineering“ Unter „Social Engineering“ versteht man einerseits Anrufe, in denen sich der sogenannte Social Engineer als Bankangestellter oder Techniker ausgibt und ver- trauliche Daten aufgrund eines Vorwandes erfragt, um hiermit später an das Konto zu gelangen. Andererseits aber auch Banking Trojaner, die in der Regel nach der Anmeldung im Online-Banking aktiv werden und unter Vortäuschung eines Sachverhalts versuchen, eine Über- weisung durchzuführen. Die häufigsten fingierten Sach- verhalte sind: B Sicherheitskontrolle B Demoüberweisung B Falschüberweisung Zugang sperren Falls Sie den Verdacht haben, dass mit der Banking- Anwendung irgendetwas nicht stimmt, sperren Sie Ihren Zugang: B Geben Sie 3-mal eine falsche PIN ein oder B rufen Sie den Sperr-Notruf +49 116 116 an – deutschlandweit kostenfrei. Auch aus dem Ausland ist der Sperr-Notruf erreichbar. Schutz vor Phishing Phishing ist ein Kunstwort aus „Password fishing“. Be- trüger möchten Sie per E-Mail dazu bewegen, auf einer gefälschten Version einer Online-Banking-Seite Ihre PIN zu hinterlassen oder Aufträge freizugeben. Seien Sie immer aufmerksam! Übrigens: Mitarbeitende der Sparkasse Kaiserslautern werden Sie nicht auffordern, Ihre Zugangsdaten zum Online-Ban- king Business preiszugeben – weder per E-Mail, per Fax, per Telefon noch persönlich. Wichtige Hinweise zu aktuellen Betrugsversuchen finden Sie jeweils unter www.sparkasse-kl.de/sicherheit 30

Sparkasse Kaiserslautern Am Altenhof 12/14 und Fackelstraße 36 67655 Kaiserslautern Telefon: 0631 3636-8680 Telefax: 0631 3636-6899 businesscenter@sparkasse-kl.de www.sparkasse-kl.de www.sparkasse-kl.de/firmenkunden