Produkte und Leistungen Ihrer Nispa rund um das Geschäftskonto Miteinander ist einfach. Umfassende Lösungen für Unternehmen S Niederrheinische Sparkasse RheinLippe

Vorwort Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, die Nispa ist Ihr verlässlicher Partner im Firmenkundengeschäft und bietet alles aus einer Hand. Vertrauen Sie auf un- sere große Fachkompetenz und unsere umfassende Marktkenntnis. Als regional verwurzeltes Institut verfügen wir dar- über hinaus über ein großes Netzwerk, auf das Sie über unsere qualifizierte Beratung jederzeit zurückgreifen können. Rund ums Geschäftskonto stellen wir Ihnen alle benötigten Dienstleistungen aus unserer breiten Produktpalette zur Verfügung. Gemeinsam mit unseren Verbundpartnern erarbeiten wir ein für Sie individuell abgestimmtes Lösungs- paket im Rahmen der Kontoführung und des Zahlungsverkehrs. In dieser Broschüre möchten wir Ihnen einen Überblick über unsere Dienstleistungen rund um das Geschäfts- girokonto geben. Ob im Online-Geschäft oder im traditionellen Zahlungsverkehr: Für all Ihre Anforderungen haben wir die entsprechenden Lösungen. Mit uns als Partner können Sie Ihre Finanzgeschäfte jederzeit effizient und einfach erledigen – denn: Miteinander ist einfach. Ihre Niederrheinische Sparkasse RheinLippe 3

Geschäftskonto – Überblick  Sparkasse Sparkassen-Finanzkonzept Geschäftskonto-Check Unser Gespräch vom: Unternehmen: Ansprechpartner/Funktion: Ansprechpartner/Funktion: Berater Geschäftskonto/Payments: Firmenkunden-Berater: Zielsetzung des Geschäftskonto-Checks Unser heutiges Gespräch rund um Ihr Geschäftskonto Strukturierte Gesprächs- vorbereitung Adressierung möglicher Aufnahme Ihrer Anforderungen Vereinbarung konkreter Umsetzung identifizierter Handlungsbedarfe und Prioritäten nächster Schritte Optimierungen 1 Basisinformationen OSPlus-Pers.-Nr. Kontoinhaber Kontonummer(n) Zeichnungsberechtigte für die Konten Ansprechpartner Kontoführung, Zahlungsverkehr und Zahlungsakzeptanz Branche Geschäftsmodell für Absatzmärkte Stationär Online Mobil Internetpräsenz: Ausrichtung Absatz Einzelhandel Großhandel Gesamtumsatz laufendes Jahr Zusammenarbeit mit Steuerberater mit E-Commerce-Shop B2C B2B Konten bei der Sparkasse und anderen Kreditinstituten Konto/Bank Anteil am ZV (%) KK Linie (TEUR) Lastschriftobligo (TEUR) Zufriedenheit Sonstiges Service und Liquidität/Anlagen optimieren Worauf legen Sie bei der Zusammenarbeit mit einem Kreditinstitut (Sparkasse/Bank) bzgl. der Geschäftskonto-Führung/ Zahlungsverkehr besonderen Wert? Sparkassen-Finanzgruppe  2 Geschäftskonto-Check Ihre Anforderungen an das Geschäftskonto in den Bereichen „Zahlungs- eingänge“, „Zahlungsausgänge“ sowie „Information und Übersicht“ werden von uns umfassend erfüllt.  Sparkasse Um Ihre individuellen Wünsche zu verstehen, möchten wir mit Ihnen Ihre Vorstellungen bzgl. des Geschäftskontos in einem Beratungsgespräch be- sprechen. Auf der Basis Ihrer Absichten und Ziele können wir Ihnen unsere Lösungen vorstellen. Der „Geschäftskonto-Check“ als roter Faden im Beratungsgespräch Mit Hilfe eines „Geschäftskonto-Checks“ möchten wir alle Themen rund um das Geschäftskonto strukturiert ansprechen und mit Ihnen erörtern. Zu diesem Zweck bereiten wir uns individuell auf Sie vor. Im Gespräch geben wir Ihnen Hinweise zu möglichen Handlungsfeldern und nehmen natürlich Ihre Vorstellungen und Prioritäten auf. Zum Abschluss vereinbaren wir gemeinsam konkrete Schritte zur Umsetzung der identifizierten Optimierungen rund um Ihr Geschäftskonto (siehe u. a. Schaubild aus dem Geschäftskonto-Check). Unser heutiges Gespräch rund um Ihr Geschäftskonto Sparkassen-Finanzkonzept Geschäftskonto-Check Unser Gespräch vom: Unternehmen: Ansprechpartner/Funktion: Ansprechpartner/Funktion: OSPlus-Pers.-Nr. Berater Geschäftskonto/Payments: Firmenkunden-Berater: Service und Liquidität/Anlagen optimieren Sparkassen-Finanzgruppe  Strukturierte Gesprächs- vorbereitung Adressierung möglicher Aufnahme Ihrer Anforderungen Vereinbarung konkreter Umsetzung identifizierter Handlungsbedarfe und Prioritäten nächster Schritte Optimierungen Terminvereinbarung Zur Vereinbarung eines Termins steht Ihnen Ihr persönlicher Ansprechpartner gerne zur Verfügung. Gerne können Sie auch direkt unsere Online-Terminvereinbarung auf www.nispa.de/termin nutzen. 5

Allgemeine Kontoführung Information und Übersicht Zahlungs- eingänge Anforderungen Zahlungs- ausgänge SFirm – Die Finanzsoftware für Unternehmen Jedes Unternehmen hat individuelle Anforderungen an ein modernes Finanz- management. Die multibankenfähige Electronic-Banking-Software SFirm richtet sich vornehmlich an Unternehmen und kleinere Betriebe. SFirm bietet hierzu genau die passenden Lösungen. Dank des modularen Aufbaus, der anpassungsfähigen, modernen Oberfläche sowie der einfachen Erweiterbarkeit genießen Sie mit SFirm maximale Flexibilität – größtmög- liche Sicherheit inklusive. Durchdachte Profifunktionen ermöglichen eine effektive Arbeitsweise und unterstützen Ihre Finanzbuchhaltung erheblich. Schnell und intuitiv: Dank übersichtlicher Strukturen und kurzer Wege ermöglicht die komplett neu gestaltete Benutzeroberfläche eine noch leichtere Bedienung und hilft Ihnen, sich schnell zurechtzufinden. Optimal integrieren: SFirm arbeitet mit Ihrer Finanz- buchhaltungs-, Warenwirtschafts- und Hausverwaltungs- software Hand in Hand zusammen. Zeitgemäß und flexibel: Binden Sie Ihre verschiedenen Bankverbindungen zentral in SFirm ein und stimmen Sie den Funktionsumfang Ihrer Banking-Software individuell auf Ihre Bedürfnisse ab. Effizient: Disponieren Sie Ihre In- und Auslandszahlungen einfach und komfortabel oder steuern Sie Ihre Liquidität per Cash Management – optimaler Zinsgewinn inklusive. Wenn es um Finanzen geht, hat Sicherheit oberste Priorität! SFirm bietet ein Höchstmaß an Sicher- heit und Schutz vor Datenmissbrauch, Phishing und anderen Manipulationen. Ob Promon-Sicherheitstechnologie oder hohe Verschlüsselung Ihrer Daten – bei SFirm wird Sicherheit groß geschrieben. Vorteile:  Umfangreiche Funktionen, individuelle Anpassung an den eigenen Bedarf  Intuitive Benutzeroberfl äche  Abruf von elektronischen Kontoauszügen möglich  Unterschiedliche Zugriffsberechtigungen für Management, Controlling, Assistenz etc.  Höchste Sicherheitsstandards  Installation im Firmennetzwerk oder auf einem PC  Datenbank über SQL-Server  Unterstützung des Doppelunterschrift-Verfahrens nach dem Vier-Augen-Prinzip  Automatische Aktualisierung von SFirm durch regelmäßige Online-Updates  Freie Schnittstellen für individuell defi nierbare Import- und Exportfunktionen  Weltweiter Auslandszahlungsverkehr nach S.W.I.F.T.-Normen  SFirm unterstützt alle derzeit bekannten und aktuel- len Sicherheits- und Übertragungsverfahren (EBICS, HBCI mit PIN/TAN, Chipkarte und Sicherheitsdatei) 7

Allgemeine Kontoführung Information und Übersicht Zahlungs- eingänge Anforderungen Zahlungs- ausgänge Das Finanzcockpit Die Digitalisierung ist in Ihrem Alltag omnipräsent – ob als App, Software oder Online-Content. Auch Sie sind längst digital unterwegs: In Ihrem Privatleben ist es eine Selbstverständlichkeit und in Ihrem Geschäftsalltag sind digitale und mobile Kommunikation gesetzt. Folglich erwarten Sie als Firmenkunde der Sparkasse eben- solche digitalen Lösungen zum Handling Ihrer Unternehmensfinanzen. Die Finanz-App für Unternehmer Das Finanzcockpit ist eine mobile Lösung, bestehend aus Business-App und der dahinterstehenden Server- leistung. Das Finanzcockpit kennt die Vorgänge rund um Ihre Geschäftskonten und bildet für Sie Relevantes zusammengefasst auf Ihrem mobilen Endgerät ab. Die im Finanzcockpit angezeigten Daten werden aus Ihrem SFirm bereitgestellt, mit dem die App über einen QR-Code-Scan gekoppelt wird. Es ist weder umfang- reiches IT-Know-how erforderlich, noch eine technische Integration in bestehende Systeme. Push statt pull Das Finanzcockpit informiert Sie per Push-Nachricht über Veränderungen Ihrer Geschäftskonten. Genauso oft, wie Sie es wollen, über genau das, was relevant für Sie ist und genau in dem Moment, in dem Ihr Sach- bearbeiter etwas veranlasst. Nutzergruppe für diese innovative App sind Sie als Geschäftsführer, Inhaber oder Entscheider in Unter- nehmen, Betrieben und Organisationen. Vorteile:  Macht Sie und Ihre Unternehmensfi nanzen mobil  Bildet ausgewählte Finanzdaten Ihres Unternehmens auf Ihrem mobilen Endgerät ab  Liefert on time Informationen über Veränderungen auf den Geschäftskonten  Stellt Übersichten zu Salden und deren Entwicklung dar und liefert Prognosen  Unterrichtet über Einnahmen, Ausgaben, Umsätze  Informiert proaktiv durch individuell konfi gurierbare Push-Nachrichten  Ist direkter Kommunikationskanal zur Sparkasse  Erfüllt die höchsten Sicherheitsanforderungen  Ist verfügbar fürs Tablet und Smartphone unter Android und iOS So erhalten Sie die App. Die Finanzcockpit steht Ihnen kostenlos im AppStore oder GooglePlay Store für Smart- phones und Tablets zur Verfügung. 9

Allgemeine Kontoführung Information und Übersicht Zahlungs- eingänge Anforderungen Zahlungs- ausgänge Die TAN-Sicherungsverfahren Für eine sichere Abwicklung Ihrer Online-Transaktionen im Online-Banking sorgt ein mehrstufi ges Sicher- heitssystem. Mit der PIN (Persönliche Identifi kations Nummer) erhalten Sie den Zugang in Ihr Online-Banking. Für die Erteilung von Aufträgen (Transaktionen) wie z. B. eine Überweisung, benötigen Sie eine Transaktions- nummer (TAN). Für die TAN-Ermittlung stehen verschiedene Sicherungsverfahren zur Verfügung: chipTAN, pushTAN und chipTAN USB. chipTAN USB Erzeugen Sie Ihre TAN für Transaktionen mit einer Finanzsoftware (z. B. SFirm) mit Hilfe eines USB-TAN-Generators und Ihrer Sparkassen-Card. Vorteile:  Hoher Sicherheitsstandard Sie benötigen:  einen USB-Chipkartenleser  eine Sparkassen-Card chipTAN optisch / chipTAN QR Erzeugen Sie Ihre TAN mit Hilfe eines TAN-Generators und Ihrer Sparkassen-Card. Vorteile:  TAN-Erstellung jederzeit und an jedem Ort möglich  Hoher Sicherheitsstandard Sie benötigen:  einen TAN-Generator  eine Sparkassen-Card pushTAN Komfortabler und sicherer Empfang der TAN mit der App „S-pushTAN“ auf Ihrem Smartphone/Tablet. Vorteile:  TAN-Empfang und Auftragsab- wicklung jederzeit und überall mit dem mobilen Endgerät mög- lich (echtes Mobile-Banking)  Nutzung des pushTAN-Verfah- rens im Online-Banking, mit Banking-Software-Produkten und mit Mobile-Banking-Apps wie die Sparkassen-App möglich  Hoher Sicherheitsstandard Sie benötigen:  Smartphone mit Android oder iOS-Betriebssystem  Internetzugang  Die App „S-pushTAN“ (kostenfrei im App-/Play-Store) 11

Zahlungseingänge Kartenzahlungsterminals und Kartenakzeptanz Information und Übersicht Zahlungs- eingänge Anforderungen Zahlungs- ausgänge Das bargeldlose Bezahlen ist heute eine Selbstverständlichkeit. Bieten auch Sie Ihren Kunden die Zahlung aller gängigen Kreditkarten und Debitkarten mit modernen und sicheren Kartenterminals mit Kontaktlos- Technologie an. Wir bieten Ihnen einen optimalen Mix aus Kartenterminals, Kartenarten, Zahlverfahren und Services. Vorteile für Sie und Ihre Kunden:  Terminals an viele Kassensysteme direkt anbindbar  Mehrumsätze durch Spontankäufe  Vermindertes Diebstahl-, Verlust- und Falschgeldrisiko  Automatische Gutschrift auf dem Händlerkonto nach Kassenabschluss Weitere Zusatzleistungen:  Kundenbindungsprogramm PayHappy  Bargeldauszahlung am Terminal (Cashback)  Trinkgeldfunktion  und vieles mehr  Vielfältige Zahlungsverfahren ermöglichen auch ausländischen Kunden die Zahlung per Bank- und Kreditkarte sowie Smartphone  Kostenminimierung durch weniger aufwändiges Bargeld-Handling  Einfache Handhabung und transparente Abrechnungen Für welche Funktionen eine Karte freigeschaltet wurde, ist anhand der aufgedruckten Kartensymbole zu erkennen. Heute gehören zu fast jedem Konto eine oder mehrere Kreditkarten. Für Personen, die besonders viel reisen, ist die Kreditkarte immer noch die einfachste Art, weltweit zu bezahlen. Ihre Sparkasse bietet Ihnen die Akzeptanz aller rele- vanten Kreditkarten an. Dazu gehören Karten von Visa und Mastercard sowie unter anderem von American Express, Union Pay oder JCB. girocard (ehem. EC-Karte) steht für sicheres bargeldloses Kassieren mit der beliebtesten Debitkarte Deutschlands. Mit girocard kontaktlos lassen sich Be- träge bis 25 Euro kontaktlos und in der Regel ohne PIN-Eingabe bezahlen. Mehr erfahren Sie auf der nächsten Seite. Mit Karten, die mit dem Maestro-Logo ausgestattet sind, kann problemlos in Geschäften, Restaurants und Tank- stellen bargeldlos bezahlt oder Geld am Automaten abgehoben werden – und das weltweit. 13

Zahlungseingänge Information und Übersicht Zahlungs- eingänge Anforderungen Zahlungs- ausgänge Online-Handel – schnell und erfolgreich zum Abschluss Online-Zahlungen schnell und einfach: Unsere Zahlungsplattform bietet alle wichtigen Zahlungsarten im E-Commerce aus einer Hand. Die Lösungen können leicht an alle namhaften Shopsysteme angebunden werden. Viele Schnittstellen sorgen für nahezu unendliche Einsatzmöglichkeiten. Mit vielen zusätzlichen Funktionen können Sie Ihre Zahlungsakzeptanz im E-Commerce leicht zu einem Steuerungs- instrument für Ihr Geschäft machen. Sie entscheiden, in welchem Bereich Sie Unterstützung brauchen. Wir sorgen für die passenden Lösungen, mit denen Sie Prozesse im Handumdrehen automatisieren. Diese Punkte sprechen für uns – und für Ihr Business EINE LÖSUNG, EIN PARTNER, EIN VERTRAG Technische Abwicklung und Finanzdienstleistungen aus einer Hand. INTERNATIONALE ZAHLUNGSABWICKLUNG Zugang zu internationalen und lokalen Zahlungsarten. AUTOMATISCHES KUNDENMANAGEMENT Effektive Entlastung der Buchhaltung durch Zahlungszuordnung und Kontenabgleich. BESTE REFERENZEN, LANGJÄHRIGE ERFAHRUNG Ausgewiesene Experten und persönlicher Kundenservice – bei jedem E-Commerce-Projekt. AUTOMATISIERTE ZAHLUNGS-PROZESSE Hohe Arbeitserleichterung, hohe Kostenersparnis, hohe Effizienz. INTEGRIERTES RISIKOMANAGEMENT Minimierung von Zahlungsausfällen und Betrug – für mehr Profitabilität. ZAHLUNGSARTENÜBERGREIFENDE GUTSCHRIFTEN Schnelles Rückabwicklungs-Management mit automatisierten Gutschriften. 15

Zahlungseingänge und Zahlungsausgänge Information und Übersicht Zahlungs- eingänge Anforderungen Zahlungs- ausgänge S-Rechnungs-Service Das vom Bundeskabinett verabschiedete „E-Rechnungs-Gesetz“ sieht vor, dass alle Einrichtungen auf Bundes-, Landes- und auch Kommunalebene Rechnungen elektronisch empfangen und verarbeiten sollen. Mit dem S-Rechnungs-Service unterstützen wir Sie, Rechnungen einfach, schnell und sicher elektronisch zu empfangen und zu verarbeiten. Auch beim Versand von elektronischen Rechnungen kann die Lösung ein- gesetzt werden. Dabei sind keine umfassenden Anpassungen Ihrer IT-Infrastruktur nötig – die Lösung kann einfach an Ihre Systeme angepasst werden. So funktioniert der S-Rechnungs-Service: Mit unserem Service werden Ihre Eingangsrechnungen automatisch in jedes von Ihnen gewünschte Datenfor- mat (z. B. XRechnung, ZUGFeRD XML u. a.) konvertiert, auf Vollständigkeit und GoBD-Konformität geprüft und falls nötig ergänzt. Anschließend werden die Rechnun- gen direkt in Ihren Workflow übertragen. Ergebnis ist ein medienbruchfreier und kostensparender elektro- nischer Rechnungsprozess. Die Dateiformate Ihrer Ausgangsrechnungen werden in- dividuell mit Ihren Kunden oder auf die Anforderungen des Kunden abgestimmt. Nachdem das gewünschte For- mat gewählt wurde, erfolgt der Rechnungsversand. Hier haben Sie die freie Wahl zwischen elektronischem oder postalischem Versand – oder einer Kombination aus beidem. Sie können gerne unseren Druck- & Postservice nutzen und dabei von günstigen Konditionen profitieren. Ihre Vorteile:  Keine Systemanpassung notwendig und sofort nutzbar  Direkte Kosteneinsparungen  Effizienzsteigerung entlang der Wertschöpfungskette  Reduktion der Erfassungsfehler  Sichere Prozesse  Garantierte Verarbeitung aller kommenden europäischen Formate 17

Zahlungsausgänge Datenaustausch über Service-Rechenzentren Information und Übersicht Zahlungs- eingänge Anforderungen Zahlungs- ausgänge Datenaustausch mit Service-Rechenzentren (DSRZ) Beim DSRZ-Verfahren erstellt z. B. Ihr Steuerberater Ihre Zahlungsverkehrsdateien (z. B. die DATEV Lohn- und Gehaltsabrechnungen) für Sie und versendet diese über ein Service-Rechenzentrum an Ihre Sparkasse. Sie können diese Zahlungen bequem von Ihrem Computer freigeben. Kontoinformationen über Service-Rechenzentren Wenn Sie Ihrem Steuerberater im Rahmen der Buch- führung die Kontoinformationen Ihres Girokontos in elektronischer Form über ein Service-Rechenzentrum (z. B. DATEV, AGENDA oder EFIS) übermitteln möchten, so benötigen Sie hierfür eine Vereinbarung mit Ihrer Sparkasse. Ihre Vorteile:  Freigabe von Zahlungsaufträgen bequem und schnell über EBICS oder Online-Banking  Bearbeitungs- und Ausführungszeiten werden verkürzt  Sie bestimmen den Ausführungszeitpunkt selbst  Kostengünstig, da rein elektronische Abwicklung Ihr Vorteil:  Ihr Steuerberater hat immer einen aktuellen Über- blick über Ihre Umsätze und eine manuelle Erfas- sung Ihrer Umsatzdaten kann somit entfallen Vertragliche Voraussetzung ist die Vereinbarung über die Bereitstellung von Kontoauszugsinformationen zum Abruf durch ein Service-Rechenzentrum mittels Datenfernübertragung (DFÜ). 19

Information und Übersicht Cash-Management Information und Übersicht Zahlungs- eingänge Anforderungen Zahlungs- ausgänge Optimieren Sie die Liquidität Ihres Unternehmens und sichern Sie so die Zahlungsfähigkeit. Steuern Sie ein- fach Ihre Finanzen mit den Cash-Management-Lösungen Ihrer Sparkasse – deutschland- und weltweit. Ihr Vorteil:  Bündelung Ihrer weltweiten Zahlungsströme  Leistungsstarke und termingerechte Abwicklung Ihres Zahlungsverkehrs  Effiziente Verwaltung Ihrer weltweiten Bank- verbindungen  Erhalten Sie höhere Kapitalerträge durch Nutzung von Zinsvorteilen  Verbesserter Cashflow durch Konzentration von Salden  Mehr Transparenz hinsichtlich interner Salden  Optimierung der internen Prozess- und Bearbei- tungszeiten Liquide bleiben. Kommen Sie jederzeit Ihren Zahlungs- verpflichtungen nach – auch im internationalen Geschäft. Mit den leistungsstarken Produkten und Services Ihrer Sparkasse rund ums Cash-Management wickeln Sie Ihren Zahlungsverkehr professionell ab. Dabei behalten Sie den Überblick über Ihre Finanzen: ganz gleich in welcher Währung und in welchem Land Sie Ihre Bankverbindun- gen führen. Weltweites Partner-Netzwerk. Mit dem Cash-Manage- ment Ihrer Sparkasse profitieren Sie auch bei Ihren Akti- vitäten im Ausland von einem effizienten und optimierten Zahlungsverkehr. Denn Ihre Sparkasse nutzt neben allen wichtigen nationalen Zahlungsverkehrssystemen auch ein weitreichendes Netzwerk ausländischer Korrespon- denzbanken. 21

Information und Übersicht Information und Übersicht Zahlungs- eingänge Anforderungen Zahlungs- ausgänge Sicherheitstipps kurz & knapp Wir haben bereits viele Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Online-Banking-Daten ergriffen. Schützen bitte auch Sie Ihre Daten. Mit folgenden Sicherheitshinweisen können wir Ihnen dabei behilflich sein: Online- und Mobile-Banking  Keine Eingabe von persönlichen Daten (IBAN, PIN, etc.) infolge von E-Mails  Keine Verwendung von Links in E-Mails oder unsichere Anhänge öffnen  Adresse zum Banking immer per Hand eingeben bzw. über ein eigens angelegtes Lesezeichen  PIN und Passwörter nicht auf dem PC speichern und PIN in regelmäßigen Abständen ändern  Zertifikate überprüfen  Kontoauszüge zeitnah kontrollieren  Fremdcomputer und fremde WLAN-Hotspots beim Banking meiden  Abmelden nach dem Banking Schutz vor „Social Engineering“ Unter „Social Engineering“ versteht man einerseits fingierte Anrufe, in denen sich der sogenannte Social Engineer als Bankangestellter oder Techniker ausgibt und vertrauliche Daten aufgrund eines Vorwandes erfragt, um hiermit später an das Konto zu gelangen. Andererseits aber auch Banking Trojaner, die in der Regel nach der Anmeldung im Online-Banking aktiv werden und unter Vortäuschung eines fingierten Sach- verhalts versuchen, eine Überweisung durchzuführen. Die häufigsten fingierten Sachverhalte sind:  Sicherheitskontrolle  Demoüberweisung  Falschüberweisung Computer und Smartphone/Tablet  Antivirensoftware und Firewall (auch auf dem Smart- phone und Tablet) verwenden sowie regelmäßig per Update aktualisieren  Nur geprüfte Software aus sicherer Quelle nutzen  Browser- und Betriebssystem-Aktualisierungen  Regelmäßige Sicherung Ihrer Daten anfertigen  Bluetooth und WLAN bei Nichtnutzung deaktivieren  Automatische Sperrfunktionen aktivieren sowie bei Smartphones und Tablets Diebstahl-Dienste installie- ren (Apple: „Mein iPhone suchen“, Android: „Device Manager“)  Netzwerkfreigaben überprüfen  Daten bei Geräteverkauf vollständig löschen Schutz vor Phishing Phishing ist ein Kunstwort aus „Password fishing“. Be- trüger möchten Sie per E-Mail dazu bewegen, auf einer gefälschten Version einer Online-Banking-Seite Ihre PIN und TAN zu hinterlassen. Seien Sie immer aufmerksam. Übrigens Kein Mitarbeiter der Sparkasse wird Sie auffordern, Ihre Zugangsdaten zum Online-Banking preiszu- geben – weder per E-Mail, per Fax, per Telefon noch persönlich. 23