Online-Banking der Sparkasse Ansbach

Vorwort
Inhalt
Ihre Internet-Filiale
Online- und Mobile-Banking
Multibanking
Finanzplaner
Elektronisches Postfach
Kontowecker
Sparkassen-App
Mobile Services
S-Invest
Apple Pay und Mobiles Bezahlen
Kartenzahlung im Internet
Geld senden mit Wero
Freigabeverfahren
pushTAN
chipTAN
Online-Produkte | Service-Center
Online-Terminvereinbarung | KundenserviceCenter

Vorwort Willkommen in Ihrer digitalen Sparkasse! Bankgeschäfte zu erledigen, ist so einfach und bequem wie nie. Mit Ihrem Sparkassen-Konto und unseren innovativen Online- und Mobile-Banking-Services haben Sie Ihre Finanzen stets im Blick. Ob mit dem Smartphone, Tablet, Laptop oder PC – Ihre Internet-Filiale bietet Ihnen rund um die Uhr einen sicheren Zugang zu all Ihren Konten. Ihre Sparkasse Ansbach Impressum: 5. Auflage 2025 Sparkasse Ansbach www.sparkasse-ansbach.de Verantwortlich für Konzeption und Redaktion: e-liberate GmbH, Lüneburg www.e-liberate.de Dieses Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außer- halb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung der e-liberate GmbH unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikrover- filmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Hinweise und Wertungen in diesem Buch sind von den Autoren sorgfältig erwogen und geprüft, eine Haftung der Autoren der Sparkasse Ansbach bzw. der e-liberate GmbH ist jedoch ausgeschlossen. Hinweis: Sofern im Text von Sparkassen-Card und Sparkassen-Karte Basis die Rede ist, handelt es sich jeweils um eine Debitkarte. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die weitere gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personen- bezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter. 2

Inhalt Inhalt 4 Ihre Internet-Filiale 6 Online- und Mobile-Banking 10 Multibanking 11 Finanzplaner 14 Elektronisches Postfach 16 Kontowecker 17 Sparkassen-App 18 Mobile Services 20 S-Invest 21 Apple Pay und Mobiles Bezahlen 22 Kartenzahlung im Internet 24 Geld senden mit Wero 25 Freigabeverfahren 26 pushTAN 27 chipTAN 28 Online-Produkte | Service-Center 29 Online-Terminvereinbarung | KundenserviceCenter 3

Online- und Mobile-Banking Online- und Mobile-Banking Eine Seite – viele Services. Erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte dort, wo Sie gerade sind, und führen Sie Ihr Sparkassen-Konto sowie dank Multibanking auch die Konten bei anderen Geld- instituten bequem online. Sie benötigen lediglich eine Online-Banking-Vereinbarung und ein Smartphone, Tablet, einen Laptop oder PC mit Internetverbindung. Funktionen Kontoführung (z. B. Überweisung, Echtzeit- Überweisung, Dauerauftrag) Finanzplaner mit Haushaltsbuch Finanzübersicht – alle Konten, Depots, Karten und Salden Ihrer Sparkassen und Banken auf einen Blick Elektronisches Postfach für Kontoauszüge und Dokumente Kontowecker Kreditkartenumsätze und -abrechnungen Limitneutrale Überträge zwischen eigenen Konten Online-Brokerage Prepaid-Handy aufladen PIN/TAN-Verwaltung Berater kontaktieren (verschlüsselter Nachrichtenkanal) 6 Darlehensübersicht und -auszahlung giropay Lastschrifteinzug Berechtigte Ablehnung der Einlösung einer Lastschrift (Lastschrift-Rückgabe) Adresse und Kontaktdaten ändern

Online- und Mobile-Banking Ihr Start ins Online-Banking Nachdem Sie Ihre Eröffnungs-PIN erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1. Rufen Sie Ihre Internet-Filiale auf: www.sparkasse-ansbach.de 2. Klicken Sie rechts oben auf Anmelden, um zum Login-Bereich für das Online-Banking zu gelangen. 3. Geben Sie Ihren Anmeldenamen ein und klicken Sie auf Weiter. 4. Geben Sie im folgenden Fenster Ihre Eröffnungs-PIN ein. Sofern gewünscht, klicken Sie auf den darunter liegenden Schalter und melden Sie Ihr Gerät als vertrauenswürdig an (siehe Seite 9). Bestätigen Sie Ihre Eingaben durch einen Klick auf Anmelden. 4. Sie werden nun aufgefordert eine neue PIN für Ihr Online- Banking festzulegen. 5. Unter Profil und Einstellungen / Persönliches Profil und Zugangsdaten / Zugangsdaten / Online-Banking-PIN. Hohe Sicherheit durch regelmäßige Freigabe Sowohl beim Login in das Online-Banking alle 180 Tage, als auch beim Zugriff auf Umsätze welche älter als 90 Tage sind, geben Sie diese frei. Deshalb sollten Sie jederzeit Zugang zu Ihrem Freigabe-Verfahren haben, auch unterwegs. Mehr Komfort im Online-Banking Durch intelligente Sicherheitsmaßnahmen sind bestimmte Zahlungsaufträge ohne Freigabe möglich. Unter Profil und Einstellungen / Banking-Einstellungen und Sicherheit / TAN Verwal- tung / Überweisungen einstellen können Sie folgenden Überweisungen einstellen: Zahlungen an sich selbst – also zwischen Ihren Zahlungskonten bei derselben Sparkasse – sind bequem ohne Freigabe möglich. Kleinbetragszahlungen bis 30 Euro können ganz ohne Freigabe erfolgen. Intelligente Sicherheitssysteme prüfen im Einzelfall, ob eine Freigabe erforderlich ist. Eine Freigabe-freie IBAN-Liste (Whitelist) kann eingerichtet werden und vereinfacht Zahlungs aufträge, die schneller werden. Es kann allerdings sein, dass die individuellen Sicherungssysteme der Sparkasse in Einzel- fällen eine Freigabe verlangen. 7

Online- und Mobile-Banking Die Finanzübersicht: alle Konten auf einen Blick Einen Überblick über Ihre online zur Ver- fügung stehenden Konten finden Sie in der Finanzübersicht. Klicken Sie für Details bzw. Funktionen auf das entsprechende Konto. Neben Ihren Sparkassen-Konten können Sie sich auch Ihre Konten bei anderen Banken und auch bei Zahlungsdiensten wie PayPal anzeigen lassen. Online-Brokerage Erledigen Sie Ihre Wertpapiergeschäfte bequem über das Internet. So behalten Sie Ihr Depot immer im Blick. Funktionen Zugang zu den Börsenplätzen weltweit und rund um die Uhr Alle Vorgänge zum Depot online erledigen Übersichtlicher Finanzstatus Wertpapiere und Fond kaufen, verkaufen und Depots verwalten Einrichtung Ihre Depots werden mit der Online- Banking-Vereinbarung automatisch freigeschaltet Depot-Cockpit Überblick über die letzten Orders, Depotbestand, Depotstruktur, Depotentwicklung – alles auf einen Blick 8

Online- und Mobile-Banking Echtzeit-Überweisung Die Echtzeit-Überweisung oder auch „Instant Payment“ bietet Ihnen die Mög- lichkeit, innerhalb von Sekunden Geld zum Empfänger zu überweisen. Sie können die Echtzeit-Überweisung schnell und unkom- pliziert in der Internet-Filiale oder über die Sparkassen-App nutzen. Vorteile Das Geld ist in Sekunden beim Empfänger Voraussetzungen Girokonto mit Online-Banking-Vertrag Zahlungsempfängerbank unterstützt die Funktion „Echtzeit-Überweisung“ Multibanking: alle Konten und Depots im Überblick Integrieren Sie Ihre Konten und Depots von anderen Banken und Sparkassen Erhalten Sie einen schnellen Überblick über Ihre Finanzen Einfach, kostenfrei und sicher Zugang für Drittdienste Mit der Funktion Kontozugriffe von Drit- tanbietern (PSD2) können Sie Drittdienste bequem verwalten (Profil und Einstel- lungen / Banking-Einstellungen und Sicher- heit). Hier sehen Sie, welche Kontoinforma- tions- oder Zahlungsauslösedienste in Ihrem Auftrag auf Ihr Konto zugreifen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Ihre erteilten Zustimmungen direkt im Online-Banking zu widerrufen. Online-Banking mit Fotoüberweisung Rechnungen komfortabel bezahlen – foto- grafieren Sie dazu einfach die Rechnung oder laden diese hoch. Die zahlungsrelevanten Daten werden innerhalb weniger Sekunden in das Formular übernommen. Vorteile Kein mühsames Abtippen der Empfängerdaten mehr Automatische Datenerkennung Zahlendreher oder Tippfehler sind ausgeschlossen Geräteerkennung Mit der Geräteerkennung ist eine schnelle An- meldung in der Internet-Filiale mit bekannten Geräten möglich. Wenn Sie eine Anmeldung mit einem unbekannten Gerät durchführen, müssen Sie zusätzlich zur Eingabe von Anmeldename und Online-Banking-PIN immer eine Freigabe per chipTAN oder der pushTAN-App vornehmen. Bei der Anmeldung zum Online-Banking haben Sie dann die Wahl, ob Sie das genutzte Gerät speichern möchten. Außerdem haben Sie die Möglichkeit Ihre als vertrauenswürdig gespeicherten Geräte im Online-Banking unter Profil und Einstel- lungen / Banking-Einstellungen und Sicher- heit / Sicherheit Ihres Online-Bankings / Geräteverwaltung. 9

Multibanking Multibanking – alle Konten und Depots im Überblick Mit der Multibanking-Funktion bündeln Sie Ihre Konten und Depots vieler Banken und Sparkassen – so wissen Sie immer über Ihre Kontostände Bescheid. Transaktionen für Ihre registrierten Konten nehmen Sie direkt in Ihrem Online-Banking vor. Vorteile Einfach Konten von anderen Banken und Sparkassen hinzufügen und Kontobewe- gungen und Umsätze im Auge behalten. Schnelle und sichere Anmeldung: Die Zugangsdaten Ihrer Bankkonten können Sie direkt im Online-Banking hinterlegen. Überweisungen und Daueraufträge von Ih- ren Konten führen Sie ganz bequem direkt in Ihrem Sparkassen-Online-Banking aus. Binden Sie Ihre Zahlungsdienste ein – giropay und PayPal. Kostenfrei, einfach und sicher. Einrichtung 1. Melden Sie sich im Online-Banking unter www.sparkasse-ansbach.de an. 2. Unter Profil und Einstellungen finden Sie den Menüpunkt Konten, Karten & Finanz- produkte. 3. Wählen Sie den Menüpunkt Konten, Karten und Finanzprodukte aufklappen und anschließend auf Multibanking bearbeiten klicken. 4. Über Bankverbindung hinzufügen, können Sie Ihre Konten bei anderen Instituten hinzufügen. 5. Im Finanzstatus finden Sie die neuen Konten anschließend aufgeführt. Mehr Informationen unter: www.sparkasse-ansbach.de/multibanking 10

Finanzplaner Finanzplaner Mit dem Finanzplaner haben Sie Ihr digitales Haushaltsbuch direkt in Ihrem Online-Banking. Ihre Umsätze werden automatisch in Kategorien aufgeteilt und können so bequem ausgewer- tet werden. So erhalten Sie Antworten auf Fragen wie „Was gebe ich monatlich für Einkäufe aus?“, „Habe ich in den vergangenen Monaten mehr ausgegeben als eingenommen?“ Vorteile Auswertung für Sparkassen- und Landesbankkonten, sowie Konten bei Privat- und Genossenschaftsbanken Individuelle und verständliche Finanzauswertung für unterschiedliche Zeiträume Dank automatischer Kategorisierung entfällt mühsames Einsortieren der Umsätze in Rubriken Zugriff auf Ihren Finanzplaner über alle Endgeräte – egal ob zuhause am Laptop oder unterwegs auf dem Smartphone 11

Finanzplaner Behalten Sie die Übersicht Individuelle Auswertung Der Finanzplaner analysiert alle von Ihnen eingebundenen Konten, egal bei welcher Sparkasse oder Bank. Werten Sie Ihre Einnahmen und Ausgaben über unterschiedliche Zeiträume einfach und übersichtlich aus. In verständlichen Grafiken können Sie ablesen, in welchen Lebens bereichen Sie wie viel ausgeben, um Ihren finanziellen Spielraum und mögliche Einspar potenziale abzuleiten. Erhalten Sie eine individuelle Analyse, indem Sie den Auswertungs zeitraum oder die einzubeziehenden Konten variieren und tiefer in die Einzel auswertung einer Kategorie einsteigen. Budgetplaner Vermögenswerte Mit dem Budgetplaner können Sie jeder Kategorie ein monatliches Budget zuordnen. Mit aktivierter Benachrichtigungsfunktion informieren wir Sie, sobald das Budget teil- weise oder vollständig ausgeschöpft ist. Ergänzen Sie Ihren Finanzstatus durch wei- tere Vermögensgegenstände wie z. B. Edel- metalle oder Grundbesitz. Mit Hilfe kleiner Icons und einer individuellen Beschriftung haben Sie schnell einen guten Überblick. 12

Finanzplaner Schnelle Einrichtung und automatische Kategorisierung Schlagwörter und Umsatzsplitting Sobald Sie Ihren Finanzplaner aktiviert haben, werden Ihre Umsätze automatisch in Kate- gorien wie „Wohnen & Garten“, „Einkäufe“ oder „Freizeit und Unterhaltung“ aufgeteilt, so dass Sie direkt Auswertungen erhalten. Für eine individuellere Auswertung können Sie Umsätze jederzeit auch in andere Kate- gorien umsortieren. Geben Sie Ihren Umsätzen persönliche Schlag wörter und verbinden Sie diese mit Ihren individuellen Themen, wie zum Beispiel „Steuern oder Urlaub“. Durch die neue Funktion „Umsatz teilen“ können Sie einen Umsatz betrag auf mehrere Kategorien aufteilen, um Ihre Auswertung noch genauer zu machen. Fixkostenübersicht Diese Übersicht gibt Ihnen einen Überblick über all Ihre wiederkehrenden Ausgaben und die dafür anfallenden monatlichen Kosten. Ihre Konten werden automatisch nach regel- mäßig wiederkehrenden Ausgaben durch- sucht. Eine Abbuchung muss mindestens 3x wiederkehren und wird dann der Über- sicht hinzugefügt. In den Fixkosten-Details stehen Ihnen weitere Funktionen, (wie z. B. an Vertragsanpassung erinnern lassen) zur Verfügung. Detaillierte Auswertung – Einfach visuell aufbereitet Erhalten Sie einen genauen Überblick über Ihre Einnahmen und Ausgaben – allgemein oder pro Kategorie, aufbereitet in leicht verständlichen Grafiken. Durch einen Klick auf die jeweilige Kategorie im Diagramm erhalten Sie eine detaillierte Auflistung Ihrer Umsätze. Mehr Informationen unter: www.sparkasse-ansbach.de/finanzplaner 13

Elektronisches Postfach Elektronisches Postfach Über den sicheren Zugang zum Online-Banking bietet Ihnen unser Elektronisches Postfach eine übersichtliche Zusammenstellung Ihrer Auszüge und Dokumente sowie wichtiger Nachrichten Ihres Beraters. Vorteile Auszüge werden monatlich automatisch im praktischen PDF-Format hinterlegt. Auszugserstellung für Girokonten, Kredit- karten, Kredite/Darlehen, Versicherungen, Bausparverträge sowie Depot- und Wert- papierabrechnungen möglich. Sie bestim- men, zu welchen Konten Auszüge in das Elektronische Postfach geliefert werden. Benachrichtigungsfunktion per E-Mail möglich Kontaktieren Sie Ihren Berater und tauschen Sie Unterlagen sicher aus. Schnelle Übertragung der Daten im geschützten Bereich Sichere und langfristige Ablage Ihrer Dokumente Mehr Informationen unter: www.sparkasse-ansbach.de/elpo Elektronische Kontoauszüge freischalten Schalten Sie Ihre Konten gleich frei, wenn Sie die Kontoauszüge künftig elektronisch erhalten möchten. 1. Klicken Sie in der Navigationsleiste unten links auf Nachrichten / Postfach. 2. In den Einstellungen können Sie unter Empfangs- & Versandregeln Ihre Konten freischalten. 3. Wählen Sie die gewünschten Konten unter Konten und Verträge hinzufügen und klicken Sie auf Übernehmen. 4. Wenn Sie per E-Mail über neue Dokumente in Ihrem Postfach informiert werden möchten, können Sie dies auch in den Einstellungen mit der Funktion Benachrichtigungen einrichten. 14

Elektronisches Postfach Persönliche Nachrichten Im Elektronischen Postfach können Sie über einen gesi- cherten Weg mit Ihrer Sparkasse kommunizieren. 1. Klicken Sie in der Navigationsleiste unten links auf Nachrichten / Postfach und wählen Nachricht schreiben aus. 2. Schreiben Sie Ihre Mitteilung. 3. Versenden Sie die Nachricht mit Klick auf den Button Nachricht senden. Auszüge abrufen Ihre Auszüge erhalten Sie automatisch monatlich. Sie können sie jederzeit einsehen. 1. Klicken Sie in der Navigationsleiste unten links auf Nachrichten / Postfach. Um nach Konto- auszügen zu filtern klicken Sie auf Filter und wählen den Nachrichtentyp Kontoauszüge aus. 2. Wählen Sie unter Filter als Nachrichtentyp Kontoauszüge aus und Sie erhalten diese übersichtlich zusammengefasst. Löschregeln festlegen Unter Nachrichten / Postfach / Einstellungen legen Sie auf Wunsch Löschregeln für Ihre Postfach-Dokumente fest. So räumt sich Ihr Postfach bequem selbst auf! 15

Kontowecker Kontowecker Der Kontowecker ist eine Benachrichtigungs- funktion im Online-Banking. Nach einmaliger Freischaltung und Einrichtung Ihrer persön- lichen Kontowecker werden Sie automatisch über Aktivitäten auf Ihrem Konto informiert. Vorteile Automatische Benachrichtigung rund um die Uhr Kontostände und -umsätze jederzeit im Blick Bequeme und schnelle Einrichtung im Online-Banking Individuelle Einstellungen Ihrer persön- lichen Wecker Funktionen Limitwecker | Dispowecker – klingelt, wenn ein von Ihnen festgelegter Konto- stand über- oder unterschritten wird Umsatzwecker – klingelt, sobald ein Umsatz auf dem ausgewählten Konto gebucht wurde Kontostandswecker | Depotwertwecker – klingelt täglich bei Veränderung Ihres Kontostandes/Depotwertes Orderwecker – klingelt bei Aktivitäten oder Fristen in Ihrem Depot Fälligkeitenwecker – klingelt, sobald Ihre Wertpapiere fällig sind Depotlimitwecker | Kurslimitwecker – klingelt, wenn ein von Ihnen festgelegter Depotstand oder der Bewertungskurs eines Wertpapiers über- oder unter- schritten wird 16 Kartenwecker – informiert Sie zeitnah über Zahlungen von Ihrem Konto mit einer Sparkassen-Card. Überweisungswecker – informiert Sie zeitnah über abgehende Überwei- sungen von Ihrem Konto. Echtzeit-Überweisungswecker – informiert Sie bei Eingang, erfolgreich ausgeführten oder fehlgeschlagenen Echtzeitüberweisungen. Gehaltswecker – informiert Sie zeitnah über Gutschriften des überwachten Kontos, die als Lohn-, Gehalts- oder Renteneingang erkannt werden. Kreditkartenwecker – klingelt bei erfolg- reichen Autorisierungen zum ausgewähl- ten Kreditkarten-Belastungskonto. Themenwecker – klingelt, wenn ein Er- eignis zum ausgewählten Thema vorliegt. Budgetwecker – informiert, wenn ein Budget (eine Kategorie) die von Ihnen definierte Grenze erreicht. Einrichtung Für die Freischaltung gewünschtes Giro- konto auswählen und links in der Navigation über Kontowecker freischalten. Mehr Informationen unter: www.sparkasse-ansbach.de/kontowecker

Sparkassen-App Sparkassen-App Unsere Banking-App Die Sparkassen-App ist die meistgenutzte Banking-App. Mit der App können Sie Ihre Konten und Depots auf Ihrem Smartphone oder Tablet verwalten. Sparkasse Mit der kostenfreien App können Sie die Konten Ihrer Sparkasse verwalten – und bei Bedarf auch alle Konten bei anderen Kreditinstituten. Funktionen Zahlungsverkehr (Überweisung, Echtzeit-Überweisung, Dauerauftrag) Finanzübersicht Finanzplaner Depotbestand anzeigen Fotoüberweisung Kreditkarte online Umsätze grafisch auswerten Elektronisches Postfach Multibanking Elektronischer Safe Apple Pay | Mobiles Bezahlen Wero Geldautomaten- und Filialsuche Kontowecker Börseninformationen Handy-Aufladung Kartensperre Card Control Viele weitere Services und Vorteile 17

Mobile Services Mobile Services Fotoüberweisung Mit der Fotoüberweisung in der Sparkassen-App können Sie Ihre Rechnungen und Überwei- sungsträger einfach mit dem Smartphone abfotografieren beziehungsweise PDF-Dokumente öffnen. Die zahlungsrelevanten Daten werden automatisch erkannt und direkt in das Über- weisungsformular übertragen. Lästiges Abtippen gehört der Vergangenheit an. Sie benötigen Vorteile Ein Online-Banking-Girokonto bei uns Die Sparkassen-App auf Ihrem Smartphone Kein aufwendiges Abtippen der Zahlungsinformationen Keine Fehler beim Überweisen Einfach bezahlen mit der Fotoüberweisung 1. Starten Sie Ihre Sparkassen-App und wählen Sie in der Bankingfunktion Geld senden / Über- weisung oder Dauerauftrag und wählen anschließend Rechnung oder QR-Code scannen aus. 2. Fotografieren Sie Ihre Rechnung oder den Überweisungsträger einfach mit Ihrer Smartphonekamera ab oder laden Sie ganz einfach eine PDF-Datei mit den Zahlungs- informationen hoch. Überprüfen Sie, ob alle Daten deutlich sichtbar sind und klicken Sie auf Weiter. Die intelligente Texterkennung liest automatisch alle relevanten Werte für die Überweisung aus. 3. Die Daten werden automatisch in die Überweisungsmaske übertragen. Überprüfen Sie alle Angaben auf Richtigkeit. Bei Bedarf können Sie die Daten anpassen. Klicken Sie auf Senden. 4. Anschließend bestätigen Sie den Zahlungsauftrag mit der Auftragsfreigabe. Mehr Informationen unter: www.sparkasse-ansbach.de/fotoueberweisung 18

Mobile Services Geldautomaten- und Filialsuche Egal, wo Sie sind – mit der Geldautomatensuche in der Internet-Filiale und in der Sparkassen-App finden Sie die Filialen und Geldautomaten der Sparkasse in Ihrer Nähe. Deutschlandweit stehen Ihnen über 23.000 Geldautomaten der Sparkasse zur Verfügung. In Ihrer Sparkassen-App unter Services / Filialen und Geldautomaten aufrufbar. Mehr Informationen unter: www.sparkasse-ansbach.de/filialen Situative Versicherungen In manchen Situationen entsteht sehr spontan ein kurzfristiger Bedarf an Versicherungs- schutz. In der Sparkassen-App können Sie folgende Versicherungen bequem, schnell und vor allem auch unterwegs abschließen: Angebote Reiseversicherung Geräteschutz Sparkassen-Konto-Schutz S-Versicherungsmanager 19

S-Invest S-Invest Wertpapiere und die Börse in die Tasche stecken und jederzeit das Marktgeschehen im Blick haben. Die S-Invest App erweitert die Wertpapier-Funktionen der Sparkassen- App. Sie erhalten mobil einen vollumfänglichen Überblick zu ihren Wertpapierbeständen und Depots. Dabei können Sie nicht nur die Depots der DekaBank (inkl. SmartVer- mögen und bevestor) und ihre Sparkas- sendepots in einer Portfoliosicht zusam- menführen, sondern auch ihre Depots bei Fremdbanken in die App einbinden. Als voll integrierte Erweiterung der Sparkassen-App komplettiert die S-Invest App den bisherigen Zugang per Smartphone oder Tablet zur Sparkasse um alle relevanten Wertpapier- funktionen. Funktionen Voll integrierte Erweiterung der Spar- kassen-App – barrierefreier Übergang von der Sparkassen-App in die S-Invest App erfolgt ohne erneute Anmeldung Einfache Einrichtung und Übernahme der Daten aus der Sparkassen-App inkl. bevestor und SmartVermögen Depots der DekaBank (inkl. bevestor), Sparkassendepots und Fremdbanken in einer Portfoliosicht in der App zusammen- führen Depotverwaltung und Handeln jederzeit möglich – ebenso die Einrichtung bzw. Anpassung von Sparplänen Aktuelle Infos zum Marktumfeld, volks- wirtschaftliche Einschätzungen und Anlageideen erhalten Direkt aus der App Beratungstermine vereinbaren Nutzung auch ohne Sparkassen-App möglich Mehr Informationen unter: www.sparkasse-ansbach.de/s-invest 20

Apple Pay und Mobiles Bezahlen Apple Pay und Mobiles Bezahlen Bezahlen mit Apple Pay Mit Apple Pay bezahlen Sie schnell, sicher und vertraulich in vielen Geschäften und online. Gehen Sie einfach in die Wallet-App und fügen Sie Ihre Sparkassen-Card (Debitkarte) oder Sparkassen-Kreditkarte hinzu. Nach der Freigabe in der Sparkassen-App steht Ihnen Apple Pay zur Verfügung. Um Apple Pay zu nutzen, benötigen Sie: Ein Apple Pay-fähiges Endgerät* Eine Apple-ID** Eine Freischaltung für das Online-Banking Die Sparkassen-App Ein Sparkassen-Konto mit einer Sparkassen-Card (Debitkarte), Sparkassen-Kreditkarte oder Sparkassen- Karte Basis „Mobiles Bezahlen“ mit AndroidTM*** Überall dort, wo kontaktloses Bezahlen funktioniert, ist auch das Bezahlen mit dem Smartphone möglich. Laden Sie einfach die App „Mobiles Bezahlen“ auf Ihr Smartphone und hinterlegen Ihre Karten digital. Voraussetzungen Ein Online-Banking-Vertrag Eine Sparkassen-Card (Debitkarte) oder eine Sparkassen-Kreditkarte Ein Smartphone mit aktueller Android- Version und aktiver NFC-Funktion Einrichtung auf dem Android-Smartphone 1. Laden Sie aus dem Google Play Store die App „Mobiles Bezahlen“ herunter. 2. In der App hinterlegen Sie Ihre Karte. 3. Die Auswahl mit einer Freigabe bestätigen. Mehr Informationen unter: www.sparkasse- ansbach.de/mobilesbezahlen * Apple Pay kann mit einem iPhone und jedem Apple-Gerät, das Apple Pay unterstützt, genutzt werden. ** Die Nutzung der Apple-ID in Deutschland setzt ein Mindestalter von 16 Jahren voraus. *** Android ist eine Marke von Google LLC. 21

Online-Kartenzahlung mit 3-D Secure Kartenzahlung im Internet ... … mit Ihrer Sparkassen-Card (DMC) 3-D Secure freischalten und sicher mit 2-Faktor-Authentifizierung im Internet bezahlen! Sie benötigen dafür Ihre Sparkassen-Card mit Co-Badge Debit Mastercard® (Debitkarte)* und die S-pushTAN App. Mit 3-D Secure einfach und sicher weltweit online bezahlen. Die 2-Faktor Authentifizierung mit 3-D Secure macht Ihren Einkauf im Internet mit Ihrer Sparkassen-Card mit Co-Badge Debit Mastercard® (Debitkarte)* noch sicherer. Mit diesem Sicherheitsstandard können Sie sich weltweit bei Online-Händlern als rechtmä- ßiger Karteninhaber ausweisen und sind vor unrechtmäßigem Gebrauch Ihrer Karte durch Dritte geschützt. Einfach, sicher und gut geschützt. Die Freischaltung Ihrer Sparkassen-Card für 3-D Secure gewährleistet Ihnen weiterhin einfach, sicher und gut geschützt im Internet zu bezahlen. Die Bestätigung Ihrer Zahlungen erfolgt dabei in der S-PushTAN App. Mehr Informationen unter: www.sparkasse-ansbach.de/3dsecure * Für bessere Lesbarkeit im Weiteren bezeichnet als Sparkassen-Card. 22

Online-Kartenzahlung mit 3-D Secure … mit Ihrer Kreditkarte Mastercard und Visa bieten Ihnen einen Service, der für Sie das Einkaufen im Internet mit Ihrer Kreditkarte noch sicherer macht – Mastercard® Identity Check™ und Visa Secure. Die Nutzung ist bei Online-Zahlungen Pflicht. Vorteile der Nutzung von Secure-Verfahren Kostenfrei registrieren Höchster Sicherheitsstandard für Kreditkartenzahlungen im Internet Uneingeschränkt bezahlen Einfache Anwendung durch Freigabe in der App S-ID-Check Registrierung Registrieren Sie Ihre Kreditkarte direkt nach Erhalt in der S-ID-Check-App. 1. Installieren Sie die App S-ID-Check auf Ihrem Smartphone/Tablet, öffnen Sie die- se und klicken Sie auf Los geht’s. 2. Hinterlegen Sie Ihre Sparkassen-Kredit- karte in der App oder geben Sie die Karten- nummer manuell ein. 3. Alle Online-Banking-Nutzer werden auto- matisch in das Online-Banking weiterge- leitet und können sich dort ganz einfach mit Ihrem Anmeldenamen und PIN ab- schließend registrieren. Zur Legitimation wird das präferierte Freigabeverfahren verwendet. So einfach ist die Zahlungs freigabe Die Identität des Karten inhabers wird wäh- rend des Bezahlvorgangs bei teilnehmenden Online-Händlern überprüft – durch zusätz- liche Freigabe der Kartenzahlung: Kontrolle der Zahlungsdetails durch den Karteninhaber Bestätigung der Karten zahlung in der App S-ID-Check Freigabe der Zahlung Der Abschluss des Bezahlvorgangs ist in vielen Fällen nur so möglich. S-ID-Check Die App S-ID-Check können Sie sich im App Store oder im Play Store herunterladen. 23

Wero Geld senden mit Wero Sie wollen mit einem Freund gemeinsam ins Kino gehen, haben aber nicht genügend Bargeld dabei? Ihr Freund leiht Ihnen das Geld und bezahlt für Sie – mit Wero in Ihrer App Sparkasse können Sie Ihre „Schulden“ sofort und umkompliziert begleichen. Um Geld mit Wero in Echtzeit zu senden oder zu erhalten, benötigen Sie lediglich die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse Ihrer Freunde. Sie benötigen Ein Smartphone mit der Sparkassen-App Einmalige Registrierung für Wero in der Sparkassen-App über Geld Senden Geld senden auch mit QR-Code möglich Die deutsche Mobilfunknummer oder E- Mail-Adresse des Zahlungsempfängers in der Kontaktliste Mindestalter für die Nutzung 18 Jahre Echtzeitüberweisung 24/7 Zahlungsverlauf sichtbar /Kontoaktivität mehrere Konten registrierbar europaweite und bankübergreifende Nutzung bei teilnehmenden Instituten 24

pushTAN pushTAN Unser modernes Verfahren richtet sich an Kunden, die ihr Banking auch mobil nutzen möchten. Sie benötigen ein Smartphone oder Tablet und die kostenfreie App S-pushTAN. Funktionen Nutzbar für Android- und iOS-Systeme Verknüpfung mit der Sparkassen-App möglich Unterstützt auch Transaktionen oder Auf- träge in der Internet-Filiale (klassisches Online-Banking am PC oder Laptop) Nutzung von Online-Banking über eine Finanzsoftware möglich (z. B. StarMoney oder SFirm) Vorteile Auftragsfreigabe mit einem mobilen End- gerät möglich (echtes Mobile-Banking- Verfahren) Hohe Sicherheit: Die S-pushTAN-App ist entweder per Passwort oder biometri- scher Authentifizierung geschützt und nach aktuellen Sicherheitsstandards verschlüsselt. Zur Auftragsfreigabe werden Betrag und Empfänger-IBAN zur Kontrolle in die pushTAN-App übermittelt. Mehr Informationen unter: www.sparkasse-ansbach.de/pushtan Transaktionen mit S-pushTAN-App Für die Ausführung von Transaktionen mel- den Sie sich einfach im Online-Banking an und führen Sie nachfolgende Schritte aus: 1. Geben Sie die Daten für den gewünschten Auftrag ein und bestätigen Sie diese. Sie werden nun zur Freigabe in Ihrer pushTAN- App aufgefordert. 2. Öffnen Sie Ihre pushTAN-App. Bei Nutzung der Sparkassen-App werden Sie automa- tisch in die pushTAN-App weitergeleitet. Nach der Anmeldung per Passwort oder biometrischer Authentifizierung werden Ihnen die Auftragsdaten angezeigt. 3. Vergleichen Sie Ihre Auftragsdaten. Bei Abweichungen kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenberater. 4. Bestätigen Sie Ihren Auftrag indem Sie den Button Auftrag freigeben nach rechts wischen. Die Übermittlung des Auftrages wird Ihnen bestätigt. 5. Bestätigung der Transaktion zusätzlich durch PIN, Biometrie oder FaceID nötig! 26

chipTAN chipTAN Beim chipTAN-Verfahren generieren Sie sich die TAN selbst. Hierfür benötigen Sie lediglich Ihre Sparkassen-Card und einen TAN-Generator, den Sie bei Ihrer Sparkasse online erwerben können. Vorteile Mit jedem internetfähigen PC, Tablet, Laptop oder Smartphone nutzbar Unterstützt das Banking über die Internet-Filiale, mit der Sparkassen-App und mit einer Finanzsoftware Hohe Sicherheit: Vor der Anzeige der TAN werden Betrag und Empfänger-IBAN zur Kontrolle im Generator angezeigt. Zusätzlicher Schutz: Die Verwendung der TAN ist zeitlich begrenzt und nur für den jeweiligen Auftrag gültig. Transaktionen mit chipTAN Für die Ausführung von Transaktionen mel- den Sie sich einfach im Online-Banking an und führen Sie nachfolgende Schritte aus: 1. Geben Sie die Daten für den gewünsch- ten Auftrag ein und bestätigen Sie diese. 2. Sparkassen-Card in den TAN-Generator stecken 3. Die Auftragsdaten werden eingelesen, indem Sie das Gerät direkt vor die QR- Abbildung auf dem Monitor halten. Bestellen Sie Ihren TAN-Generator einfach unter: www.sparkasse-ansbach.de/s-shop 4. Die Daten werden auf dem TAN-Generator angezeigt. Bestätigen Sie jeweils nach der Kontrolle mit OK. Bei Abweichungen kon- taktieren Sie bitte Ihren Kundenberater. 5. Der TAN-Generator zeigt die TAN an. Geben Sie die TAN ein und bestätigen Sie diese. Die Übermittlung des Auftrages wird Ihnen bestätigt. Mehr Informationen unter: www.sparkasse-ansbach.de/chiptan 27

Online-Produkte | Service-Center Online-Produkte In wenigen Schritten ist Ihr neues Konto eröffnet, eine Versicherung abgeschlossen, eine Kreditkarte bestellt oder ein Kredit beantragt. Hier eine Auswahl unserer Online-Produkte auf www.sparkasse-ansbach.de Angebote Kreditkarten Girokonten Sparanlagen Tagesgeldkonten PS-Sparen und Gewinnen Wertpapier-/Dekabankdepots Sparkassen-Card Plus Service-Center Privat-/Autokredite Kfz-Versicherungen Haftpflichtversicherungen Hausratversicherungen Rechtsschutzversicherungen Kranken-Zusatzversicherungen Reiseversicherungen In unserem Service-Center haben wir für Sie alle wichtigen Services übersichtlich zusammengefasst: Steuerbescheinigung anfordern Salden-, Zins- oder BAföG-Bestätigung erstellen Schufa-Bonitätscheck bestellen Versicherungsschäden melden und vieles mehr Mehr Informationen unter: www.sparkasse-ansbach.de/service-center Online-Banking Limit ändern Sorten / Edelmetalle bestellen Freistellungsauftrag bearbeiten Adresse und Kontaktdaten ändern Online-Banking-Zugangsdaten wiederherstellen Kontoauszug nacherstellen Sparbetrag kündigen Neue Karten-PIN anfordern Darlehensauszahlung vornehmen Kartenverlust melden Kartenlimit ändern 28

Online-Terminvereinbarung | KundenserviceCenter Online-Terminvereinbarung Nutzen Sie rund um die Uhr die Möglichkeit – ganz einfach und komfortabel – einen Ter- min mit Ihrem persönlichen Berater online zu vereinbaren. Sie greifen direkt auf den Kalender Ihres Be- raters zu und entscheiden, welchen Termin Sie wahrnehmen möchten. Für Ihren Termin können Sie sich eine Erinnerung per E-Mail oder SMS zusenden lassen. Die Online-Terminvereinbarung finden Sie im Service-Center. Mehr Informationen unter: www.sparkasse-ansbach.de/termin KundenserviceCenter Viele Ihrer Anliegen lassen sich schnell durch ein Gespräch am Telefon klären. Unser Team aus dem KundenserviceCenter bietet Hilfestellung und Service rund ums Online-Banking. Auf vielen Wegen erreichbar Telefon: E-Mail: Chat: 0981 189-0 (Montag bis Freitag von 07:30 Uhr bis 18:30 Uhr) kontakt@sparkasse-ansbach.de www.sparkasse-ansbach.de/kontakt Erläuterungen, wie Sie Betrugsversuche erkennen, Ihren Computer und den Zugang zum Internet absichern, sowie wichtige Hinweise zu aktuellen Betrugsversuchen erhalten Sie auf: www.sparkasse-ansbach.de/sicherheit Sollten Sie eine verdächtige Nachricht erhalten haben, leiten Sie diese bitte weiter an: warnung@sparkasse.de Kein Mitarbeiter der Sparkasse wird Sie auffordern, Ihre Zugangsdaten zum Online-Banking preiszugeben – weder per E-Mail, per Fax, per Telefon noch persönlich. 29

Wir sind für Sie da: Sparkasse Ansbach Sparkassenplatz 1 91522 Ansbach Telefon: 0981 189-0 Telefax: 0981 189-4550 kontakt@sparkasse-ansbach.de www.sparkasse-ansbach.de Tauchen Sie ein in unsere digitale Erlebniswelt. Lernen Sie die innovativsten Anwendungen und aktuellsten Trends kennen. Finden Sie Ihren individuellen Weg ins digitale Zeitalter. Gemeinsam den digitalen Wandel der Sparkasse erleben „Erste Hilfe“ rund ums Online-Banking Für jeden Lebensabschnitt die passende Neues aus den Bereichen Technik und Beratung Digitalisierung Wir freuen uns auf Ihren Besuch. Weitere Informationen finden Sie unter www.sparkasse-ansbach.de/satyouandme