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impressum | vorwort vorwort willkommen in ihrer mobilen sparkasse! bankgeschäfte zu erledigen, ist so einfach und bequem wie nie. mit ihrem sparkassen-konto und unseren innovativen online- und mobile-banking-services haben sie ihre finanzen stets im blick. ob mit dem smartphone, tablet, laptop oder pc – ihre neue internet-filiale bietet ihnen rund um die uhr einen sicheren zugang zu ihren konten. ihre sparkasse göttingen impressum: 1. auflage 2017 sparkasse göttingen www.spk-goettingen.de verantwortlich für konzeption und redaktion: e-liberate gmbh, lüneburg www.e-liberate.de dieses werk einschließlich aller seiner teile ist urheberrechtlich geschützt. jede verwertung außer- halb der engen grenzen des urheberrechtsgesetzes ist ohne zustimmung der e-liberate gmbh unzulässig und strafbar. das gilt insbesondere für vervielfältigungen, übersetzungen, mikrover- filmungen und die einspeicherung und verarbeitung in elektronischen systemen. die hinweise und wertungen in diesem buch sind von den autoren sorgfältig erwogen und geprüft, eine haf- tung der autoren der sparkasse göttingen bzw. der e-liberate gmbh ist jedoch ausgeschlossen. 2

ihre internet-filiale ihre internet-filiale ihre internet-filiale egal wann, egal wo, egal ob mit smartphone, tablet, laptop oder pc – im internet erreichen sie uns rund um die uhr. hier geht es zum online-banking alle produkte, services und infos rund um die sparkasse online- und mobile-banking: unser angebot – ihre möglichkeiten internet-filiale s-apps elektronisches postfach pushtan oder chiptan kreditkarte online 4 online-produkte kontowecker klicksparen paydirekt viele weitere services und vorteile

online- und mobile-banking online- und mobile-banking online- und mobile-banking eine seite – viele services. erledigen sie ihre bankgeschäfte dort, wo sie sind, und führen sie ihr konto bequem online. sie benötigen lediglich eine online-banking-vereinbarung und ein smartphone, tablet, einen laptop oder pc mit internetverbindung. funktionen kontoführung (z. b. überweisung, dauerauftrag) finanzstatus – übersicht aller konten und salden (seite 8) elektronischer kontoauszug (seite 10) kontowecker (seite 13) kreditkartenumsätze und -abrechnungen (auf wunsch) limitneutrale überträge zwischen eigenen konten online-brokerage (seite 8) prepaid-handy aufladen gutscheine kaufen pin/tan-verwaltung berater kontaktieren (verschlüsselter nachrichtenkanal) darlehensübersicht paydirekt (seite 20) 6

online- und mobile-banking der finanzstatus: alle konten auf einen blick einen überblick über ihre online zur verfügung stehenden konten finden sie im finanzstatus. klicken sie für details bzw. funktionen auf die entsprechenden symbole rechts neben dem konto. online-brokerage erledigen sie ihre wertpapiergeschäfte bequem über das internet. so behalten sie ihr depot leicht im blick. funktionen zugang zu den börsenplätzen weltweit rund um die uhr alle vorgänge zum depot online erledigen übersichtlicher finanzstatus wertpapiere kaufen, verkaufen und depots verwalten einrichtung ihre depots werden mit der online- banking-vereinbarung automatisch freigeschaltet. 8

elektronisches postfach elektronisches postfach elektronisches postfach über den sicheren zugang zum online-banking bietet ihnen unser elektronisches postfach eine übersichtliche zusammenstellung ihrer auszüge und dokumente sowie wichtiger nach- richten ihres beraters. auf wunsch erhalten sie auch aktuelle informationen ihrer sparkasse. ihre vorteile auszüge werden automatisch im benachrichtigungsfunktion per e-mail praktischen pdf-format hinterlegt – sie vergessen keinen auszug mehr auszugserstellung für girokonten, kredit- karten sowie depot- und wertpapierab- rechnungen möglich. sie bestimmen, zu welchen konten auszüge in das elektro- nische postfach geliefert werden möglich kontaktieren sie ihren berater und tauschen sie unterlagen sicher aus schnelle übertragung der daten im geschützten bereich elektronische kontoauszüge freischalten schalten sie ihre konten gleich frei, wenn sie die kontoauszüge künftig elektronisch erhalten möchten. 1. öffnen sie auf der navigationsleiste den punkt online-banking und wählen sie postfach / postfach-übersicht. 2. konten, die noch nicht freigeschaltet sind, können sie mit dem pluszeichen aktivieren. wenn sie mehrere konten aktivieren möchten, klicken sie auf mehrere konten freischalten. 3. überprüfen sie die auswahl und bestäti- gen sie die freischaltung mit einer tan. 4. wenn sie per e-mail über neue dokumen- te in ihrem postfach informiert werden möchten, können sie das im feld e-mail- adressen einrichten. 10

kontowecker kontowecker kontowecker sie werden sofort informiert, wenn sich etwas getan hat. der kontowecker ist eine benach- richtigungsfunktion im online-banking. nach einmaliger freischaltung und einrichtung ihrer persönlichen kontowecker werden sie automatisch über aktivitäten auf ihrem konto informiert. vorteile automatische benachrichtigung rund um die uhr kontostände und -umsätze jederzeit im blick bequeme einrichtung im online-banking individuelle einstellungen ihrer persön- lichen wecker funktionen limitwecker | dispowecker – klingelt, wenn ein von ihnen festgelegter konto- stand über- oder unterschritten wird – ein guter schutz, wenn ihr konto einmal ins minus gerät und damit sollzinsen anfallen (dispowecker) umsatzwecker – klingelt, sobald ein umsatz auf dem ausgewählten konto gebucht wurde kontostandswecker – klingelt täglich bei veränderung ihres kontostandes einrichtung einfache freischaltung im online-banking unter umsätze. 12

s-apps s-pushtan s-immobilien-finder mit der kostenfreien app s-pushtan empfangen sie die transaktions- immobilienanzeigen in ihrer um- gebung oder an ihrem wunschort. nummern (tans) für das pushtan-verfahren. sie benötigen dazu ein smartphone mit android- oder ios-system. die aufträge werden nicht in dieser app erfasst. dazu können sie jedoch die banking- apps, unsere internet-filiale oder eine finanzsoftware (z. b. starmoney oder sfirm) nutzen. ihre tan wird nach dem absenden des auftrags automatisch in die s-pushtan- app übertragen. durch die push-funktion werden sie benach- richtigt, sobald neue angebote eingestellt sind. eine merkliste erleichtert ihnen den vergleich von objekten. finanzchecker wenn sie große pläne und wenig geld haben, ist es gut, immer den vollen überblick über die eigenen finanzen zu behalten. mit der finanzchecker-app kontrollieren sie ihre ausgaben und wissen immer, wie viel geld übrig ist. laden sie sich die apps einfach herunter: www.spk-goettingen.de/app gutscheincodes kaufen sie gutscheincodes unterschiedlicher anbieter direkt im online-banking ihrer spar- kasse. einfach den gewünschten betrag auswählen, bestätigen und schon können sie über ihren gutscheincode verfügen. vorteile gutscheincodes direkt im online-banking kaufen ohne zusätzliche anmeldung oder registrierung bei zwischenhändlern sofort über den gutscheinbetrag verfügen sichere abwicklung im geschützten banking-bereich ihrer sparkasse auch als geschenk geeignet – sie können den gutscheincode einfach weitergeben 14

mobile services fotoüberweisung mit der fotoüberweisung in den s-apps können sie ihre rechnungen und überweisungs- träger einfach mit dem smartphone/tablet abfotografieren. die zahlungsrelevanten daten werden automatisch durch die software erkannt und direkt in das überweisungsformular übertragen. lästiges abtippen gehört der vergangenheit an. sie benötigen einfach bezahlen mit der fotoüberweisung ein konto und online-banking die s-app „sparkasse“ oder „sparkasse+“ auf ihrem smartphone oder tablet ihre vorteile kein aufwendiges abtippen der zah- lungsinformationen von rechnung oder zahlschein keine fehler beim eintippen der überweisungsdaten 1. starten sie ihre app „sparkasse“ bzw. „sparkasse+“ und wählen sie in der banking-funktion überweisung oder dauerauftrag. 2. fotografieren sie ihre rechnung oder den überweisungsträger einfach mit ihrer smartphone/tablet-kamera ab. überprüfen sie, ob alle daten deutlich sichtbar sind und klicken sie auf weiter. die intelligente texterkennung liest automatisch die relevanten werte für die überweisung aus. 3. die daten werden automatisch in die überweisungsmaske übertragen. über- prüfen sie alle angaben auf richtigkeit. bei bedarf können sie die daten anpassen. klicken sie anschließend auf einreichen. 4. anschließend bestätigen sie den zah- lungsauftrag mit der eingabe einer tan. 16

mobile services girocode einscannen, bestätigen, fertig. mit der girocode-funktion ihrer s-app bezahlen sie rech- nungen ohne mühsames eintippen der überweisungsdaten. einfach den qr-code ein- scannen. er enthält alle daten der rechnung und fügt sie sekundenschnell in das mobile überweisungsformular ein. mit einer tan bestätigen – fertig. vorteile einfaches einlesen des girocodes in ihre banking-app rechnungen können am bildschirm oder auch vom papier eingescannt werden mühsames eintippen von empfänger, iban, betrag und verwendungszweck entfällt zahlendreher oder tippfehler sind aus- geschlossen – alle relevanten rechnungs- daten sind im girocode enthalten überweisen mit girocode sicher, wie sie es von ihrem online-ban- king gewohnt sind rechnungen auch mobil mit dem smart- phone bezahlen sekundenschnelles scannen spart ihnen wertvolle zeit beispiel für einen girocode. sie haben eine rechnung oder einen zahlschein mit einem girocode erhalten. gehen sie nun wie folgt vor: 1. starten sie ihre banking-app (z. b. die app „sparkasse“ oder „sparkasse+“). wählen sie unter banking die option überweisung / girocode. 2. scannen sie nun mit ihrer smartphone-/ tablet-kamera den girocode auf der rechnung ein. die rechnungsdaten werden automatisch in die banking-app übernommen. überprüfen sie sorgfältig die übernommenen daten. 3. wenn alle daten korrekt sind, können sie den auftrag wie gewohnt über ihre banking-app einreichen und mit einer tan bestätigen. 18

paydirekt paydirekt paydirekt mit dem deutschen online-bezahlverfahren paydirekt zahlen sie einfach und sicher mit ihrem benutzernamen und passwort. es werden keine kontodaten an dritte weitergeleitet. die abwicklung der zahlung übernimmt ihre sparkasse. sie benötigen ein online-banking-konto bei uns eine e-mail-adresse die registrierung für paydirekt in ihrem online-banking ihre vorteile daten werden in deutschland gehostet einfaches zahlen durch eingabe von benutzernamen und passwort käuferschutz – sie erhalten ihr geld zurück, wenn der händler die ware nicht liefert ihre zugangsdaten sind geschützt, wie sie es vom online-banking gewohnt sind abbuchungen und gutschriften erfolgen direkt auf ihrem girokonto kein einschalten von zwischenkonten keine weitergabe von kontodaten an händler ihre warenkorbdaten sind nur dem händler bekannt einmalige registrierung im online- banking 20 registrieren für paydirekt um paydirekt zu nutzen, registrieren sie sich bequem in ihrem online-banking unter www.spk-goettingen.de / navigationspunkt paydirekt. nach der registrierung erhalten sie zur aktivierung eine e-mail an ihre an- gegebene e-mail-adresse. nach der bestäti- gung können sie sofort ihre online-einkäufe mit paydirekt bezahlen. einfach bezahlen mit paydirekt gehen sie wie gewohnt in ihren online-shop und legen sie die gewünschten produkte in den warenkorb. an der kasse werden sie nach der zahlungsmethode gefragt. wählen sie hier paydirekt aus. gehen sie nun wie folgt vor: 1. bestätigen sie die zahlung im online-shop. 2. sie werden direkt zu paydirekt geleitet. auf der linken seite finden sie die an- gabe zum genutzten online-shop sowie den zahlungsbetrag. loggen sie sich nun rechts im eingabefeld mit ihrem benutzernamen und dem passwort für ihr paydirekt-konto ein. klicken sie auf einloggen. 3. überprüfen sie die angaben und klicken sie auf jetzt bezahlen. die zahlung mit paydirekt wird ihnen bestätigt und sie gelangen wieder zum online-shop, wo ihnen der einkauf bestätigt wird.

kreditkarten | sparkassen-mehrwertportal umgang mit ihren kreditkarten umgang mit ihren kreditkarten s-id-check – mehr sicherheit beim internetshopping von mastercard und visa gibt es einen service, der für sie das einkaufen im internet mit ihrer kreditkarte noch sicherer macht. das neue ver- fahren s-id-check als weiterentwicklung des 3d-secure-sicherheitsverfahrens für online- zahlungen mit der sparkassen-kreditkarte. die vorteile der nutzung von s-id-check: kostenfrei registrieren höchster sicherheitsstandard für kreditkartenzahlungen im internet einfache anwendung durch freigabe per smartphone oder tablet in der „s-id-check“-app online-shopping mit kreditkarte und s-id-check gehen sie einfach wie gewohnt in ihren online-shop und legen sie die gewünsch- ten produkte in den warenkorb. wählen sie beim bezahl-vorgang die kreditkartenzah- lung aus. gehen sie wie folgt vor: 1. geben sie ihre kreditkartennummer ein, bestätigen sie die zahlung im online- shop und bestätigen sie die bestellung. 2. sie erhalten über die app „s-id-check“ eine push-nachricht 3. gleichen sie die zahlungsdetails ab. 4. stimmen alle daten überein, bestätigen sie dies durch eingabe ihrer, bei regis- trierung vergebenen, individuellen pin. 5. ihr einkauf ist nun abgeschlossen und sie gelangen wieder zum online-shop, in dem ihnen der einkauf bestätigt wird. registrierung für den s-id-check per app: 1. download der app: 3. verbindung mit der app. gehen sie auf die website www.s-id-check.de und wählen sie links unter dem punkt registrierung den button „jetzt starten!“ aus. anschließend laden sie zuerst die app herunter und bestätigen die installation. 2. registrierung a. als nutzer des bisherigen 3d-secure- verfahren wählen sie ihren kartentyp aus und geben sie ihre kreditkartennummer und ihr passwort/securecode ein. b. als neuer nutzer wählen sie ihren kartentyp aus und geben ihre kredit- kartennummer ein und wählen sie die option „aktivierungscode anfordern“. nach erhalt ihres aktivierungscodes gehen sie auf www.s-id-check.de unter „aktivie- rungscode“. mit „jetzt aktivieren“ starten sie wieder in die registrierung. öffnen sie die app und aktivieren sie push- nachrichten, um eingehende zahlungen zu bestätigen. zum verbinden von smartphone/ tablet und kreditkarten wird dann ein qr- code eingeblendet, den sie mit der app unter dem punkt „kreditkarte hinzufügen“ scannen. damit verbinden sie dann ihre kreditkarte eindeutig mit der app. optional können sie auf der registrierungswebsite eine pin verge- ben, die sie künftig nach der zahlungsbestäti- gung zusätzlich in der app eingeben müssen. aus sicherheitsgründen empfehlen wir diese pin in jedem fall zu vergeben. der registrie- rungsprozess ist nun abgeschlossen. bei fragen zur registrierung oder dem s-id- check-verfahren können sie sich direkt an den karteninhaberservice unter der rufnummer +49 (0)681 9376 4599 wenden. 23

online-produkte | service-center online-produkte | service-center online-produkte mit wenigen schritten ist ihr neues konto eröffnet, eine kreditkarte bestellt oder ein kredit beantragt. eine übersicht über alle online-produkte finden sie auf: www.spk-goettingen.de und so funktioniert es: 1. produktinformation informieren sie sich über unsere online-angebote und die jeweiligen vorteile. mit einem klick gelangen sie zur übersicht mit konditionen und erklärungen. 2. beratungsmodule und rechner nutzen sie bei vielen unserer produkte unseren interaktiven produktrechner. so sehen sie direkt, welchen ertrag ihre geldanlage bringt oder wie ihre finanzierung aussieht. 3. online-produktabschluss haben sie das gewünschte produkt gefunden, können sie sofort per klick ihren auftrag erteilen. service-center in unserem service-center haben wir für sie alle wichtigen services übersichtlich zusammengefasst: adresse ändern limit ändern termin vereinbaren freistellungsauftrag erteilen www.spk-goettingen.de/servicecenter 24 kartenverlust melden iban ermitteln und vieles mehr

ihr browser. sicher. ihr browser. sicher. ihr browser. sicher. – der browser, der zu ihren bedürfnissen passt der abgesicherte banking-browser „ihr browser. sicher.“ bietet zusätzlichen schutz für ihr online-banking, denn es geht um ihre daten, ihr geld und ihre privaten finanzinformationen. ihre vorteile auf einen blick: so funktioniert’s: spezieller banking-browser entwickelt ihr browser. sicher. ist ein zusätzliches sicherheitsinstrument, welches allein das online-banking der sparkasse göttingen härtet und schützt sieht aus und funktioniert wie ein normaler browser läuft ohne installation (portable app) das programm besteht aus einer circa 10 mb großen exe-datei keine konfiguration notwendig nach download auf den pc oder usb-stick ist das programm sofort lauffähig startet auf knopfdruck erfordert keine administrator-rechte verändert nichts am pc und optimiert für das online-banking der sparkasse göttingen bietet schutz vor datendiebstahl, phishing-attacken, gefälschten websites, etc. denn alle unsicheren funktionen wurden abgeschaltet kinderleichte und intuitive handhabung: sie arbeiten wie bisher über unsere inter- netseite mit den normalen zugangsdaten des online-bankings – aber abgesichert! funktioniert problemlos mit zusätzlicher antiviren-software keine installation oder konfiguration freischaltung: das programm besteht aus einer exe-datei, die sie sich direkt aus dem geschützten bereich des online-bankings der sparkasse göttingen herunterladen. nach beendigung des downloads starten sie das programm bequem per doppelklick starten und melden sich mit ihren gewohnten zugangsdaten für das online-banking an. 26

so erreichen sie uns: sparkasse göttingen weender str. 13-15 37073 göttingen telefon: 0551 405-0 telefax: 0551 405-2370 info@spk-goettingen.de www.spk-goettingen.de