Mobile- und Online-Banking der Sparkasse Holstein

Inhalt
Vorwort
Freischaltung des Online-Banking-Zugangs
Sicherungsverfahren pushTAN und chipTAN
Die Sparkassen-App
Finanzübersicht
Fotoüberweisung
Beraternachricht
Fremdbankkonten einbinden
Das Online-Banking am PC zu Hause
Ihr Start ins Online-Banking
Alle Funktionen im Überblick
Anmeldename, Vollmacht und Co.
Elektronisches Postfach
All Ihre Konten im Blick
Zwei-Faktor-Authentifizierung | Geräteerkennung
Kontowecker
Finanzplaner
Sicherheit im Online-Banking
Die Apps
Bezahlen mit Apple Pay
Mobiles Bezahlen mit Android | Smart Watches
Online bezahlen mit Apple Pay
Geld senden mit Wero
Kartenzahlung im Internet ...
Ihre digitalen Kontaktwege zu uns
Neues Smartphone oder pushTAN funktioniert nicht
Online-Banking Zugang entsperren
App-Passwörter vergessen
Verhalten bei Betrugsfall
Impressum

Inhalt Inhalt 5 Online-Banking einrichten Freischaltung des Online-Banking-Zugangs Sicherungsverfahren pushTAN und chipTAN A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten 12 Die Sparkassen-App für Mobile-Banking Kurzbeschreibung Sparkassen-App Finanzübersicht Fotoüberweisung 18 Das Online-Banking am PC Ihr Start ins Online-Banking Alle Funktionen im Überblick Anmeldename, Vollmacht und Co. Beraternachricht Fremdbankkonten einbinden Elektronisches Postfach All Ihre Konten im Blick 25 Zwei-Faktor-Authentifizierung | Geräteerkennung 26 Kontowecker 28 Finanzplaner 30 Sicherheit im Online-Banking 32 Die Apps 34 Vor Ort bezahlen mit dem Handy & Smart Watches Bezahlen mit Apple Pay Mobiles Bezahlen mit AndroidTM 36 Online bezahlen Online bezahlen mit Apple Pay Geld senden mit Wero 40 Digitale Kontaktkanäle zu uns 42 Online-Banking-Notfall-Kit Neues Smartphone oder pushTAN funktioniert nicht 45 Verhalten bei Betrugsfall Smart Watches Kartenzahlung im Internet ... Online-Banking Zugang entsperren App-Passwörter vergessen 06.12.21 15:26 06.12.21 15:26 3

Vorwort Moin! Sie interessieren sich für unser umfangreiches Online-Angebot, mit dem Sie bequem von überall Ihre Bankgeschäfte sicher erledigen können? Wie schön! Egal ob Sie erst kurz bei uns sind oder bereits seit Langem Ihre Konten bei der Sparkasse Holstein führen, lassen Sie sich mit den Informationen in dieser Broschüre von unseren zahlreichen Online-Angeboten überzeugen. Dabei lernen Sie nicht nur die Vorteile unserer Sparkassen-App, des Online-Bankings am PC und unserer mehr als 150 digitale Services kennen, sondern erfahren auch in anschaulichen Schritt-für-Schritt-Anleitungen, wie Sie diese ganz einfach einrichten oder direkt nutzen können. Zahlreiche Informationen finden Sie ebenfalls in unserer Internet-Filiale unter www.sparkasse-holstein.de Sollten Sie einmal Fragen zu unseren digitalen Angeboten haben oder die Einrichtung bzw. Nutzung eines digitalen Services nicht auf Anhieb klappen, zögern Sie nicht, unsere erfahrenen Beraterinnen und Berater vor Ort in den Filialen oder telefonisch zu fragen. Wir stehen Ihnen jederzeit gern in allen Anliegen rund um das Online- und Mobile-Banking zur Verfügung. Ihre Sparkasse Holstein F o r m o r e i n f o r m a t i o n i n E n g l i s h p l e a s e v i s i t o u r w e b s i t e : S p a r k a s s e H o l s t e i n ( s p a r k a s s e - h o l s t e i n . d e / e n ) 4

Online-Banking einrichten Online-Banking einrichten Die Freischaltung Ihres Online-Banking-Zugangs können Sie auf drei unterschiedlichen Wegen vornehmen: A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten 06.12.21 15:26 06.12.21 15:26 1. Selbstständig in unserer Internet-Filiale oder 2. Durch unsere Beraterinnen und Berater vor Ort in den Filialen oder 3. Telefonisch durch unsere Kolleginnen und Kollegen im KundenDialogCenter. Selbstfreischaltung in der Internet-Filiale Am schnellsten und einfachsten erhalten Sie Ihren Online-Banking-Zugang, wenn Sie ihn in der Internet-Filiale selbst freischalten. Voraussetzungen Vorteile Sie haben ein Sparkassen-Girokonto Ihre Handynummer ist hinterlegt Sie besitzen eine gültige Sparkassen-Card (Debitkarte) Direkt nutzbar nach Einrichtung Einfaches und sicheres Verfahren Einrichtung 1. Gehen Sie in unserer Internet-Filiale auf www.sparkasse-holstein.de/sofortfreischaltung oder auf www.sparkasse-holstein.de über den Reiter Privatkunden / Online-Banking / Online-Banking beantragen. 2. Installieren Sie die pushTAN-App auf Ihrem Smartphone. 3. Füllen Sie den Antrag mit Ihren persönlichen Daten aus und akzeptieren Sie die Bedingungen. 4. Senden Sie den Antrag ab. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. 5. Nach etwa drei Minuten erhalten Sie eine SMS mit Ihren Zugangsdaten. Sie können direkt mit der Einrichtung Ihrer pushTAN-Verbindung starten. Fertig! w w w . s p a r k a s s e - h o l s t e i n . d e / s o f o r t f r e i s c h a l t u n g D i r e k t z u r S e l b s t f r e i s c h a l t u n g 5

Online-Banking einrichten Alternativ können Sie die beiden folgenden Wege wählen: Freischaltung in der Filiale durch den Berater oder die Beraterin Die Freischaltung Ihres Online-Banking-Zugangs führen selbstverständlich auch gern unsere Beraterinnen und Berater in der Filiale vor Ort für Sie durch. Kommen Sie dazu einfach vorbei oder sprechen Sie das Thema in Ihrem nächsten Beratungsgespräch an. Vereinbaren Sie gern direkt einen Termin für Ihr nächstes Gespräch online unter www.sparkasse-holstein.de/termin. Freischaltung über das KundenDialogCenter Wenn Sie sich von zu Hause aus freischalten lassen möchten, stehen Ihnen als Alternative zur Selbstfreischaltung in der Internet-Filiale auch unsere kompetenten Beraterinnen und Berater im KundenDialogCenter telefonisch zur Verfügung. Wählen Sie 04531 508-0 und bitten Sie um Freischaltung Ihres Online-Banking-Zugangs. Hinweis: Innerhalb von ein bis zwei Tagen erhalten Sie die nötigen Unterlagen per Post, bevor Sie das Online-Banking nutzen können. 6

Online-Banking einrichten Sicherungsverfahren Für die Nutzung des Online-Bankings benötigen Sie eine PIN und ein Sicherungsverfahren (pushTAN oder chipTAN). Die PIN dient der Sicherung Ihres Zugangs. Sie müssen diese jedes Mal eingeben, wenn Sie sich im Online-Banking anmelden. Die PIN können Sie selbst wählen. Sie erhalten für die Erstanmeldung von uns eine Start-PIN, die Sie bei der ersten Anmeldung im Online-Banking durch eine von Ihnen gewählte PIN ersetzen. A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten 06.12.21 15:26 06.12.21 15:26 Zur sicheren Ausführung Ihrer Transaktionen benötigen Sie ein Sicherungsverfahren. Sie können zwischen dem pushTAN- und dem chipTAN-Verfahren wählen. Beim pushTAN- Verfahren geben Sie Ihre Aufträge aus der Sparkassen-App oder der Internet-Filiale, nach Kontrolle der Auftragsdaten, in der pushTAN-App frei*. Beim chipTAN-Verfahren dient die TAN (Transaktionsnummer) der Freigabe einzelner Transaktionen. Diese generieren Sie auf Ihrem chipTAN-Generator mit Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte). pushTAN chipTAN Funktionen pushTAN Funktionen chipTAN Freigabe auf Ihrem Smartphone oder Tablet Nutzbar für Android- und iOS-Systeme Verknüpfung mit der Sparkassen-App Unterstützt Transaktionen oder Aufträge in der Internet-Filiale (klassisches Online-Banking am PC oder Laptop) und in der Sparkassen-App Nutzung von Online-Banking über eine Finanzsoftware möglich (z. B. StarMoney oder SFirm) TAN-Übermittlung auf Ihr chipTAN-Gerät Unterstützt Transaktionen oder Aufträge in der Internet-Filiale (klassisches Online- Banking am PC oder Laptop) und in der Sparkassen-App Nutzung von Online-Banking über eine Finanzsoftware möglich (z. B. StarMoney oder SFirm) * Bei vereinzelten Geschäftsvorfällen kann es auch beim pushTAN-Verfahren zur Abfrage einer TAN kommen. In diesem Fall geben Sie die in der pushTAN-App angezeigte TAN ein. 7

Online-Banking einrichten pushTAN Unser modernes pushTAN-Verfahren richtet sich an Kundinnen und Kunden, die ihr Banking auch mobil nutzen möchten. Sie benötigen lediglich ein Smartphone oder Tablet und die kostenlose pushTAN-App. Vorteile Auftragsfreigabe mit einem mobilen Endgerät möglich Hohe Sicherheit: Die S-pushTAN-App ist entweder per Passwort, Fingerabdruck / TouchID oder FaceID geschützt und nach aktuellen Sicherheitsstandards verschlüsselt Einrichtung Zur Kontrolle werden Betrag und Empfän- ger vor Freigaben übermittelt Zusätzlicher Schutz: Ihnen wird keine TAN angezeigt, die an Dritte weitergegeben werden kann, außerdem ist der Zeitraum der Freigabe zeitlich begrenzt* 1. Laden Sie die pushTAN-App auf Ihr Smart- 3. Zur Freischaltung stehen Ihnen zwei Ver- phone oder Tablet und vergeben Sie ein Passwort. Merken Sie sich dieses Pass- wort gut. Die App kann alternativ auch mit Touch- oder FaceID entsperrt werden. 2. Wählen Sie jetzt Ihre Sparkasse aus und geben Sie Ihre Legitimations-ID/ Ihren Anmeldenamen und die Start-PIN ein, die Sie entweder in einem separaten Brief oder per SMS zugesendet bekommen haben. Beantworten Sie die Sicherheits- fragen. fahren zur Verfügung. a. SMS: Wenn Ihnen eine SMS zugesendet wurde, klicken Sie auf den Link in der SMS. b. Registrierungsbrief: Wenn wir Ihnen einen Registrierungsbrief ausgestellt ha- ben, scannen Sie diesen über den Punkt Registrierungsbrief erhalten in der pushTAN-App. 4. Nun ist Ihre pushTAN-App vollständig eingerichtet und einsatzbereit. Tipp: Sie haben ein neues Smartphone oder die pushTAN-App funktioniert nicht? Mehr dazu auf Seite 42. M e h r I n f o s u n d d e n L i n k z u r A p p u n t e r : w w w . s p a r k a s s e - h o l s t e i n . d e / p u s h t a n 8

Online-Banking einrichten Aufträge mit pushTAN Für die Ausführung von Transaktionen wie bspw. Überweisungen melden Sie sich einfach im Online-Banking an. Wählen Sie im Online-Banking der Internet-Filiale oder Sparkassen- App den gewünschten Auftrag aus, geben die Daten ein und klicken anschließend auf Weiter. Sie werden nun zur Freigabe in Ihrer pushTAN-App aufgefordert. A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten 06.12.21 15:26 06.12.21 15:26 1. Öffnen Sie Ihre pushTAN-App. Bei Nutzung der Sparkassen-App werden Sie automatisch in die pushTAN-App weitergeleitet. Nach der Anmeldung per Passwort, TouchID oder FaceID werden Ihnen die Auftragsdaten angezeigt. 2. Stimmen die angezeigten Auftragsdaten? Falls nicht, bre- chen Sie den Vorgang ab und korrigieren die Auftragsdaten. Kontaktieren Sie Ihren Kundenberater oder Ihre Kundenbera- terin, falls wiederholt Abweichungen auftreten. 3. Bestätigen Sie Ihren Auftrag, indem Sie den Button Auftrag freigeben nach rechts wischen. Die Übermittlung des Auftrages wird Ihnen bestätigt. Hinweis: Sie haben unaufgefordert eine Anfrage zur Auftragsbestätigung bekommen? Geben Sie nur Aufträge frei, die Sie auch initiiert haben. Brechen Sie den Vorgang aus Sicherheitsgründen ab und nehmen Sie Kontakt mit uns auf. * Bei vereinzelten Geschäftsvorfällen kann es auch beim pushTAN-Verfahren zur Abfrage einer TAN kommen. In diesem Fall geben Sie die in der pushTAN-App angezeigte TAN ein. 9

Online-Banking einrichten chipTAN Beim chipTAN-Verfahren generieren Sie die TAN mit Hilfe eines TAN-Generators. Hierfür benötigen Sie lediglich Ihre Sparkassen-Card (Debitkarte) und einen TAN-Generator. Vorteile Mit jedem internetfähigen PC, Tablet, Laptop oder Smartphone nutzbar Hohe Sicherheit: Vor der Anzeige der TAN werden Be- trag und Ausschnitte der Empfänger-IBAN zur Kontrolle im Generator angezeigt Zusätzlicher Schutz: Die Verwendung der TAN ist zeitlich begrenzt und nur für den jeweiligen Auftrag gültig Voraussetzungen Sparkassen-Card (Debitkarte) Zugangsdaten TAN-Generator Hinweis: Wenn Sie keinen TAN-Generator haben, können Sie diesen unter www.sparkasse-holstein.de/shop erwerben. Wir empfehlen Ihnen einen chipTAN-QR-Generator! Wenn Sie keine Zugangsdaten vorliegen haben, können Sie diese unter www.sparkasse-holstein.de/chiptanantrag oder in Ihrer Filiale beantragen. M e h r I n f o s z u c h i p t a n u n t e r : w w w . s p a r k a s s e - h o l s t e i n . d e / c h i p t a n 10

Online-Banking einrichten Aufträge mit chipTAN Für die Ausführung von Transaktionen melden Sie sich einfach im Online-Banking an und führen Sie nachfolgende Schritte aus: A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten 06.12.21 15:26 06.12.21 15:26 1. Melden Sie sich mit Ihrer Legitimations-ID/Anmeldenamen und der ausgestellten Eröffnungs-PIN in der Internet-Filiale unter www.sparkasse-holstein.de an. 2. Sie werden bei Erstanmeldung aufgefordert, Ihre PIN zu ändern. Nach Eingabe Ihrer Wunsch-PIN und mit der Bestätigung gelangen Sie zur Eingabe der TAN. Diese müssen Sie nun mit Ihrem TAN-Generator und Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte) generieren. 3. Wählen Sie dazu am Computerbildschirm aus, welche Art von TAN-Generator Sie besitzen. Sie können zwischen chipTAN-QR, manuell und optisch auswählen. Folgen Sie dann den entsprechenden Anweisungen auf dem Bildschirm. Hier ein Beispiel für chipTAN-QR. 4. Stecken Sie Ihre Sparkassen-Card (Debitkarte) in den TAN-Generator und drücken Sie die für den Scan erforderliche Taste. 5. Scannen Sie den QR-Code auf dem Computer-Bildschirm mit Ihrem TAN-Generator und beachten Sie die Anzeige. 6. Der TAN-Generator zeigt die TAN an. Geben Sie die TAN am Computerbildschirm ein und bestätigen Sie diese. Die Übermittlung des Auftrages wird Ihnen bestätigt. Hinweis: Dieser Ablauf ist bei allen Aufträgen in der Internet-Filiale, wie z. B. Überweisungen, identisch. 11

Sparkassen-App Die Sparkassen-App für Mobile-Banking unterwegs mit Smartphone und Tablet Die Sparkassen-App Jederzeit und überall Ihre Finanzen im Blick behalten? Das gelingt Ihnen mit der Sparkasse für die Hosentaschen durch die Sparkassen-App auf Ihrem Smartphone. Die Sparkassen-App ist die meistgenutzte Banking-App und ist in puncto Sicherheit TÜV-zertifiziert. Mit der App können Sie Ihre Konten und Depots auf Ihrem Smartphone und Tablet verwalten. Sparkasse Mit der kostenfreien App können Sie die Konten Ihrer Sparkasse verwalten – und bei Bedarf auch alle Konten bei anderen Kreditinstituten. Ihr Start ins Online-Banking mit der Sparkassen-App Nachdem Sie Ihre Eröffnungs-PIN mit der pushTAN-App (Sicherungsverfahren pushTAN) oder in der Internet-Filiale (chipTAN-Verfahren) geändert haben, befolgen Sie die nächsten Schritte. Wenn Sie Ihr Sicherungsverfahren nicht eingerichtet oder Ihre PIN nicht geändert haben, gehen Sie bitte zur entsprechenden Anleitung. 1. Installieren Sie die App Sparkasse aus dem App-Store Ihres Smartphones (Google Play / App Store). 2. Starten Sie die App und vergeben Sie anschließend ein sicheres Passwort für die App (nicht Ihr Online-Banking-Passwort). Außerdem können Sie wählen, ob Sie die Biometrie Ihres Handys nutzen wollen. Hinterlegen Sie zudem die Bankleitzahl (21352240) für die Sparkasse Holstein. 3. Klicken Sie auf Konto einrichten und bestätigen anschließend die Bankleitzahl. 4. Geben Sie Ihren Anmeldenamen/ Ihre Legitimations-ID ein und bestätigen Sie. Anschließend geben Sie die von Ihnen gewählte Online-Banking-PIN ein. 5. Wählen Sie die entsprechenden Konten aus, die Sie hinzufügen möchten, und drücken Sie auf Weiter. 6. Bestätigen Sie den Zugriff auf Medien und Fotos. 7. Im Finanzstatus finden Sie nun alle von Ihnen ausgewählten Konten. 12

Sparkassen-App TOP-Funktionen A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten Zahlungsverkehr (Überweisung, Echtzeit-Überweisung, Dauerauftrag) Finanzstatus Depotbestand anzeigen Fremdbankkonten verwalten Umsätze grafisch auswerten Elektronisches Postfach Apple Pay (Freischaltung) wero Geld senden Fotoüberweisung Kreditkarte online (auf Wunsch) Geldautomaten- und Filialsuche GiroCode-Rechnungen scannen Kontowecker Börseninformationen Handy-Aufladung Kartensperre Kartennutzung im Ausland freischalten Viele weitere Services und Vorteile D o w n l o a d u n d m e h r I n f o s z u r S p a r k a s s e n - A p p u n t e r : w w w . s p a r k a s s e - h o l s t e i n . d e / a p p 06.12.21 15:26 06.12.21 15:26 13

Sparkassen-App Finanzübersicht – Ihre Kontenübersicht All Ihre Finanzen jederzeit bequem und übersichtlich im Blick. Das gelingt Ihnen mit der Finanzübersicht in der Sparkassen-App. Über den Start-Button unten links gelangen Sie direkt zum Finanzstatus. Funktionen Indem Sie den Bildschirm nach unten ziehen, aktualisieren Sie den Finanzstatus Ihrer Konten. Wenn Sie Konten und Haushaltsbücher hinzufügen, die Reihenfolge bearbeiten oder die Inhalte der Gesamtsumme be- arbeiten möchten, klicken Sie unterhalb der Gesamtsumme auf Finanzübersicht bearbeiten. Über die Buttons oberhalb der Finanz- übersicht können Sie Überweisungen, Überträge zwischen Ihren Konten oder weitere Bankingfunktionen ansteuern. 14

Sparkassen-App Fotoüberweisung Sparen Sie sich lästiges Abtippen von Überweisungsinformationen. Mit der Fotoüberweisung in der Sparkassen-App können Sie Ihre Rechnungen und Überweisungsträger einfach mit dem Smartphone abfotografieren bzw. PDF-Dokumente öffnen. Die zahlungsrelevanten Daten werden automatisch erkannt und direkt in das Überweisungsformular übertragen. Lästiges Abtippen gehört der Vergangenheit an. A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten 06.12.21 15:26 06.12.21 15:26 Voraussetzungen Vorteile Ein Online-Banking-Girokonto Die Sparkassen-App auf Ihrem Smartphone Kein aufwendiges Abtippen der Zahlungsinformationen Keine Fehler beim Überweisen Einfach bezahlen mit der Fotoüberweisung 1. Starten Sie Ihre Sparkassen-App und wählen Sie in der Bankingfunktion Überweisung oder Dauerauftrag, anschließend Rechnung oder QR-Code scannen aus. 2. Fotografieren Sie Ihre Rechnung oder den Überweisungsträger mit Ihrer Smartphone- kamera ab oder laden Sie eine PDF-Datei mit den Zahlungsinformationen hoch. Über- prüfen Sie, ob alle Daten deutlich sichtbar sind, und klicken Sie auf Weiter. Die intelligente Texterkennung liest automatisch die benötigten Daten für die Überweisung aus. 3. Die Daten werden automatisch in die Überweisungsmaske übertragen. 4. Überprüfen Sie alle Angaben auf Richtigkeit. Bei Bedarf können Sie die Daten anpassen. Klicken Sie auf Senden. 5. Anschließend geben Sie den Zahlungsauftrag in Ihrer pushTAN-App oder mit TAN bei chipTAN-Nutzung frei. 15

Sparkassen-App Beraternachricht Über das Elektronische Postfach der Sparkassen-App können Sie bequem und sicher aus der App heraus mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater Nachrichten und Dokumente austauschen. Wie senden Sie eine Beraternachricht? Starten Sie die Sparkassen-App und gehen Sie unten rechts auf den Button Profil. Wählen Sie im Menüpunkt Postfach das Postfach Sparkasse Holstein und Nachricht schreiben. Verfassen Sie Ihre Mitteilung und laden Sie bei Bedarf direkt Anhänge hoch, die Sie mitsenden möchten. Wählen Sie aus, über welchen Weg Sie eine Rück- meldung Ihres Beraters oder Ihrer Beraterin wünschen: per Postfach, E-Mail oder telefonisch. Alle ausgetauschten Nachrichten sind sowohl in Ihrer Sparkassen-App als auch in der Desktop-Version Ihres Online-Bankings abgelegt. Zum Versand einer Nachricht ohne Anhänge wählen Sie einfach Kontakt in der Startansicht der Sparkassen- App und geben Sie die gewünschten Informationen ein. 16

06.12.21 15:26 06.12.21 15:26 Sparkassen-App Fremdbankkonten einbinden: alle Ihre Konten und Depots im Überblick A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten Haben Sie unterschiedliche Konten bei verschiedenen Banken und überall einen Online-Zugang? Sie nutzen PayPal und wollen Ihre Umsätze in Ihrer Kontoübersicht sehen? Machen Sie sich das Leben einfacher, indem Sie Ihre Konten von anderen Banken und Sparkassen in Ihre Sparkassen-App inte- grieren. So behalten Sie Ihre gesamten Finanzen jederzeit und überall im Blick. Einfach, kostenfrei und sicher. Konten hinzufügen Ein fremdes Bankkonto fügen Sie genauso zu Ihrer Kontoüber- sicht in der Sparkassen-App hinzu, wie ein Konto der Sparkasse Holstein. 1. Öffnen Sie Ihre Sparkassen-App und klicken Sie am Ende der Startseite auf Startseite bearbeiten / Finanzübersicht und wählen Konten und Karten hinzufügen. 2. Wählen Sie Ihre gewünschte Bank oder Sparkasse aus. 3. Geben Sie Ihre persönlichen Online-Banking-Anmeldedaten (Legitimations-ID/VR-NET Kennung/Postbank-ID o. ä.) ein. 4. Sie werden zur Eingabe Ihrer PIN aufgefordert. 5. Das Konto ist nun integriert. Hinweis: Die Möglichkeit zur Ausführung von Transaktionen wie Überweisungen oder Daueraufträgen, hängt von den individuellen Einstellungen der Bank oder Sparkasse ab, die Sie hinzufügen wollen. I n f o r m a t i o n e n z u u n s e r e n w e i t e r e n A p p s f i n d e n S i e a u f S e i t e 3 2 / 3 3 . 17

Das Online-Banking am PC Das Online-Banking am PC zu Hause Egal wann, egal wo mit dem PC – im Internet erreichen Sie uns ebenfalls rund um die Uhr. Funktionen Internet-Filiale Sparkassen-App Elektronisches Postfach pushTAN oder chipTAN Finanzplaner Online-Produkte Depot-Cockpit Kreditkarte online Kontowecker Wero Fremdbankkonten verwalten Handy aufladen und Gutscheine kaufen Viele weitere Services und Vorteile Hier geht es zum Online-Banking Einstieg in das S-Firmen- kundenportal mit speziellen Angeboten und Services für Firmen-, Gewerbe- und Geschäftskunden und -kundinnen Alle Produkte, Services und Infos rund um die Sparkasse 18

Das Online-Banking am PC Ihr Start ins Online-Banking mit der Internet-Filiale Nachdem Sie durch die Online-Banking-Freischaltung Ihre Eröffnungs-PIN erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor: A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten 06.12.21 15:26 06.12.21 15:26 1. Rufen Sie Ihre Internet-Filiale auf: www.sparkasse-holstein.de 2. Der Login-Button für das Online-Banking befindet sich oben rechts am Bildschirm. 3. Geben Sie Ihren Anmeldenamen/Ihre Legitimations-ID und Ihre Eröffnungs-PIN ein. 4. Klicken Sie auf den Button Anmelden. Nicht lange suchen: finden! So erreichen Sie uns persönlich Aktuelles 19

Das Online-Banking am PC Alle Funktionen im Überblick: Ihr Online-Banking bietet mehr als 150 Digitale Services Unsere Internet-Filiale bietet Ihnen viel mehr Optionen, als nur Überweisungen online zu tätigen oder Ihren aktuellen Kontostand abzufragen. Egal ob Daueraufträge bearbeiten, Handynummern aktualisieren oder die versehentliche Sperre beim Login selbst entsperren – mit unseren mehr als 150 Digitalen Services können Sie bequem von zu Hause aus Ihre Bankgeschäfte erledigen. Ganz einfach unter www.sparkasse-holstein.de/digital. Finden Sie über das Suchfeld schnell und einfach den gewünschten Service. E i n e Ü b e r s i c h t a l l e r 1 5 0 + D i g i t a l e n S e r v i c e s : w w w . s p a r k a s s e - h o l s t e i n . d e / d i g i t a l 20

Das Online-Banking am PC Anmeldename, Vollmacht und Co. Richtiger Umgang mit meinem Online-Banking-Zugang Anmeldenamen ändern in der Internet-Filiale A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten 06.12.21 15:26 06.12.21 15:26 Wie war denn noch mein Anmeldename? Damit Sie sich diese Frage künftig nicht mehr stellen müssen, vergeben Sie doch ganz einfach selbst einen Anmeldenamen. So einfach geht’s 1. Melden Sie sich im Online-Banking mit 4. Geben Sie den Vorgang nun in Ihrer den bestehenden Zugangsdaten an. 2. Klicken Sie unten links auf Einstellungen, wählen Sie im Bereich Zugangsdaten den Punkt Anmeldename. pushTAN-App frei oder bestätigen Sie ihn mit Ihrer generierten TAN beim chipTAN-Verfahren. 5. Ihr Anmeldename ist jetzt erfolgreich 3. Ersetzen Sie Ihre bestehende Legitima- geändert. tions-ID/Anmeldename durch Ihren neuen selbst gewählten Namen und klicken auf Bestätigen. Gemeinsame Kontonutzung Pro Person ist ein eigener separater Online-Banking-Zugang vorgesehen. Geben Sie Ihre Zugangsdaten nicht an Personen in Ihrem Haushalt oder Dritte weiter. Wenn Ihre Partnerin oder Ihr Partner ebenfalls am Online-Banking teilnehmen möchte, muss sie oder er einen eigenen Online-Banking-Zugang beantragen und nutzen. Dies gilt auch für Gemeinschafts- konten. Nur so behalten Sie immer im Blick, wer welche Änderungen vorgenommen hat. Kontobevollmächtigte Wenn Sie die Bevollmächtigung für das Konto einer anderen Person besitzen, können wir dieses Konto Ihrem Online-Banking hinzufügen und haben damit stets alles im Blick. Nutzen Sie auch in diesem Fall nicht den Zugang des Kontoinhabers oder der Kontoinhaberin. Sprechen Sie dazu einfach Ihren Berater oder Ihre Beraterin an. Bei Bedarf vereinbaren Sie doch am besten gleich einen Termin unter www.sparkasse-holstein.de/termin 21

Das Online-Banking am PC Elektronisches Postfach Das Elektronische Postfach ist Ihr digitaler Weg zum komfortablen Austausch von Nachrichten und Dokumenten mit uns. Im Elektronischen Postfach erhalten Sie außerdem – nach Freischal- tung – Ihre elektronischen Kontoauszüge, Versicherungsunterlagen oder Wertpapier- und Kreditkartenabrechnungen. Vorteile Kontaktieren Sie Ihren Berater oder Ihre Beraterin und tauschen Sie Unterlagen sicher aus Auszüge werden automatisch im praktischen PDF-Format hinterlegt Auszugserstellung für Girokonten, Kreditkarten, Kredite/Darlehen, Versicherungen sowie Depot- und Wertpapierabrechnungen möglich. Sie bestimmen, zu welchen Konten Auszüge in das Elektronische Postfach geliefert werden Benachrichtigungsfunktion per E-Mail möglich Schnelle Übertragung der Daten im geschützten Bereich Sichere und langfristige Ablage Ihrer Dokumente Persönliche Nachrichten Im Elektronischen Postfach können Sie über einen gesicherten Weg mit Ihrer Sparkasse kommunizieren. 1. Klicken Sie im Online-Banking unten links auf den Punkt Postfach. Anschließend klicken Sie auf Nachricht schreiben. 2. Schreiben Sie Ihre Mitteilung. Hängen Sie bei Bedarf Dokumente in unterschiedlichen Formaten an. 3. Versenden Sie die Nachricht mit Klick auf den Button Nachricht senden. Hinweis: Mit Aktivierung Ihres Elektronischen Postfachs werden Ihnen Ihre Kontoauszüge ausschließ- lich digital bereitgestellt. Wenn Sie kein Online-Banking wünschen, aber das Elektronisches Postfach nutzen möchten, bieten wir Ihnen neben dem klassischen Elektronischen Postfach den e-Zugang an. Mit diesem haben Sie die Möglichkeit, Ihre Dokumente ohne Online-Banking- Zugang einzusehen, unabhängig vom Online-Banking. Sie benötigen dafür kein PIN/TAN-Ver- fahren. Auch für Bevollmächtigte und Nicht-Kontoinhaber und Nicht-Kontoinhaberinnen ist ein digitaler Zugriff so möglich. Sprechen Sie Ihren Berater oder Ihre Beraterin einfach darauf an: www.sparkasse-holstein.de/termin 22

Das Online-Banking am PC Elektronische Kontoauszüge freischalten Sie benötigen Ihre Kontoauszüge nicht mehr von uns in Papierform, sondern die digitale Ablage reicht Ihnen aus? Dann machen Sie sich das Leben leichter und tun Sie zudem etwas Gutes für die Umwelt, indem Sie sich Ihre elektronischen Kontoauszüge in Ihr Elektronisches Postfach einstellen lassen. Schalten Sie Ihre Konten gleich heute frei, wenn Sie die Kontoaus- züge künftig elektronisch erhalten möchten. A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten 06.12.21 15:26 06.12.21 15:26 1. Klicken Sie in der Navigationsleiste unten links auf Nachrichten / Postfach. 2. In den Einstellungen können Sie unter Empfangs- & Versandregeln Ihre Konten für die elektronischen Kontoauszüge freischalten. 3. Überprüfen Sie die Auswahl und geben Sie die Freischaltung in Ihrer pushTAN-App oder durch Eingabe einer TAN beim chipTAN-Verfahren frei. Auszüge abrufen Ihre Auszüge erhalten Sie automatisch im gewählten Rhythmus. Sie können sie jederzeit einsehen. 1. Klicken Sie in der Navigationsleiste unten links auf Nachrichten / Postfach und wählen Kontoauszüge aus. 2. Nun werden Ihnen alle zur Verfügung stehenden Kontoauszüge angezeigt. 3. Sie können die Auszüge sortieren oder als PDF-Datei auf Ihren PC herunterladen und abspeichern. Löschregeln festlegen Unter Nachrichten / Postfach / Einstellungen legen Sie auf Wunsch Löschregeln für Ihre Postfach-Dokumente fest. So räumt sich Ihr Postfach bequem selbst auf! 23

Das Online-Banking am PC All Ihre Konten im Blick Sind Sie es Leid, sich für Ihre verschiedenen Konten bei unterschiedlichen Banken separat einzuloggen? Mit der so genannten Multibanking-Funktion Ihrer Sparkasse profitieren Sie vom Komfort und der leichten Bedienbarkeit unserer Internet-Filiale und der ausgezeichneten Sparkassen-App auch bei der Nutzung Ihrer Konten anderer Finanzinstitute. Integrieren Sie all Ihre Konten sämtlicher Banken und Sparkassen in Ihrem Sparkassen-Online-Banking. Vorteile Jederzeit sämtliche Finanzen im Blick Einmaliger Log-In im Sparkassen-Online- Banking zur Übersicht all Ihrer Konten paypal ist ebenfalls hinterlegbar, sodass Sie auch Ihre Transaktionen über dieses digitale Bezahlverfahren jederzeit be- quem im Blick haben. Hinterlegen weiterer Bankverbindungen Melden Sie sich im Online-Banking unter www.sparkasse-holstein.de an. Gehen Sie auf Online-Banking / Finanzstatus und binden Sie dort Ihre Konten und Depots folgendermaßen ein: 1. Klicken Sie am Ende Ihres Finanzstatus auf den Button Multibanking & Vermögenswerte, oder geben Sie „Bank hinzufügen“ in das Suchfeld oben rechts ein und gehen Sie auf Konto hinzufügen. 2. Geben Sie in das Suchfeld Banknamen, BIC oder BLZ ein und wählen Sie die gewünschte Bank oder Sparkasse aus. 3. Geben Sie Ihre Online-Banking-Anmelde- daten der gewünschten Bank ein und akzeptieren Sie einmalig die Nutzungs- bedingungen. 4. Das Konto ist nun integriert. 24

Zwei-Faktor-Authentifizierung | Geräteerkennung Zwei-Faktor-Authentifizierung Hohe Sicherheit durch regelmäßige TAN-Eingabe / Freigabe in der pushTAN-App A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten 06.12.21 15:26 06.12.21 15:26 Um Ihr Online-Banking vor Zugriffen Fremder zu schützen, ist alle 180 Tage eine Freigabe in der pushTAN-App bzw. eine TAN bei chipTAN- Nutzung für den Login im Online-Banking notwendig. Zudem wird die Abfrage von Umsätzen, die älter als 180 Tage sind, durch Freigabe in der pushTAN-App oder TAN-Ein- gabe bei chipTAN-Nutzung geschützt. Damit Sie jederzeit Zugang zu Ihrem Online-Banking haben, auch unterwegs, empfehlen wir Ihnen das pushTAN-Verfahren. Geräteerkennung Schützt Ihr Online-Banking noch effektiver gegen mögliche Angriffe Mit der Geräteerkennung ist eine schnelle Anmeldung in der Internet-Filiale mit bekannten Geräten möglich. Wenn Sie eine Anmeldung mit einem unbekannten Gerät durchführen, müssen Sie zusätzlich zur Eingabe von Anmeldenamen und Online- Banking-PIN immer eine Freigabe per chipTAN oder der pushTAN-App vornehmen. Bei der Anmeldung zum Online-Banking haben Sie dann die Wahl, ob Sie das genutzte Gerät speichern möchten. Außerdem haben Sie die Möglichkeit Ihre als vertrauenswürdig gespeicherten Geräte im Online-Banking unter Einstellungen /Banking-Einstellungen und Sicherheit / Überweisungsli- mit und Sicherheit / Sicherheit Ihres Online-Bankings / Geräteverwaltung zu verwalten. 25

Kontowecker Kontowecker Wollen Sie aktuell über Bewegungen wie größere Abbuchungen oder Gehaltseingänge auf Ihrem Konto informiert bleiben? Dann stellen Sie sich doch einen unserer praktischen Kontowecker! Der Kontowecker ist eine Benachrichtigungsfunktion im Online-Banking. Nach einmaliger Freischaltung und Einrichtung Ihrer persönlichen Kontowecker werden Sie automatisch über Aktivitäten auf Ihrem Konto informiert. Vorteile Automatische Benachrichtigung rund um die Uhr Kontostände und -umsätze jederzeit im Blick Bequeme und schnelle Einrichtung im Online-Banking Einrichtung Einfache Freischaltung im Online-Banking unter Finanzübersicht / Umsätze / Kontowecker oder in der Sparkassen-App. Individuelle Einstellungen Ihrer persön- lichen Wecker Nachrichten können über einen belie- bigen im Online-Banking hinterlegten Kanal versendet werden (z. B. SMS, push- Nachricht, E-Mail) M e h r I n f o s z u m K o n t o w e c k e r u n t e r w w w . s p a r k a s s e - h o l s t e i n . d e / k o n t o w e c k e r 26

Kontowecker Funktionen Limitwecker | Dispowecker – klingelt, wenn ein von Ihnen festgelegter Konto- stand über- oder unterschritten wird. Umsatzwecker – klingelt, sobald ein Umsatz auf dem ausgewählten Konto gebucht wurde. Kontostandswecker | Depotwertwecker – klingelt täglich bei Veränderung Ihres Kontostandes/Depotwertes. Orderwecker – klingelt bei Aktivitäten oder Fristen in Ihrem Depot. Fälligkeitenwecker – klingelt, sobald Ihre Wertpapiere fällig sind. Depotlimitwecker | Kurslimitwecker – klingelt, wenn ein von Ihnen festgelegter Depotstand oder der Bewertungskurs eines Wertpapiers über- oder unter- schritten wird. Kartenwecker – informiert Sie zeitnah über Zahlungen von Ihrem Konto mit einer Sparkassen-Card. 06.12.21 15:26 06.12.21 15:26 Überweisungswecker – informiert A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten Sie zeitnah über abgehende Überwei- sungen von Ihrem Konto. Echtzeit-Überweisungswecker – informiert Sie bei Eingang, erfolgreich ausgeführten oder fehlgeschlagenen Echtzeitüberweisungen. Gehaltswecker – informiert Sie zeitnah über Gutschriften des überwachten Kontos, die als Lohn-, Gehalts- oder Renteneingang erkannt werden. Kreditkartenwecker – klingelt bei erfolg- reichen Autorisierungen zum ausgewähl- ten Kreditkarten-Belastungskonto. Themenwecker – klingelt, wenn ein Er- eignis zum ausgewählten Thema vorliegt. Budgetwecker – informiert, wenn ein Budget (eine Kategorie) die von Ihnen definierte Grenze erreicht. 27

Finanzplaner Finanzplaner – Ihr digitales Haushaltsbuch im Online-Banking Haben Sie gern einen Überblick, wohin Ihre Ausgaben jeden Monat fließen? Mit dem Finanz- planer haben Sie Ihr digitales Haushaltsbuch direkt in Ihrem Online-Banking. Ihre Umsätze werden automatisch in Kategorien aufgeteilt und können so bequem ausgewertet werden. So erhalten Sie Antworten auf Fragen wie „Was gebe ich monatlich für Einkäufe aus?“, „Habe ich in den vergangenen Monaten mehr ausgegeben als eingenommen?“. Mehr Informationen: www.sparkasse-holstein.de/finanzplaner Vorteile Analyse aller von Ihnen eingebundenen Dank automatischer Vorkategorisierung Konten, egal von welcher Sparkasse oder Bank (Stichwort Multibanking) entfällt mühsames Einsortieren der Umsätze in Rubriken Individuelle und verständliche Finanz- Individuelle Verschlagwortung Ihrer auswertung Umsätze für persönliche Auswertungen Schnelle Einrichtung 1. Melden Sie sich im Online-Banking der Internet-Filiale mit Ihren Zugangs- daten an. 2. Den Finanzplaner finden Sie unter Einstellungen /Banking-Einstellungen & Sicherheit 3. Wählen Sie Finanzplaner. 4. Wählen Sie die Konten aus, die Sie integrieren möchten. 5. Stellen Sie ggf. einen Kontowecker ein, der Sie via push-Nachricht oder E-Mail über Kontobewegungen informiert. 6. Akzeptieren Sie die Nutzungsbedin- gungen und beenden Sie den Vorgang mit Bestätigen. Nun ist der Finanzplaner eingerichtet. Es kann einen Moment dauern, bis die Daten verarbeitet sind. 28

Finanzplaner A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten 06.12.21 15:26 06.12.21 15:26 Automatische Kategorisierung Fixkostenübersicht erstellen Sobald Sie Ihren Finanzplaner aktiviert haben, werden Ihre Umsätze automatisch in Kategorien wie Wohnen & Garten, Einkäufe oder Freizeit und Unterhaltung aufgeteilt, sodass Sie direkt Auswertungen erhalten. Sie können Umsätze jederzeit auch in andere Kategorien umsortieren für eine individuellere Auswertung. Über die Fixkostenübersicht im Finanzplaner erhalten Sie eine Zusammenstellung ihrer regelmäßig wiederkehrenden Zahlungen (Verträge, Abos etc.). Mit den Funktionen „Vertrag wechseln“ und „Vertrag kündigen“ können Sie bei Bedarf Ihre persönlichen Verträge optimieren und sich zum Beispiel hierfür einen Kündigungswecker einstellen. Schlagwörter und Umsatzsplitting Geben Sie Ihren Umsätzen persönliche Schlag wörter und verbinden Sie sie mit Ihren individuellen Themen, wie zum Beispiel Steuern oder Urlaub. Durch die neue Funktion Betrag weiter aufteilen können Sie einen Umsatz betrag auf mehrere Kategorien aufteilen, um Ihre Auswertung noch genauer zu machen. Budgetplaner Mit dem Budgetplaner können Sie jeder Kate- gorie ein monatliches Budget zuordnen. Mit aktivierter Benachrichtigungsfunktion informieren wir Sie, sobald das Budget teil- weise oder vollständig ausgeschöpft ist. Detaillierte Auswertung – einfach visuell aufbereitet Erhalten Sie einen genauen Überblick über Ihre Einnahmen und Ausgaben – allgemein oder pro Kategorie, aufbereitet in leicht verständlichen Grafiken. Durch einen Klick auf die jeweilige Kategorie im Diagramm erhalten Sie eine detaillierte Auflistung Ihrer Umsätze. 29

Sicherheit im Online-Banking Sicherheit im Online-Banking Bevor Sie Ihr Online-Banking nutzen oder Ihre Kreditkarte im Internet verwenden, nehmen Sie sich bitte einige Minuten Zeit für die nachfolgenden wichtigen Informationen. Fit für das Internet Wer die wichtigsten Grundregeln beachtet, kann sich gegen Angriffe aus dem Internet weitestgehend schützen. Erläuterungen, wie Sie Betrugsversuche erkennen, Ihren Computer und den Zugang zum Internet absichern, sowie wichtige Hinweise zu ak- tuellen Betrugsversuchen erhalten Sie auf: www.sparkasse-holstein.de/sicherheit Aktualisieren Sie regelmäßig Ihr Betriebssystem und Ihre eingesetzten Programme. Arbeiten Sie nicht mit Administrator- rechten auf Ihrem Computer. Nutzen Sie eine Firewall und einen Virenscanner und halten Sie diese immer aktuell. Löschen Sie nach Geschäften über das Internet immer den Browser- verlauf und Cache. Erledigen Sie Bankgeschäfte oder Online-Einkäufe nie über ein fremdes oder offenes WLAN. Hinterlegen Sie keine persönlichen Zugangsdaten auf fremden Portalen, geben Sie diese auch nicht an Dritte weiter. Achten Sie darauf, dass Sie Online- Geschäfte nur über eine verschlüsselte Verbindung tätigen. Für Online-Banking oder einen Einkauf im Internet geben Sie die Internet- adresse immer von Hand ein. Öffnen Sie keine Dateianhänge in E-Mails von unbekannten Absendern. Folgen Sie nie Aufforderungen, Zah- lungsaufträge zu bestätigen, die Sie per E-Mail oder Telefon erhalten. Hinweis: Wussten Sie, dass Sie sich mit der Haus- ratversicherung der Provinzial auch gegen Bedrohungen aus dem Internet absichern können? Sprechen Sie dazu gerne Ihre Beraterin oder Ihren Berater an: www.sparkasse-holstein.de/termin M e h r I n f o s z u r O n l i n e - S i c h e r h e i t u n t e r : w w w . s p a r k a s s e - h o l s t e i n . d e / s i c h e r h e i t 30

Sicherheit im Online-Banking Sicheres Online-Banking und Bezahlen im Internet Kein Mitarbeiter und keine Mitarbeiterin der Sparkasse wird Sie auffordern, Ihre Zugangs- daten zum Online-Banking preiszugeben – weder per Brief, E-Mail oder QR-Code noch per Fax, per Telefon oder persönlich. Diese Regeln sollten Sie unbedingt beachten: A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten 06.12.21 15:26 06.12.21 15:26 Vorsichtig sein Mit der Freigabe in der pushTAN-App oder der Eingabe der TAN bei chipTAN-Nutzung wird im Regelfall eine Überweisung von Ihrem Konto bestätigt. Denken Sie daran, wenn Sie nach Ihren Bankdaten, einer pushTAN-Freigabe oder TAN bei chipTAN- Nutzung gefragt werden, ohne dass Sie eine Transaktion in Auftrag geben wollen. Misstrauisch sein Wenn Ihnen etwas seltsam vorkommt, bre- chen Sie im Zweifel lieber die Aktion ab. Wir werden Sie zum Beispiel niemals auffordern, für Gewinnspiele, Sicherheitsupdates oder vermeintliche Rücküberweisungen eine Frei- gabe in der pushTAN-App auszulösen oder eine TAN bei chipTAN einzugeben. Daten kontrollieren Auf dem Display Ihres TAN-Generators oder in Ihrer pushTAN-App werden Ihnen die wichtigsten Auftragsdaten angezeigt. Falls die Anzeigedaten nicht mit Ihrem Auftrag übereinstimmen, brechen Sie die Aktion ab. Sichere Eingabe Wenn Sie Ihre Anmeldedaten zum Online- Banking eingeben: Schauen Sie immer, ob das Schlosssymbol im Browser zu sehen ist. Aufmerksam bleiben Kontrollieren Sie regelmäßig die Umsätze auf Ihrem Konto. Das geht im Online- Banking und mit Ihren Kontoauszügen. Nur so erkennen Sie unberechtigte Abbuchungen rechtzeitig und fristgerecht. Tageslimit eingrenzen Sie haben mit uns ein Tageslimit für Über- weisungen vereinbart. Mit Ihrem persön- lichen Verfügungsrahmen schränken Sie die Möglichkeiten unberechtigter Zugriffe ein. Kontowecker stellen Behalten Sie Ihre Kontobewegungen mit Hilfe eines Kontoweckers im Blick. Zugang sperren Falls Sie den Verdacht haben, dass mit der Banking-Anwendung irgendetwas nicht stimmt, sperren Sie Ihren Zugang: Geben Sie dreimal eine falsche PIN ein oder rufen Sie uns direkt an unter 04531 508-0 oder rufen Sie den Sperr-Notruf 116 116 an – deutschlandweit kostenfrei. Auch aus dem Ausland ist der Sperr- Notruf erreichbar. 31

Die Apps Die Apps Neben der Sparkassen-App bieten wir Ihnen zahlreiche weitere hilfreiche Apps, die Ihnen dabei helfen, Ihre Finanzen digital im Griff zu behalten. Sparkasse Die Sparkassen-App ist die meistgenutzte Banking-App und in puncto Sicherheit TÜV-zertifiziert. Mit der kostenfreien Sparkassen-App können Sie die Konten und Depots Ihrer Sparkasse auf Ihrem Smartphone und Tablet verwalten – und bei Bedarf auch alle Konten bei anderen Kreditinstituten. S-pushTAN Mit der kostenfreien S-pushTAN- App können Sie sämtliche Online- Banking-Transaktionen bequem auf Ihrem mobilen Endgerät freigeben. Ganz gleich, wie Sie Online-Banking verwenden: Sie können die pushTAN-App mit Mobile-Banking-Apps, der Internet-Filiale oder in Finanz-Software- Produkten (z. B. StarMoney oder SFirm) nutzen. Bei der mobilen Nutzung erfolgen Freigabe und Transaktion auf einem Gerät. Die pushTAN-App gibt es für iOS und Android- Nutzerinnen und -Nutzer. S-ID-Check Mastercard und Visa bieten Ihnen einen Service, der für Sie das Einkaufen im Internet mit Ihrer Kreditkarte noch sicherer macht. Installieren Sie die App S-ID-Check und registrieren Sie Ihre Kredit- karte direkt nach Erhalt in der S-ID-Check- App. Bei Einkäufen in Online-Shops mit Ihrer Kreditkarte erhalten Sie zur Bestätigung der Zahlung eine push-Nachricht über die S-ID-Check-App. So haben Sie durch eine sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung den höchsten Sicherheitsstandard für Zahlungen im Internet. Weitere Informationen zur S-ID-Check-App finden Sie unter: www.sparkasse-holstein.de/sidcheckvisa (für Visa) oder www.sparkasse-holstein.de/sidcheckmaster (für Mastercard®). 32

Die Apps S-Invest Mobiles Bezahlen Verwalten Sie Ihr Wertpapier-Port- folio komfortabel und übersichtlich. Mit der Verknüpfung an die Sparkassen-App ist die Übernahme von Daten einfach gestaltet. Weitere Informationen zur S-Invest-App finden Sie unter www.sparkasse-holstein.de/sinvest S-POS Auf dem Wochenmarkt oder dem Volksfest bargeldlos zahlen? Mit der S-POS-App verwandeln Gewerbe- treibende ihr eigenes Handy in ein Karten- lesegerät. Dadurch können Sie als Besucher oder Besucherin an den Ständen schnell und bequem bis zu einem Betrag von 50 Euro bargeldlos bezahlen. Halten Sie einfach Ihre Sparkassen-Card (Debitkarte), Kreditkarte oder das Smartphone an das Handy des Händlers. In Sekundenschnelle erfolgt die Zahlung. A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten Vermeiden Sie an der Kasse unnötiges Suchen nach Bargeld. Bezahlen Sie Ihre Einkäufe einfach mit dem Smartphone und machen dieses zu Ihrer digitalen Geldbörse. 06.12.21 15:26 06.12.21 15:26 ApplePay Auch mit Ihrem iPhone können Sie selbst- verständlich mobil bezahlen. S-Trust S-Trust ist eine einfache und clevere Cloud-Lösung, um Ihre Dokumente und Passwörter sicher zu verwalten. Speichern Sie Ihre vertraulichen Daten an einem sicheren Aufbewahrungsort ab und greifen Sie von überall darauf zu – jederzeit, mit jedem Endgerät, von zu Hause oder unterwegs. Hochladen und übertragen von Dokumenten aus dem Elektronischen Postfach ist unkompliziert möglich. www.sparkasse-holstein.de/app M e h r I n f o s u n t e r 33

Vor Ort bezahlen mit dem Handy & Smart Watches Vor Ort bezahlen mit dem Handy Überall dort, wo kontaktloses Bezahlen funktioniert, ist auch das Bezahlen mit dem Smart- phone möglich. Laden Sie einfach die App Mobiles Bezahlen auf Ihr Smartphone oder nutzen Sie Apple Pay und hinterlegen Ihre Karten digital, wenn Sie ein iPhone besitzen. Voraussetzungen Ein Online-Banking-Vertrag Eine Sparkassen-Card (Debitkarte) oder die Sparkassen-Kreditkarte Ein Smartphone mit aktueller iOS-/Android- Version und aktiver NFC-Funktion Bezahlen mit Apple Pay Gehen Sie einfach in die Wallet-App und fügen Sie Ihre Sparkassen-Card (Debitkarte) oder Sparkassen-Kreditkarte hinzu. Nach der Freigabe in der Sparkassen-App steht Ihnen Apple Pay zur Verfügung. Einrichtung auf dem iPhone mit der Sparkassen-App: 1. Öffnen Sie die Sparkassen-App und klicken Sie auf Apple Pay. 2. Klicken Sie bei der gewünschten Karte auf Zu Apple Wallet hinzufügen. 3. Geben Sie Ihre ausgewählte Karte mit einer Freigabe in Ihrer pushTAN-App oder mit einer TAN bei chipTAN frei und bestätigen Sie die digitalisierte Karte in der Wallet App. Einrichtung über die Apple Wallet: 1. Öffnen Sie die Wallet App auf Ihrem Apple-Gerät. 2. Tippen Sie auf das Plus-Symbol. 3. Wählen Sie Sparkasse aus der Liste der Banken aus. Wählen Sie bei Kartentyp Ihre gewünschte Karte aus und folgen Sie den Anweisungen. Zum Hinzufügen einer Sparkassen-Kreditkarte oder Spar- kassen Card (Debitkarte) können Sie auch die Kamera Ihres Apple-Geräts über die Karte halten, um diese auszuwählen. 4. Nach der Freigabe Ihrer ausgewählten Karte in der pushTAN-App oder Eingabe einer TAN bei chipTAN, steht Ihnen Apple Pay zur Verfügung. So funktioniert kontaktloses und mobiles Bezahlen 1. Teilen Sie der Kassiererin oder dem Kassierer mit, dass mit Karte gezahlt werden soll. Auf dem Display des Bezahlterminals erscheint der zu zahlende Betrag. 2. Bezahlen mit FaceID: Klicken Sie doppelt auf die Seitentaste Ihres iPhones, schauen Sie auf den Bildschirm und halten Sie dann das iPhone in die Nähe des Bezahlterminals. Bezahlen mit TouchID: Halten Sie Ihr iPhone mit dem Finger auf dem Home-Button in die Nähe des Bezahlterminals. 34

Vor Ort bezahlen mit dem Handy & Smart Watches Mobiles Bezahlen mit AndroidTM* Auch mit Ihrem Smartphone mit Android-Betriebssystem können Sie ganz einfach kontaktlos bezahlen. Laden Sie einfach die App Mobiles Bezahlen auf Ihr Smart- phone und hinterlegen Ihre Karten digital. A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten 06.12.21 15:26 06.12.21 15:26 Einrichtung auf dem Android-Smartphone 1. Laden Sie aus dem Google Play Store die App Mobiles Bezahlen herunter. 2. In der App hinterlegen Sie Ihre Karte. 3. Geben Sie Ihre Auswahl in Ihrer pushTAN-App oder mit TAN bei chipTAN-Nutzung frei. So funktioniert kontaktloses und mobiles Bezahlen 1. Teilen Sie der Kassiererin oder dem Kassierer mit, dass mit Karte gezahlt werden soll. Auf dem Display erscheint der zu zahlende Betrag. 2. Halten Sie Ihre Karte oder das Smartphone über/neben das Bezahlterminal. Smart Watches Auch immer mehr Smart Watches umfassen Funktionen zum mobilen Bezahlen. Informieren Sie sich dazu bei Ihrem Hersteller, ob dies mit Ihrem Modell möglich ist. * Android ist eine Marke von Google LLC. 35

Online bezahlen Geld senden mit Wero Sie wollen mit einem Freund oder eine Freundin gemeinsam ins Kino gehen, haben aber nicht genügend Bargeld dabei? Ihr Freund oder Ihre Freundin leiht Ihnen das Geld und bezahlt für Sie – mit Wero in Ihrer App Sparkasse können Sie Ihre „Schulden“ sofort und umkompliziert beglei- chen. Um Geld mit Wero in Echtzeit zu senden oder zu erhalten, benötigen Sie lediglich die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse Ihrer Freunde. A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten 06.12.21 15:26 06.12.21 15:26 Voraussetzungen Ein Smartphone mit der Sparkassen-App Einmalige Registrierung für Wero in der Sparkassen-App über „Geld Senden“ Die deutsche Mobilfunknummer oder E-Mail-Adresse des Zahlungsempfängers oder der Zahlungsempfängerin in der Kontaktliste 37

Online bezahlen Kartenzahlung im Internet ... … mit Ihrer Sparkassen-Card (DMC) 3-D Secure freischalten und sicher mit 2-Fak- tor-Authentifizierung im Internet bezahlen! Sie benötigen dafür Ihre Sparkassen-Card mit Co-Badge Debit Mastercard® (Debitkarte)* und die S-pushTAN App. Mit 3-D Secure einfach und sicher weltweit online bezahlen. Die 2-Faktor Authentifizierung mit 3-D Secure macht Ihren Einkauf im Internet mit Ihrer Sparkassen-Card mit Co-Badge Debit Mastercard® (Debitkarte)* noch sicherer. Mit diesem Sicherheitsstandard können Sie sich weltweit bei Online-Händlern als rechtmä- ßiger Karteninhaber ausweisen und sind vor unrechtmäßigem Gebrauch Ihrer Karte durch Dritte geschützt. Einfach, sicher und gut geschützt. Die Freischaltung Ihrer Sparkassen-Card für 3-D Secure gewährleistet Ihnen weiterhin einfach, sicher und gut geschützt im Internet zu bezahlen. Die Bestätigung Ihrer Zahlungen erfolgt dabei in der S-PushTAN App. Mehr Informationen unter www.sparkasse-holstein.de/3dsecure * Für bessere Lesbarkeit im Weiteren bezeichnet als Sparkassen-Card. 38

Online bezahlen … mit Ihrer Kreditkarte Mastercard und Visa bieten Ihnen einen Service, der für Sie das Einkaufen im Internet mit Ihrer Kreditkarte noch sicherer macht – Mastercard® Identity Check™ und Visa Secure. Die Nutzung ist bei Online-Zahlungen Pflicht. A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten Vorteile Kostenfrei registrieren Höchster Sicherheitsstandard für Kreditkartenzahlungen im Internet Uneingeschränkt bezahlen Einfache Anwendung durch Freigabe in der App S-ID-Check 06.12.21 15:26 06.12.21 15:26 Registrierung Registrieren Sie Ihre Kreditkarte direkt nach Erhalt in der S-ID-Check-App. 1. Installieren Sie die App S-ID-Check auf Ihrem Smartphone/Tablet, öffnen Sie diese und klicken Sie auf Los geht’s. 2. Hinterlegen Sie Ihre Sparkassen-Kredit- karte in der App oder geben Sie die Kartennummer manuell ein. 3. Alle Online-Banking-Nutzerinnen und -Nutzer werden automatisch in das Online-Banking weitergeleitet und können sich dort ganz einfach mit Ihrem Anmeldenamen und PIN abschließend registrieren. Zur Legitimation wird das präferierte Freigabeverfahren verwendet. So einfach ist die Zahlungs freigabe Die Identität der Karteninhaberin oder des Karten inhabers wird während des Bezahl- vorgangs bei teilnehmenden Online-Händ- lern überprüft – durch zusätzliche Freigabe der Kartenzahlung: Kontrolle der Zahlungsdetails durch die Karteninhaberin oder den Karteninhaber Bestätigung der Karten zahlung in der App S-ID-Check Freigabe der Zahlung Der Abschluss des Bezahlvorgangs ist in vielen Fällen nur so möglich. S-ID-Check Die App S-ID-Check können Sie sich im App Store oder im Play Store herunterladen. 39

Digitale Kontaktkanäle Ihre digitalen Kontaktwege zu uns Über unterschiedliche Kontaktwege haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Kontakt zu uns aufzunehmen. Beraterchat Zu unseren Service-Zeiten stehen Ihnen in unserer Internet-Filiale unsere erfahrenen Beraterinnen und Berater via Chat zur Verfügung. Stellen Sie einfach Ihre Frage und treten Sie so mit einem unserer Berater oder einer unserer Beraterinnen in den direkten persön- lichen Austausch. Starten Sie den Chat direkt unter www.sparkasse-holstein.de/beraterchat Online-Terminvereinbarung Wünschen Sie einen Termin mit einer Beraterin oder einem Berater vor Ort, finden Sie mit unserem Online-Termin- vereinbarungs-Tool schnell den für Sie passenden Termin und können ihn direkt online unter www.sparkasse-holstein.de/termin buchen. 40

Digitale Kontaktkanäle Sparkassen-App Beraternachricht Über Ihre Sparkassen-App können Sie ganz bequem direkt Kontakt zu Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater aufnehmen. Klicken Sie einfach in der Sparkassen-App auf Kontakt und geben Sie Ihre Nachricht ein. Ihr Berater oder Ihre Beraterin wird Sie anschließend auf dem von Ihnen gewünschten Weg kontaktieren. A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten 06.12.21 15:26 06.12.21 15:26 Kontaktformular Nutzen Sie das Kontaktformular in der Internet-Filiale, um direkt Kontakt zu uns aufzuneh- men. Sie finden es unter Nachricht schreiben am unteren Ende jeder Inhaltsseite oder unter www.sparkasse-holstein.de/kontakt. Wenn Sie im Online-Banking angemeldet sind, reicht es, dass Sie Ihre Nachricht eingeben und den von Ihnen bevorzugten Antwortkanal (Postfach, E-Mail, Rückruf) auswählen. Sind Sie nicht angemeldet, benötigen wir zusätzlich Ihre Kontaktinformationen, um uns um Ihr Anliegen kümmern zu können. Elektronisches Postfach Über Ihr Elektronisches Postfach in der Internet-Filiale und in der Sparkassen-App können Sie sicher und bequem Informationen und Anhänge mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater austauschen. Darüber hinaus können Sie Ihre Kontoauszüge im Elektrischen Postfach ablegen lassen. E-Mail Nehmen Sie jederzeit gern mit uns per E-Mail Kontakt auf. Die aktuelle E-Mail-Adresse teilt Ihnen gern Ihre Beraterin oder Ihr Berater persönlich oder die Kolleginnen und Kollegen im KundenDialogCenter mit. Selbstverständlich können Sie uns auch eine E-Mail an info@sparkasse-holstein.de senden. Ihr Anliegen wird dort ebenfalls umgehend bearbeitet. Die E-Mail ist kein sicherer Kommunikationsweg. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir hierüber keine vertraulichen Daten mit Ihnen austauschen können. 41

Online-Banking-Notfall-Kit Online-Banking-Notfall-Kit Neues Smartphone oder pushTAN funktioniert nicht Sie haben ein neues Smartphone oder die pushTAN-App auf Ihrem bestehenden Smartphone funktioniert nicht mehr? Auch dafür gibt es eine einfache Lösung direkt in der pushTAN-App. 1. Laden Sie die pushTAN-App auf Ihr neues Smartphone herunter oder setzen Sie Ihre pushTAN-App zurück, sofern die App nicht mehr funktioniert. Zurücksetzen können Sie die App entweder durch Löschen und Neuinstallieren der App oder indem Sie beim Starten der App anstatt Ihres Passworts mehrmals hintereinander ein falsches 8-stelliges Passwort eingeben. 2. Wenn die App neu geladen oder zurückgesetzt wurde, starten Sie die App, tippen Sie auf Jetzt einrichten bzw. auf Neu einrichten und vergeben Sie ein neues 8-stelliges Passwort. 3. Zur Registrierung stehen Ihnen zwei Varianten zur Verfügung: a. Wenn die pushTAN-App bereits auf einem anderen Gerät installiert ist oder Ihr altes Smartphone noch funktionsfähig ist, starten Sie die Schnelleinrichtung auf dem neuen Gerät und folgen der Schritt-für-Schritt-Anleitung in der App. b. Sind Sie auf keinem weiteren Gerät für die pushTAN-App registriert, wählen Sie die Neuregistrierung aus und fordern neue Registrierungsdaten an. Wählen Sie hierfür Ihre Sparkasse aus und melden Sie sich mit Ihren Online-Banking Zugangsdaten an. Bestä- tigen Sie, dass Sie Ihre pushTAN-Verbindung zurücksetzen möchten. Beantworten Sie abschließend die Sicherheitsabfragen und fordern Sie Ihren QR-Code per Brief an. 42

Online-Banking-Notfall-Kit Online-Banking Zugang entsperren A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten 06.12.21 15:26 06.12.21 15:26 Sie haben Ihre Zugangsdaten mehrmals falsch eingegeben und damit Ihren Online- Banking Zugang gesperrt? Kein Problem. Wenn Sie Ihre Online-Banking-PIN für das Online-Banking dreimal falsch eingegeben haben, ist der Zugang aus Sicherheits- gründen vorläufig gesperrt. Sie können die Online-Banking-PIN-Sperre aufheben, indem Sie zweimal die korrekte Online-Banking-PIN plus eine Auftragsfreigabe in der S-pushTAN-App erteilen. Wenn Ihnen Ihre Online-Banking-PIN nicht mehr einfällt, können Sie über den Link PIN vergessen eine Online-Banking-PIN oder Zugangsdaten anfordern. 1. Gehen Sie auf die Startseite www.sparkasse-holstein.de. Klicken Sie rechts oben auf Anmelden. Anschließend klicken Sie bitte auf Zugangsdaten vergessen? unter dem roten Button Weiter. 2. Geben Sie Ihren Anmeldenamen ein und füllen im Anschluss die persönlichen Informatio- nen aus. 3. Wählen Sie ein Gerät für die pushTAN-Freigabe aus und bestätigen Sie den Auftrag in der pushTAN-App. 4. Jetzt können Sie eine neue Online-Banking PIN vergeben und diese im Anschluss mit einer pushTAN-Freigabe bestätigen. 43

Online-Banking-Notfall-Kit App-Passwörter vergessen Auch Ihre App-Passwörter können Sie selbstverständlich zurücksetzen, wenn Sie sie mal vergessen haben. Sparkassen-App und pushTAN-App Wenn Sie Ihre Passwörter für die Sparkassen- oder die pushTAN-App vergessen haben, setzen Sie die jeweilige App zurück. Dies machen Sie entweder durch Löschen und Neuinstallieren der App, oder indem Sie beim Starten der App anstelle Ihres Passworts mehrmals hinterei- nander ein falsches 8-stelliges Passwort eingeben. Anschließend können Sie ein neues Passwort vergeben und die Apps neu einrichten. S-Invest-App Löschen Sie die App und installieren Sie sie neu. Danach können Sie die App neu einrichten und ein neues Passwort vergeben. S-ID-Check-App Öffnen Sie die S-ID-Check-App und registrieren Sie sich neu. Vergeben Sie dabei eine neue PIN. 44

Verhalten bei Betrugsfall Verhalten bei Betrugsfall Haben Sie auf eine fragwürdige E-Mail geantwortet, einen verdächtigen Link oder QR-Code geöffnet oder vertrauliche Daten wie PIN, TAN oder persönliche Informationen an unbe- kannte Personen weitergegeben? Dann handeln Sie unverzüglich, damit Schaden vermieden werden kann. Je schneller Sie reagieren, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass wir Ihr Geld schützen oder gar zurückholen können. A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten A5_OnlineBankingBrochuere_Titel&Rückseite_20211206.indd Alle Seiten 06.12.21 15:26 06.12.21 15:26 Handlungsschritte Ändern Sie – wenn möglich – sofort die Zugangsdaten für Ihre Bankgeschäfte im Internet. Sperren Sie Ihren Zugang über den Löschen Sie Betrugs-E-Mails oder Links nicht. Diese dienen im Ernstfall als Beweismittel. Fertigen Sie ggf. einen Screenshot an. kostenfreien Sperr-Notruf 116 116*. Falls Sie eine schädliche E-Mail noch Sollten Sie kein Telefon zur Hand haben, haben, senden Sie sie an: geben Sie einfach dreimal eine falsche PIN in die Anmeldemaske zum Online- Banking ein. So ist Ihr Zugang vorläufig gesperrt. Informieren Sie auf jeden Fall persönlich Ihren Sparkassenberater oder -bera- terin oder das KundenDialogCenter der Sparkasse unter 04531 508-0. Geben Sie die Nummer möglichst händisch in Ihr Telefon ein. betrug@sparkasse-holstein.de oder warnung@sparkasse.de. Benutzen Sie den PC oder das Mobilgerät nicht weiter. Sie könnten mit hoher Wahr- scheinlichkeit mit Schadsoftware infiziert sein. Erstatten Sie Strafanzeige bei der Polizei. M e h r I n f o s z u r O n l i n e - S i c h e r h e i t u n t e r w w w . s p a r k a s s e - h o l s t e i n . d e / s i c h e r h e i t * aus dem Ausland +49 116 116 45

Impressum: 5. Auflage 2025 Sparkasse Holstein www.sparkasse-holstein.de Verantwortlich für Konzeption und Redaktion: e-liberate GmbH, Lüneburg www.e-liberate.de Dieses Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außer- halb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung der e-liberate GmbH unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikrover- filmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Hinweise und Wertungen in diesem Buch sind von den Autoren sorgfältig erwogen und geprüft, eine Haf- tung der Autoren der Sparkasse Holstein bzw. der e-liberate GmbH ist jedoch ausgeschlossen. 46

Inhalt

Vorwort

Freischaltung des Online-Banking-Zugangs

Sicherungsverfahren pushTAN und chipTAN

Die Sparkassen-App

Finanzübersicht

Fotoüberweisung

Beraternachricht

Fremdbankkonten einbinden

Das Online-Banking am PC zu Hause

Ihr Start ins Online-Banking

Alle Funktionen im Überblick

Anmeldename, Vollmacht und Co.

Elektronisches Postfach

All Ihre Konten im Blick

Zwei-Faktor-Authentifizierung | Geräteerkennung

Kontowecker

Finanzplaner

Sicherheit im Online-Banking

Die Apps

Bezahlen mit Apple Pay

Mobiles Bezahlen mit Android | Smart Watches

Online bezahlen mit Apple Pay

Geld senden mit Wero

Kartenzahlung im Internet ...

Ihre digitalen Kontaktwege zu uns

Neues Smartphone oder pushTAN funktioniert nicht

Online-Banking Zugang entsperren

App-Passwörter vergessen

Verhalten bei Betrugsfall

Impressum