Online- und Mobile-Banking Ihrer Sparkasse. Digital ist einfach. S Sparkasse Ansbach

Inhalt Inhalt 4 Ihre Internet-Filiale 6 Online- und Mobile-Banking 10 Multibanking 11 Finanzplaner 14 Elektronisches Postfach 16 Kontowecker 17 Sparkassen-App 18 Mobile Services 20 S-Invest 21 Apple Pay und Mobiles Bezahlen 22 Kartenzahlung im Internet 24 giropay – Das Online-Bezahlverfahren 26 pushTAN 27 chipTAN 28 Online-Produkte | Service-Center 29 Online-Terminvereinbarung | KundenserviceCenter 3

Ihre Internet-Filiale Hier geht es zum Online-Banking Nicht lange suchen: Finden! So können Sie mit uns Kontakt aufnehmen Top-Produkte und Top-Services Börsenüberblick giropay Multibanking Sorten und Edelmetalle bestellen Online-Steuererklärung Darlehensbetrag umbuchen Handy aufladen Viele weitere Services und Vorteile 5

Online- und Mobile-Banking Ihr Start ins Online-Banking Nachdem Sie Ihre Eröffnungs-PIN erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1. Rufen Sie Ihre Internet-Filiale auf: www.sparkasse-ansbach.de 2. Klicken Sie rechts oben auf Anmelden, um zum Login-Bereich für das Online-Banking zu gelangen. 3. Geben Sie Ihren Anmeldenamen ein und klicken Sie auf Weiter. 4. Geben Sie im folgenden Fenster Ihre Eröffnungs-PIN ein. Sofern gewünscht, klicken Sie auf den darunter liegenden Schalter und melden Sie Ihr Gerät als vertrauenswürdig an (siehe Seite 9). Bestätigen Sie Ihre Eingaben durch einen Klick auf Anmelden. 4. Sie werden nun aufgefordert eine neue PIN für Ihr Online- Banking festzulegen. 5. Unter Einstellungen / Persönliche Daten / Passwort/PIN haben Sie die Möglichkeit Ihr Passwort (oder Ihre PIN) zu ändern. Hohe Sicherheit durch regelmäßige Freigabe Sowohl beim Login in das Online-Banking alle 180 Tage, als auch beim Zugriff auf Umsätze welche älter als 90 Tage sind, geben Sie diese frei. Deshalb sollten Sie jederzeit Zugang zu Ihrem Freigabe-Verfahren haben, auch unterwegs. Mehr Komfort im Online-Banking Durch intelligente Sicherheitsmaßnahmen sind bestimmte Zahlungsaufträge ohne Freigabe möglich. Unter Einstellungen / Sicherheit & TAN-Verfahren / Überweisung einstellen können Sie folgenden Überweisungen einstellen: Zahlungen an sich selbst – also zwischen Ihren Zahlungskonten bei derselben Sparkasse – sind bequem ohne Freigabe möglich. Kleinbetragszahlungen bis 30 Euro können ganz ohne Freigabe erfolgen. Intelligente Sicherheitssysteme prüfen im Einzelfall, ob eine Freigabe erforderlich ist. Eine Freigabe-freie IBAN-Liste (Whitelist) kann eingerichtet werden und vereinfacht Zahlungs aufträge, die schneller werden. Es kann allerdings sein, dass die individuellen Sicherungssysteme der Sparkasse in Einzel- fällen eine Freigabe verlangen. 7

Online- und Mobile-Banking Echtzeit-Überweisung Die Echtzeit-Überweisung oder auch „Instant Payment“ bietet Ihnen die Mög- lichkeit, innerhalb von Sekunden Geld zum Empfänger zu überweisen. Sie können die Echtzeit-Überweisung schnell und unkom- pliziert in der Internet-Filiale oder über die Sparkassen-App nutzen. Vorteile Das Geld ist in Sekunden beim Empfänger Voraussetzungen Girokonto mit Online-Banking-Vertrag Zahlungsempfängerbank unterstützt die Funktion „Echtzeit-Überweisung“ Multibanking: alle Konten und Depots im Überblick Integrieren Sie Ihre Konten und Depots von anderen Banken und Sparkassen Erhalten Sie einen schnellen Überblick über Ihre Finanzen Einfach, kostenfrei und sicher Zugang für Drittdienste Mit der Funktion Kontozugriffe von Dritt- diensten (PSD2) können Sie Drittdienste bequem verwalten (Einstellungen / Sicherheit & TAN-Verfahren). Hier sehen Sie, welche Kontoinformations- oder Zahlungsauslö- sedienste in Ihrem Auftrag auf Ihr Konto zugreifen. Außerdem haben Sie die Möglich- keit, Ihre erteilten Zustimmungen direkt im Online-Banking zu widerrufen. Online-Banking mit Fotoüberweisung Rechnungen komfortabel bezahlen – foto- grafieren Sie dazu einfach die Rechnung oder laden diese hoch. Die zahlungsrelevanten Daten werden innerhalb weniger Sekunden in das Formular übernommen. Vorteile Kein mühsames Abtippen der Empfängerdaten mehr Automatische Datenerkennung Zahlendreher oder Tippfehler sind ausgeschlossen Geräteerkennung Mit der Geräteerkennung ist eine schnelle Anmeldung in der Internet-Filiale mit bekannten Geräten möglich. Wenn Sie eine Anmeldung mit einem unbekannten Gerät durchführen, müssen Sie zusätzlich zur Ein- gabe von Anmeldename und Online-Banking- PIN immer eine Freigabe per chipTAN oder der pushTAN-App vornehmen. Bei der Anmeldung zum Online-Banking haben Sie dann die Wahl, ob Sie das genutzte Gerät speichern möchten. Außerdem haben Sie die Möglichkeit Ihre als vertrauenswürdig gespeicherten Geräte im Online-Banking unter Einstellungen / Sicher- heit & TAN-/Freigabeverfahren / Gerätever- waltung zu verwalten. 9

Finanzplaner Finanzplaner Mit dem Finanzplaner haben Sie Ihr digitales Haushaltsbuch direkt in Ihrem Online-Banking. Ihre Umsätze werden automatisch in Kategorien aufgeteilt und können so bequem ausgewer- tet werden. So erhalten Sie Antworten auf Fragen wie „Was gebe ich monatlich für Einkäufe aus?“, „Habe ich in den vergangenen Monaten mehr ausgegeben als eingenommen?“ Vorteile Auswertung für Sparkassen- und Landesbankkonten, sowie Konten bei Privat- und Genossenschaftsbanken Individuelle und verständliche Finanzauswertung für unterschiedliche Zeiträume Dank automatischer Kategorisierung entfällt mühsames Einsortieren der Umsätze in Rubriken Zugriff auf Ihren Finanzplaner über alle Endgeräte – egal ob zuhause am Laptop oder unterwegs auf dem Smartphone 11

Finanzplaner Schnelle Einrichtung und automatische Kategorisierung Schlagwörter und Umsatzsplitting Sobald Sie Ihren Finanzplaner aktiviert haben, werden Ihre Umsätze automatisch in Kate- gorien wie „Wohnen & Garten“, „Einkäufe“ oder „Freizeit und Unterhaltung“ aufgeteilt, so dass Sie direkt Auswertungen erhalten. Für eine individuellere Auswertung können Sie Umsätze jederzeit auch in andere Kate- gorien umsortieren. Geben Sie Ihren Umsätzen persönliche Schlag wörter und verbinden Sie diese mit Ihren individuellen Themen, wie zum Beispiel „Steuern oder Urlaub“. Durch die neue Funktion „Umsatz teilen“ können Sie einen Umsatz betrag auf mehrere Kategorien aufteilen, um Ihre Auswertung noch genauer zu machen. Fixkostenübersicht Diese Übersicht gibt Ihnen einen Überblick über all Ihre wiederkehrenden Ausgaben und die dafür anfallenden monatlichen Kosten. Ihre Konten werden automatisch nach regel- mäßig wiederkehrenden Ausgaben durch- sucht. Eine Abbuchung muss mindestens 3x wiederkehren und wird dann der Über- sicht hinzugefügt. In den Fixkosten-Details stehen Ihnen weitere Funktionen, (wie z. B. an Vertragsanpassung erinnern lassen) zur Verfügung. Detaillierte Auswertung – Einfach visuell aufbereitet Erhalten Sie einen genauen Überblick über Ihre Einnahmen und Ausgaben – allgemein oder pro Kategorie, aufbereitet in leicht verständlichen Grafiken. Durch einen Klick auf die jeweilige Kategorie im Diagramm erhalten Sie eine detaillierte Auflistung Ihrer Umsätze. Mehr Informationen unter: www.sparkasse-ansbach.de/finanzplaner 13

Elektronisches Postfach Persönliche Nachrichten Im Elektronischen Postfach können Sie über einen gesicherten Weg mit Ihrer Sparkasse kommunizieren. 1. Klicken Sie auf der Navigationsleiste links unten Nachrichten und dann auf Postfach. Anschließend klicken Sie auf Nachricht schreiben. 2. Schreiben Sie Ihre Mitteilung. 3. Versenden Sie die Nachricht mit Klick auf den Button Nachricht senden. Auszüge abrufen Ihre Auszüge erhalten Sie automatisch monatlich. Sie können sie jederzeit einsehen. 1. Öffnen Sie auf der Navigationsleiste links Nachrichten und dann ihr Postfach. 2. Nun werden Ihnen alle zur Verfügung stehenden Kontoauszüge angezeigt. Löschregeln festlegen Unter Postfach / Einstellungen legen Sie auf Wunsch Löschregeln für Ihre Postfach-Dokumente fest. So räumt sich Ihr Postfach bequem selbst auf! 15

Sparkassen-App Sparkassen-App Unsere Banking-App Die Sparkassen-App ist die meistgenutzte Banking-App und ist in puncto Sicherheit TÜV- zertifiziert. Mit der App können Sie Ihre Konten und Depots auf Ihrem Smartphone oder Tablet verwalten. Sparkasse Mit der kostenfreien App können Sie die Konten Ihrer Sparkasse verwalten – und bei Bedarf auch alle Konten bei anderen Kreditinstituten. Funktionen Zahlungsverkehr (Überweisung, Echtzeit- Überweisung, Dauerauftrag) Finanzübersicht Depotbestand anzeigen Konten/Depots anderer Banken/Sparkassen Umsätze grafisch auswerten Elektronisches Postfach Apple Pay | Mobiles Bezahlen giropay Geld-Senden Fotoüberweisung Geldautomaten- und Filialsuche Kontowecker Online Produkte Adresse ändern Card Control Freistellungsauftrag Handy-Aufladung Viele weitere Services und Vorteile (in der App unter giropay I kwitt) Mehr Informationen unter: www.sparkasse-ansbach.de/app 17

Mobile Services Geldautomaten- und Filialsuche Egal, wo Sie sind – mit der Geldautomatensuche in der Internet-Filiale und in der Sparkassen-App finden Sie die Filialen und Geldautomaten der Sparkasse in Ihrer Nähe. Deutschlandweit stehen Ihnen über 23.000 Geldautomaten der Sparkasse zur Verfügung. In Ihrer Sparkassen-App unter Services / Filialen und Geldautomaten aufrufbar. Mehr Informationen unter: www.sparkasse-ansbach.de/filialen Situative Versicherungen In manchen Situationen entsteht sehr spontan ein kurzfristiger Bedarf an Versicherungs- schutz. In der Sparkassen-App können Sie folgende Versicherungen bequem, schnell und vor allem auch unterwegs abschließen: Angebote Event-Schutz Mietwagenschutz Reiseversicherung Sofort-Unfallschutz Geräteschutz Sparkassen-KontoSchutz 19

Apple Pay und Mobiles Bezahlen Apple Pay und Mobiles Bezahlen Bezahlen mit Apple Pay Mit Apple Pay bezahlen Sie schnell, sicher und vertraulich in vielen Geschäften und online. Gehen Sie einfach in die Wallet-App und fügen Sie Ihre Sparkassen-Card (Debitkarte) oder Sparkassen-Kreditkarte hinzu. Nach der Freigabe in der Sparkassen-App steht Ihnen Apple Pay zur Verfügung. Um Apple Pay zu nutzen, benötigen Sie: Ein Apple Pay-fähiges Endgerät* Eine Apple-ID** Eine Freischaltung für das Online-Banking Die Sparkassen-App Ein Sparkassen-Konto mit einer Sparkassen-Card (Debitkarte), Sparkassen-Kreditkarte oder Sparkassen- Karte Basis „Mobiles Bezahlen“ mit AndroidTM*** Überall dort, wo kontaktloses Bezahlen funktioniert, ist auch das Bezahlen mit dem Smartphone möglich. Laden Sie einfach die App „Mobiles Bezahlen“ auf Ihr Smartphone und hinterlegen Ihre Karten digital. Voraussetzungen Ein Online-Banking-Vertrag Eine Sparkassen-Card (Debitkarte) oder eine Sparkassen-Kreditkarte Ein Smartphone mit aktueller Android- Version und aktiver NFC-Funktion Einrichtung auf dem Android-Smartphone 1. Laden Sie aus dem Google Play Store die App „Mobiles Bezahlen“ herunter. 2. In der App hinterlegen Sie Ihre Karte. 3. Die Auswahl mit einer Freigabe bestätigen. Mehr Informationen unter: www.sparkasse- ansbach.de/mobilesbezahlen * Apple Pay kann mit einem iPhone und jedem Apple-Gerät, das Apple Pay unterstützt, genutzt werden. ** Die Nutzung der Apple-ID in Deutschland setzt ein Mindestalter von 16 Jahren voraus. *** Android ist eine Marke von Google LLC. 21

Online-Kartenzahlung mit 3-D Secure … mit Ihrer Kreditkarte Mastercard und Visa bieten Ihnen einen Service, der für Sie das Einkaufen im Internet mit Ihrer Kreditkarte noch sicherer macht – Mastercard® Identity Check™ und Visa Secure. Die Nutzung ist bei Online-Zahlungen Pflicht. Vorteile der Nutzung von Secure-Verfahren Kostenfrei registrieren Höchster Sicherheitsstandard für Kreditkartenzahlungen im Internet Uneingeschränkt bezahlen Einfache Anwendung durch Freigabe in der App S-ID-Check Registrierung So einfach ist die Zahlungs freigabe Registrieren Sie Ihre Kreditkarte direkt nach Erhalt in der S-ID-Check-App. 1. Installieren Sie die App S-ID-Check auf Ihrem Smartphone/Tablet, öffnen Sie die- se und klicken Sie auf Los geht’s. Die Identität des Karten inhabers wird wäh- rend des Bezahlvorgangs bei teilnehmenden Online-Händlern überprüft – durch zusätz- liche Freigabe der Kartenzahlung: Kontrolle der Zahlungsdetails durch den 2. Hinterlegen Sie Ihre Sparkassen-Kredit- Karteninhaber karte in der App oder geben Sie die Karten- nummer manuell ein. 3. Alle Online-Banking-Nutzer werden auto- matisch in das Online-Banking weiterge- leitet und können sich dort ganz einfach mit Ihrem Anmeldenamen und PIN ab- schließend registrieren. Zur Legitimation wird das präferierte Freigabeverfahren verwendet. Bestätigung der Karten zahlung in der App „S-ID-Check“ Freigabe der Zahlung Der Abschluss des Bezahlvorgangs ist in vielen Fällen nur so möglich. S-ID-Check Die App S-ID-Check können Sie sich im App Store oder im Play Store herunterladen. 23

giropay Flexible Auswahlmöglichkeit des Bezahlverfahrens mit giropay Gehen Sie wie gewohnt in Ihren Online-Shop und legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb. An der Kasse werden Sie nach der Zahlungsmethode gefragt. Wählen Sie hier giropay aus. giropay bietet Ihnen nun drei Möglichkeiten: Option 1: Bezahlung mit Ihrem giropay-Konto Option 2: Bezahlung per Online-Überweisung Geben Sie Ihren giropay- Login mit Benutzername und Passwort ein und bestätigen Sie die Zahlung. Die Zahlung erfolgt direkt von Ihrem Girokonto. Sie werden ohne vorherige Registrierung zum Online- Banking Ihrer Sparkasse weitergeleitet und geben mit Ihren Online-Banking- Zugangsdaten die Zahlung frei. Option 3: Bezahlung mit digitaler Sparkassen-Card* Geben Sie anschließend mit Ihrer digitalen Sparkassen-Card in der Android™-App „Mobiles Bezahlen“ die Zahlung frei (z. B. mit biometrischer Authentifizierung). giropay Geld-Senden Sie wollen mit einem Freund gemeinsam ins Kino gehen, haben aber nicht genügend Bargeld dabei? Ihr Freund leiht Ihnen das Geld und bezahlt für Sie – mit giropay Geld-Senden können Sie Ihre „Schulden“ sofort und umkompliziert begleichen. Sie benötigen Ihre Vorteile Ein Smartphone mit der Sparkassen-App Einmalige Registrierung für giropay Geld- Senden in der Sparkassen-App Die deutsche Mobilfunknummer des Zahlungsempfängers in der Kontaktliste der Sparkassen-App Immer in Echtzeit“ Keine IBAN-Eingabe erforderlich Bis 30 Euro in der Regel ohne Freigabe (TAN) * Sofern im Text von Sparkassen-Card und/oder girocard die Rede ist, handelt es sich um eine Debitkarte. 25

chipTAN chipTAN Beim chipTAN-Verfahren generieren Sie sich die TAN selbst. Hierfür benötigen Sie lediglich Ihre Sparkassen-Card und einen TAN-Generator, den Sie bei Ihrer Sparkasse online erwerben können. Vorteile Mit jedem internetfähigen PC, Tablet, Laptop oder Smartphone nutzbar Unterstützt das Banking über die Internet-Filiale, mit der Sparkassen-App und mit einer Finanzsoftware Hohe Sicherheit: Vor der Anzeige der TAN werden Betrag und Empfänger-IBAN zur Kontrolle im Generator angezeigt. Zusätzlicher Schutz: Die Verwendung der TAN ist zeitlich begrenzt und nur für den jeweiligen Auftrag gültig. Transaktionen mit chipTAN Für die Ausführung von Transaktionen mel- den Sie sich einfach im Online-Banking an und führen Sie nachfolgende Schritte aus: 1. Geben Sie die Daten für den gewünsch- ten Auftrag ein und bestätigen Sie diese. 2. Sparkassen-Card in den TAN-Generator stecken 3. Die Auftragsdaten werden eingelesen, indem Sie das Gerät direkt vor die QR- Abbildung auf dem Monitor halten. Bestellen Sie Ihren TAN-Generator einfach unter: www.sparkasse-ansbach.de/s-shop 4. Die Daten werden auf dem TAN-Generator angezeigt. Bestätigen Sie jeweils nach der Kontrolle mit OK. Bei Abweichungen kon- taktieren Sie bitte Ihren Kundenberater. 5. Der TAN-Generator zeigt die TAN an. Geben Sie die TAN ein und bestätigen Sie diese. Die Übermittlung des Auftrages wird Ihnen bestätigt. Mehr Informationen unter: www.sparkasse-ansbach.de/chiptan 27

Online-Terminvereinbarung | KundenserviceCenter Online-Terminvereinbarung Nutzen Sie rund um die Uhr die Möglichkeit – ganz einfach und komfortabel – einen Ter- min mit Ihrem persönlichen Berater online zu vereinbaren. Sie greifen direkt auf den Kalender Ihres Be- raters zu und entscheiden, welchen Termin Sie wahrnehmen möchten. Für Ihren Termin können Sie sich eine Erinnerung per E-Mail oder SMS zusenden lassen. Die Online-Terminvereinbarung finden Sie im Service-Center. Mehr Informationen unter: www.sparkasse-ansbach.de/termin KundenserviceCenter Viele Ihrer Anliegen lassen sich schnell durch ein Gespräch am Telefon klären. Unser Team aus dem KundenserviceCenter bietet Hilfestellung und Service rund ums Online-Banking. Auf vielen Wegen erreichbar Telefon: E-Mail: Chat: 0981 189-0 (Montag bis Freitag von 07:30 Uhr bis 18:30 Uhr) kontakt@sparkasse-ansbach.de www.sparkasse-ansbach.de/kontakt Erläuterungen, wie Sie Betrugsversuche erkennen, Ihren Computer und den Zugang zum Internet absichern, sowie wichtige Hinweise zu aktuellen Betrugsversuchen erhalten Sie auf: www.sparkasse-ansbach.de/sicherheit Sollten Sie eine verdächtige Nachricht erhalten haben, leiten Sie diese bitte weiter an: warnung@sparkasse.de Kein Mitarbeiter der Sparkasse wird Sie auffordern, Ihre Zugangsdaten zum Online-Banking preiszugeben – weder per E-Mail, per Fax, per Telefon noch persönlich. 29