Vorwort Willkommen in Ihrer digitalen Sparkasse! Das Internet ist aus der heutigen Zeit nicht mehr wegzudenken, zudem entwickelt es sich immer weiter! In dieser Broschüre haben wir für Sie alle Informationen rund um das Thema Online- und Mobile-Banking zusammengestellt. Es soll Sie als Handbuch mit wertvollen Tipps und Hinweisen unterstützen. Ob mit dem Smartphone, Tablet, Laptop oder PC – Ihre Internet-Filiale bietet Ihnen rund um die Uhr einen sicheren Zugang zu Konten aller Sparkassen und Banken. Schauen Sie doch gleich mal in unserer Internet-Filiale vorbei: www.sparkasse-hochfranken.de Wir freuen uns auf Sie! Ihre Sparkasse Hochfranken Impressum: 9. Auflage 2022 Sparkasse Hochfranken www.sparkasse-hochfranken.de Verantwortlich für Konzeption und Redaktion: e-liberate GmbH, Lüneburg www.e-liberate.de Dieses Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außer- halb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung der e-liberate GmbH unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikrover- filmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Hinweise und Wertungen in diesem Buch sind von den Autoren sorgfältig erwogen und geprüft, eine Haf- tung der Autoren der Sparkasse Hochfranken bzw. der e-liberate GmbH ist jedoch ausgeschlossen. 2

Ihre Internet-Filiale Ihre Internet-Filiale Egal wann, egal wo, egal ob mit Smartphone, Tablet, Laptop oder PC – im Internet erreichen Sie uns rund um die Uhr. Einsprung in das Firmenkundenportal mit speziellen Angeboten und Services für Firmen- und Gewerbekunden Alle Produkte, Services und Infos rund um die Sparkasse Weitere Informationen zum Start ins Online-Banking, Übersicht der Funktionen und Leitfäden Online- und Mobile-Banking: unser Angebot – Ihre Möglichkeiten Internet-Filiale Sparkassen-App Elektronisches Postfach pushTAN oder chipTAN Finanzplaner Online-Produkte Depot-Cockpit Multibanking 4

Online- und Mobile-Banking Online- und Mobile-Banking Eine Seite – viele Services. Erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte dort, wo Sie gerade sind, und führen Sie Ihr Sparkassen-Konto sowie dank Multibankenfähigkeit auch die Konten bei anderen Geldinstituten bequem online. Sie benötigen lediglich eine Online-Banking-Verein- barung und ein Smartphone, Tablet, einen Laptop oder PC mit Internetverbindung. Funktionen Kontoführung (z. B. Überweisung, Echtzeit-Überweisung, Dauerauftrag) Finanzplaner mit Haushaltsbuch Finanzübersicht – alle Konten, Karten und Salden Ihrer Sparkassen und Banken im Blick (Seite 8) Elektronisches Postfach für Kontoauszüge und Dokumente (Seite 14) Kontowecker (Seite 16) Kreditkartenumsätze und -abrechnungen (auf Wunsch) Limitneutrale Überträge zwischen eigenen Konten Online-Brokerage (Seite 8) Prepaid-Handy aufladen Gutscheincodes kaufen PIN/TAN-Verwaltung Berater kontaktieren (verschlüsselter Nachrichtenkanal) Darlehensübersicht giropay Geld-Senden (Seite 22) Lastschrifteinzug Berechtigte Ablehnung der Einlösung einer Lastschrift (Lastschrift-Rückgabe) 6

Online- und Mobile-Banking Die Finanzübersicht: alle Konten auf einen Blick Einen Überblick über Ihre online zur Ver- fügung stehenden Konten finden Sie in der Finanzübersicht. Klicken Sie für Details bzw. Funktionen auf das entsprechende Konto. Neben Ihren Sparkassen-Konten können Sie sich auch Ihre Konten bei anderen Banken und auch bei Zahlungsdiensten wie giropay oder PayPal anzeigen lassen. Online-Brokerage Erledigen Sie Ihre Wertpapiergeschäfte bequem über das Internet. So behalten Sie Ihr Depot immer im Blick. Funktionen Zugang zu den Börsenplätzen weltweit und rund um die Uhr Alle Vorgänge zum Depot online erledigen Übersichtliche Finanzübersicht Wertpapiere kaufen, verkaufen und Depots verwalten Einrichtung Ihre Depots werden mit der Online- Banking-Vereinbarung automatisch freigeschaltet Depot-Cockpit Überblick über die letzten Orders (Depotbestand, Depotstruktur, Depotentwicklung) – alles auf einen Blick 8

Finanzplaner Finanzplaner Mit dem Finanzplaner haben Sie Ihr digitales Haushaltsbuch direkt in Ihrem Online-Banking. Ihre Umsätze werden automatisch in Kategorien aufgeteilt und können so bequem ausgewer- tet werden. So erhalten Sie Antworten auf Fragen wie „Was gebe ich monatlich für Einkäufe aus?“, „Habe ich in den vergangenen Monaten mehr ausgegeben als eingenommen?“. Ihre Vorteile Auswertung für Sparkassen- und Landesbankkonten, sowie Konten bei Privat- und Genossenschaftsbanken Individuelle und verständliche Finanzauswertung für unterschiedliche Zeiträume Dank automatischer Kategorisierung entfällt mühsames Einsortieren der Umsätze in Rubriken Zugriff auf Ihren Finanzplaner per Browser-Banking auf allen Endgeräten – egal ob zuhause am Laptop oder unterwegs auf dem Smartphone 10

Finanzplaner Schnelle Einrichtung und automatische Kategorisierung Schlagwörter und Umsatzsplitting Sobald Sie Ihren Finanzplaner aktiviert haben, werden Ihre Umsätze automatisch in Kate- gorien wie „Wohnen & Garten“, „Einkäufe“ oder „Freizeit und Unterhaltung“ aufgeteilt, so dass Sie direkt Auswertungen erhalten. Für eine individuellere Auswertung können Sie Umsätze jederzeit auch in andere Kate- gorien umsortieren. Geben Sie Ihren Umsätzen persönliche Schlag wörter und verbinden Sie diese mit Ihren individuellen Themen, wie zum Beispiel Steuern oder Urlaub. Durch die neue Funktion „Umsatz teilen“ können Sie einen Umsatz betrag auf mehrere Kategorien aufteilen, um Ihre Auswertung noch genauer zu machen. 12

Elektronisches Postfach Elektronisches Postfach Über den sicheren Zugang zum Online-Banking bietet Ihnen unser Elektronisches Postfach eine übersichtliche Zusammenstellung Ihrer Auszüge und Dokumente sowie wichtiger Nachrichten Ihres Beraters. Vorteile Auszüge werden automatisch im praktischen PDF-Format hinterlegt Auszugserstellung für Girokonten, Kreditkarten, Kredite/Darlehen sowie Depot- und Wertpapierabrechnungen möglich. Sie bestimmen, zu welchen Konten Auszüge in das Elektronische Postfach geliefert werden Benachrichtigungsfunktion per E-Mail möglich Kontaktieren Sie Ihre Beraterin/Ihren Bera- ter und tauschen Sie Unterlagen sicher aus Schnelle Übertragung der Daten im geschützten Bereich Sichere und langfristige Ablage Ihrer Dokumente Elektronische Kontoauszüge freischalten Schalten Sie Ihre Konten gleich frei, wenn Sie die Kontoauszüge künftig elektronisch erhalten möchten. 1. Öffnen Sie das Postfach über die Navigationsleiste auf der linken Seite. 2. In den Postfach-Einstellungen können Sie in den Empfangs-und Versandregeln weitere Konten freischalten und erken- nen, wer zusätzlich für den Empfang Ihrer Elektronischen Post bevollmächtigt ist. 3. In den Löschregeln legen Sie auf Wunsch selbst definierte Regeln für Ihre Postfach- Dokumente fest. So räumt sich Ihr Post- fach bequem selbst auf! 4. Wenn sie per E-Mail über neue Doku- mente in Ihrem Postfach informiert werden möchten, können Sie das im Feld Benachrichtigungen neu einrichten oder Änderungen an Ihrer E-Mailadresse vor- nehmen. 14

Kontowecker Kontowecker Der Kontowecker ist eine Benachrichtigungs- funktion im Online-Banking. Nach einmaliger Freischaltung und Einrichtung Ihrer persön- lichen Kontowecker werden Sie automatisch über Aktivitäten auf Ihrem Konto informiert. Den Kontowecker können Sie für jedes Ihrer Konten individuell einstellen. Vorteile Automatische Benachrichtigung rund um die Uhr Kontostände und -umsätze jederzeit im Blick Bequeme und schnelle Einrichtung im Online-Banking Individuelle Einstellungen Ihrer persön- lichen Wecker Funktionen Limitwecker | Dispowecker – klingelt, wenn ein von Ihnen festgelegter Konto- stand über- oder unterschritten wird Umsatzwecker – klingelt, sobald ein Umsatz auf dem ausgewählten Konto gebucht wurde Kontostandswecker | Depotwertwecker – klingelt täglich bei Veränderung Ihres Kontostandes/Depotwertes Orderwecker – klingelt bei Aktivitäten oder Fristen in Ihrem Depot Fälligkeitenwecker – klingelt, sobald Ihre Wertpapiere fällig sind Depotlimitwecker | Kurslimitwecker – klingelt, wenn ein von Ihnen festgeleg- ter Depotstand oder der Bewertungskurs eines Wertpapiers über- oder unter- schritten wird 16 Kartenwecker – informiert Sie zeitnah über Zahlungen von Ihrem Konto mit einer Sparkassen-Card (Debitkarte) Überweisungswecker – informiert Sie zeitnah über abgehende Überweisungen von Ihrem Konto Echtzeit-Überweisungswecker – informiert Sie bei Eingang, erfolgreich ausgeführten oder fehlgeschlagenen Echtzeitüberwei- sungen Gehaltswecker – informiert Sie zeitnah über Gutschriften des überwachten Kontos, die als Lohn-, Gehalts- oder Renteneingang erkannt werden Kreditkartenwecker – klingelt bei erfolgreichen Autorisierungen zum aus- gewählten Kreditkarten-Belastungskonto Themenwecker – klingelt, wenn ein Ereig- nis zum ausgewählten Thema vorliegt Budgetwecker – informiert, wenn ein Budget (eine Kategorie) die von Ihnen definierte Grenze erreicht Einrichtung Einfache Freischaltung im Online-Banking unter Einstellungen / Postfach & Benach- richtigungen / Kontowecker oder in der Sparkassen-App.

Weitere Apps Weitere Apps S-pushTAN S-ID-Check Mit der kostenfreien App S-pushTAN erteilen Sie jederzeit Ihre Freigabe mit Ihrem mobilen Endgerät. Ganz gleich, wie Sie Online-Banking verwenden: Sie können pushTAN mit Mobile-Banking-Apps, im Online-Banking oder in Finanz-Software- Produkten (z. B. StarMoney oder SFirm) nutzen. Bei der mobilen Nutzung können Freigabe und Transaktion auf einem Gerät erfolgen. Die pushTAN-App gibt es für iOS und Android-Nutzer. Finanzchecker Mit der Finanzchecker-App kontrol- lieren Sie Ihre Ausgaben und wissen immer, wie viel Geld übrig ist. So haben Sie immer den vollen Überblick über die eigenen Finanzen. S-Invest Verwalten Sie Ihr Wertpapier-Port- folio komfortabel und übersichtlich. Mit der Verknüpfung an die Sparkassen-App ist die Übernahme von Daten einfach gestaltet. Gutscheincodes Mastercard und Visa bieten Ihnen einen Service, der für Sie das Einkaufen im Internet mit Ihrer Kreditkarte noch sicherer macht. Installieren Sie die App S-ID-Check und registrieren Sie Ihre Kredit- karte direkt nach Erhalt in der S-ID-Check- App. Bei Einkäufen in Online-Shops mit Ihrer Kreditkarte erhalten Sie zur Bestätigung der Zahlung eine push-Nachricht über die S-ID-Check-App. So haben Sie den höchsten Sicherheitsstandard für Zahlungen im Internet. Mobiles Bezahlen Vermeiden Sie an der Kasse un- nötiges Suchen nach Bargeld. Bezahlen Sie Ihre Einkäufe einfach mit dem Smartphone und machen dieses zu Ihrer digitalen Geldbörse. Details zum Mobilen Bezahlen auf Seite 21. ApplePay Auch mit Ihrem Apple Endgerät können Sie selbstverständlich mobil bezahlen. Weitere Infos dazu auf Seite 21. Kaufen Sie Gutscheincodes unterschiedlicher Anbieter direkt im Online-Banking Ihrer Spar- kasse. Einfach den gewünschten Betrag auswählen, bestätigen und schon können Sie über Ihren Gutscheincode verfügen. Vorteile Gutscheincodes direkt im Online-Banking kaufen Sofort über den Gutscheinbetrag verfügen Sichere Abwicklung im geschützten Ohne zusätzliche Anmeldung oder Regis- Banking-Bereich Ihrer Sparkasse trierung bei Zwischenhändlern 18 Auch als Geschenk geeignet – Sie können den Gutscheincode einfach weitergeben

Mobile Services Geldautomaten- und Filialsuche Egal wo Sie sind – mit der Geldautomatensuche in der App fin- den Sie die Filialen und Geldautomaten der Sparkasse in Ihrer Nähe. Deutschlandweit stehen Ihnen über 23.000 Geldauto- maten der Sparkasse zur Verfügung. In Ihrer Sparkassen-App unter Services / Filialen und Geldautomaten aufrufbar. Kontodaten teilen Sie wollen Ihre Bankverbindung weitergeben, ohne die lange IBAN und BIC notieren zu müssen? Mit der Funktion Teilen geht das bequem. Öffnen Sie in Ihrer Sparkassen-App einfach die Kontodetails Ihres Kontos und wählen Sie Teilen aus. Sie können die Visitenkarte per E-Mail versenden oder als QR-Code an- zeigen lassen. Der QR-Code kann von Ihrem Gegenüber einfach mit dem Smartphone eingescannt werden. 20

giropay giropay – Das Online-Bezahlverfahren giropay ist ein Online-Bezahlverfahren und vereint die bisherigen Zahlungsverfahren paydi- rekt, giropay und Kwitt. Sie können bequem im Internet zahlen und sind flexibel durch das umfassendere Zahlungsangebot. Durch die Zusatzfunktion „giropay Geld-Senden“ können Sie zudem schnell und unkompliziert Überweisungen bis 30 Euro an Familie und Freunde aus ihrer Handy-Kontaktliste tätigen. Ihre Vorteile Bezahlung direkt vom Girokonto ohne zwischengeschaltete Drittanbieter Deutsche Sicherheitsbestimmungen und Standards Einfache und schnelle Nutzbarkeit Sie benötigen Ein Girokonto mit Online-Banking Die Registrierung für giropay in Ihrem Online-Banking Auswahlmöglichkeiten der präferierten Zahlungsmethoden (Benutzername/Pass- wort/Biometrie, Online-Banking Zugangs- daten oder girocard) Immer und überall einsetzbar Eine E-Mail-Adresse Zur Bezahlung ohne Freischaltung benötigen Sie Ihre Online-Banking- Zugangsdaten Registrierung für giropay Um giropay zu nutzen, registrieren Sie sich bequem in Ihrem Online-Banking unter www.sparkasse-hochfranken.de/giropay. Anschließend erhalten Sie zur Aktivierung eine E-Mail an Ihre angegebene E-Mail Adresse. Nach der Bestätigung können Sie Ihre Einkäufe, neben der Bezahlung mit Online-Banking Zugangsdaten wahlweise auch mit Ihrem giropay-Konto bezahlen. 22

Freigabeverfahren Freigabeverfahren beim Online-Banking Das Internet bietet viele Möglichkeiten. Sie sollten sich aber auch der Risiken bewusst sein. Ist Ihr PC mit dem Internet verbunden, sollten Sie ihn vor den dort lauernden Gefahren, wie zum Beispiel Viren und Trojaner, schützen. Insbesondere, wenn Sie vertrauliche Daten auf Ihrem Rechner speichern, online einkaufen oder Ihre Konten und Depots online verwalten. Übrigens! Geben Sie PIN und Ihre Auftragsfreigabe nie auf einer Internetseite ein, bei der Sie nicht sicher sind, ob es sich um ein Angebot unserer Sparkasse handelt. Am besten igno- rieren Sie alle E-Mails, in denen Sie aufgefor- dert werden, Ihre Zugangsdaten im Internet anzugeben, zu überprüfen oder zu ändern. Unsere Sparkasse wird Sie niemals dazu auffordern Ihre Daten einzugeben, weder schriftlich per Anschreiben, E-Mail oder SMS, noch telefonisch. Seien Sie auch skeptisch gegenüber Pop- Up-Fenstern, angeblichen Sicherheitsüber- prüfungen oder Testüberweisungen. Diese oder ähnliche Vorwände können auf eine Infizierung Ihres PCs hindeuten und dazu benutzt werden, Sie zur Eingabe Ihrer Daten zu bewegen. Sperren Sie Ihren Online-Banking-Zugang, sobald Sie den Verdacht haben, dass Sie ausspioniert wurden. Hierfür steht Ihnen im Online-Banking eine Funktion zur Verfü- gung. Alternativ wählen Sie die kostenfreie zentrale Sperrhotline unter 116 116 an. Hal- ten Sie bei Unklarheiten immer Rücksprache mit Ihrem Berater. Mit dem Online-Banking erledigen Sie Ihre Finanzgeschäfte schnell und komfortabel. Damit alle Aufträge sicher durchgeführt werden, setzt unsere Sparkasse grundsätz- lich auf Systeme mit hohen Sicherheits- standards. Ergänzend sollten auch Sie einige Sicherheitsvorkehrungen treffen. Das Freigabeverfahren unserer Sparkasse Für eine sichere Abwicklung Ihrer Online- Aufträge hat unsere Sparkasse ein mehr- stufiges Sicherheitssystem entwickelt. PIN/Freigabe-Verfahren Wenn Sie sich in unserer Sparkassen- Geschäftsstelle Bargeld auszahlen lassen wollen, müssen Sie einen Beleg unter- schreiben und sich mit Ihrem Ausweis legi- timieren. Auch beim Online-Banking weisen Sie sich zunächst aus, indem Sie sich mit Ihrer PIN – der PersönlichenIdentifikations- Nummer – anmelden. Die zweite wichtige Komponente beim Online-Banking unserer Sparkasse ist die Auftragsfreigabe. Diese benötigen Sie, um Online-Banking-Aufträge digital zu „unterschreiben“. Im Folgenden sind die Freigabeverfahren im Detail beschrieben. 24

chipTAN-QR chipTAN-QR Für die Ermittlung der Freigabe-TAN wird nach Erfassung des Auftrages auf Ihrem Bildschirm eine QR-Grafik angezeigt. Sie stecken Ihre Sparkassen-Card (Debitkarte) in Ihren TAN-Generator und halten den Leser an die Grafik. Nach erfolgreicher Übertragung sehen Sie im Display des TAN-Gene- rators Bestandteile Ihres Auftrages sowie nach Bestätigung die TAN für Ihre Überweisung. Vorteile Mit jedem internetfähigen PC, Tablet, Laptop oder Smartphone nutzbar Unterstützt das Banking über die Inter- net-Filiale, mit der Sparkassen-App und mit einer Finanzsoftware Hohe Sicherheit: Vor der Anzeige der TAN werden Betrag und Ausschnitte der Empfänger-IBAN zur Kontrolle im Genera- tor angezeigt Zusätzlicher Schutz: Die Verwendung der TAN ist zeitlich begrenzt und nur für den jeweiligen Auftrag gültig Transaktionen mit chipTAN-QR Für die Ausführung von Aufträgen im Online-Banking mit dem chipTAN-QR-Verfahren melden Sie sich einfach unter www.sparkasse-hochfranken.de an. 1. Geben Sie die Daten für den gewünschten Auftrag ein und bestätigen Sie diese. 2. Stecken Sie Ihre Sparkassen-Card (Debitkarte) in den TAN-Generator. Das Display zeigt nun Übertragung aktiviert oder Suche Anfang an. 3. Die Auftragsdaten werden eingelesen, indem Sie den TAN-Ge- nerator direkt vor die QR-Abbildung auf dem Monitor halten. 4. Die Daten werden an den TAN-Generator übermittelt und im Display angezeigt. Stimmen die Daten überein, bestätigen Sie jeweils mit OK. 5. Der TAN-Generator erstellt nun die für diese Überweisung gültige TAN und zeigt sie an. Geben Sie die TAN im Online-Banking ein und klicken Sie auf Senden. 6. Die Übermittlung des Auftrages wird Ihnen am Bildschirm bestätigt. Weitere Informationen zum chipTAN-QR-Verfahren finden Sie unter: www.sparkasse-hochfranken.de/chipTAN 26

Online-Produkte Online-Produkte Mit wenigen Schritten ist Ihr neues Konto eröffnet, eine Kreditkarte bestellt oder ein Kredit beantragt. Eine Übersicht über alle Online-Produkte finden Sie auf: www.sparkasse-hochfranken.de Und so funktioniert es: 1. Produktinformation Informieren Sie sich über unsere Online- Angebote und die jeweiligen Vorteile. Mit einem Klick gelangen Sie zur Über- sicht mit Konditionen und Erklärungen. 2. Beratungsmodule und Rechner Nutzen Sie bei vielen unserer Produkte unseren interaktiven Produktrechner. So sehen Sie direkt, welchen Ertrag Ihre Geldanlage bringt oder wie Ihre Finanzierung aussieht. 3. Online-Produktabschluss Haben Sie das gewünschte Produkt gefunden, können Sie sofort per Klick Ihren Auftrag erteilen. 28

Sicherheitstipps kurz und knapp Sicherheitstipps kurz und knapp Bevor Sie Ihr Online-Banking nutzen oder Ihre Kreditkarte im Internet verwenden, nehmen Sie sich bitte einige Minuten Zeit für die nachfolgenden wichtigen Informationen. Fit für das Internet Wer die wichtigsten Grundregeln beachtet, kann sich gegen Angriffe aus dem Internet weitestgehend schützen. Erläuterungen, wie Sie Betrugsversuche erkennen, Ihren Computer und den Zugang zum Internet absichern, sowie wichtige Hinweise zu ak- tuellen Betrugsversuchen erhalten Sie auf: www.sparkasse-hochfranken.de/sicherheit Aktualisieren Sie regelmäßig Ihr Betriebssystem und Ihre eingesetz- ten Programme. Arbeiten Sie nicht mit Administrator- rechten auf Ihrem Computer. Nutzen Sie eine Firewall und einen Virenscanner und halten Sie diese immer aktuell. Löschen Sie nach Geschäften über das Internet immer Browserverlauf und Cache. Erledigen Sie Bankgeschäfte oder Online-Einkäufe nie über ein fremdes WLAN. Handeln Sie umgehend, wenn Ihre Verbin- dung während des Online-Bankings nach Eingabe von PIN und TAN bzw. Auftrags- freigabe unterbrochen wird oder wenn ein Missbrauchsverdacht besteht. Sperren Sie sofort Ihren Online-Banking-Zugang. 30 Hinterlegen Sie keine persönlichen Zugangsdaten auf fremden Portalen, geben Sie diese auch nicht an Dritte weiter. Achten Sie darauf, dass Sie Online- Geschäfte nur über eine verschlüssel- te Verbindung tätigen. Für Online-Banking oder einen Ein- kauf im Internet geben Sie die Inter- netadresse immer von Hand ein. Bevor Sie Ihre Kreditkarte im Internet nutzen, registrieren Sie diese in der App S-ID-Check Öffnen Sie keine Dateianhänge in E-Mails von unbekannten Absendern. Folgen Sie nie Aufforderungen, Zah- lungsaufträge zu bestätigen, die Sie per E-Mail oder Telefon erhalten. Weiterführende Informationen zu diesem Thema finden Sie auf folgenden Webseiten: www.bsi-fuer-buerger.de www.sparkasse-hochfranken.de/sicherheit

Wir sind für Sie da: Sparkasse Hochfranken Schillerstraße 3 95100 Selb Telefon: 09281 817-0 Telefax: 09281 817-95555 E-Mail: info@sparkasse-hochfranken.de www.sparkasse-hochfranken.de Schneller mit den richtigen Tasten Internet Explorer/Firefox STRG + F Wortsuche in der aktuellen Seite STRG + N Neues Browser-Fenster öffnen ALT + Pfeil links Eine Seite zurück ALT + Pfeil rechts Eine Seite vor Windows WinKey Öffnet das Startmenü WinKey + E Explorer aufrufen WinKey + M Alle Fenster minimieren WinKey + SHIFT + M Minimieren rückgängig machen WinKey + F1 Windows-Hilfe ALT + TAB Zwischen Programmen wechseln ALT + F4 Programm beenden STRG + ALT + ENTF Task-Manager/ Warmstart (2x) STRG + C Kopieren STRG + V Einfügen Word STRG + S Dokument speichern F7 Rechtschreibprüfung SHIFT + F7 Thesaurus SHIFT + ENTER Neue Zeile (gleicher Absatz) STRG + SHIFT + F Fettschrift STRG + SHIFT + Leertaste Geschütztes Leerzeichen So erreichen Sie uns Sparkasse Hochfranken Schillerstraße 3, 95100 Selb Telefon: 09281 817-0 Telefax: 09281 817-95555 E-Mail: info@sparkasse-hochfranken.de Internet: www.sparkasse-hochfranken.de